深圳航空有限責任公司深航多媒體在線客服系統(tǒng)項目招標公告，由深航信息中心制定項目建設(shè)方案，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，可進入項目建設(shè)階段。深航物資采購中心作為本項目的招標主導(dǎo)單位，負責本項目的招標工作，現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。

　　一、項目概況

　　1、項目名稱：

　　深航多媒體在線客服系統(tǒng)項目

　　2、項目內(nèi)容：

　　深航現(xiàn)有呼叫中心的系統(tǒng)上，擴建一套集在線交流、自動應(yīng)答、自助處理、精準營銷和客戶服務(wù)為一體的社會化媒體客服系統(tǒng)。涵蓋網(wǎng)站在線客服、微信、微博等多種社會化媒體渠道，覆蓋深航所有的銷售渠道，簡稱為多媒體在線客服系統(tǒng)

　　二、投標方報名條件

　　（一）中華人民共和國境內(nèi)注冊具有獨立公司法人資格。

　　（二）注冊資金不少于500萬元人民幣或等值外幣，以含有注冊資金信息的工商營業(yè)執(zhí)照為準， 如工商營業(yè)執(zhí)照無注冊資金信息，則還須提供含有官網(wǎng)地址鏈接和公司注冊資金信息的網(wǎng)站截圖，截圖要求加蓋投標單位的公章，公章名稱要求同投標單位名稱完全一致。

　　（三）具有軟件企業(yè)認定證書。

　　（四）最近三年內(nèi)至少有一項多媒體在線客服系統(tǒng)項目案例實施經(jīng)驗。合同簽訂時間從2011年1月1日至今，項目名稱以合同復(fù)印件為準，提供的復(fù)印件必須包括合同首頁、合同清單、合同總金額頁和簽字蓋章頁，模糊不清視為無效。

　　（五）不允許聯(lián)合投標或轉(zhuǎn)包。

　　（六）在我司最近三年招標項目中無不誠信記錄、無嚴重違約問題。

　　三、報名方式

　　有意參與招標的集成商，請在確定滿足我司以上報名條件的情況下，下載本公告附件中的招標書，按招標書中要求制作招標文件。2014年9月19日9:30時前，到我司提交招標文件，同時請?zhí)峁╇娮游臋n，參與開標。

　　四、聯(lián)系人及地址

　　1. 招標人地址：深圳寶安國際機場深圳航空有限責任公司行政辦公樓129室。

　　2. 聯(lián)系電話：（0755）23168593

　　3. 傳真：（0755）27777255

　　4. 聯(lián)系人：張其中

　　5. 電子郵件地址：zhangqizhong@shenzhenair.com

　　深航物資采購中心

　　二〇一四年八月二十八日