湘潭鐵通“10050”熱線(xiàn)實(shí)施“領(lǐng)導監聽(tīng)制” 提升服務(wù)質(zhì)量
2012/02/28
CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者 潘婷婷）: 湘潭鐵通將“10050”客服熱線(xiàn)作為對外服務(wù)的重要窗口之一，充分發(fā)揮“領(lǐng)導監聽(tīng)制”，加大對服務(wù)工作的監督和指導力度。分公司主管領(lǐng)導親自監聽(tīng)座席服務(wù)電話(huà)，對監聽(tīng)到的“問(wèn)題錄音”不放過(guò)，第一時(shí)間組織分析問(wèn)題，快速整改。CTI論壇報道
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