景德鎮鐵通：呼叫中心寬帶專(zhuān)家座席提升用戶(hù)體驗
2012/03/01
據客服月報顯示，呼叫中心寬帶專(zhuān)家座席運行一年多以來(lái)，江西鐵通景德鎮分公司寬帶故障在線(xiàn)解決率超過(guò)50%，極大縮短了故障延時(shí)，用戶(hù)體驗得到明顯改善。通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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