西寧市城北區(qū)構(gòu)建城鄉(xiāng)服務(wù)呼叫中心體系
2012/01/09
1月5日，記者了解到，城北區(qū)今年將探索建立全區(qū)便民服務(wù)呼叫中心，逐步在鎮(zhèn)(街道)推行社區(qū)居民服務(wù)中心，在社區(qū)建設(shè)服務(wù)站，實(shí)行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)、一條線管理”，構(gòu)建立足基層、面向群眾、覆蓋城鄉(xiāng)的為民服務(wù)體系。
去年，城北區(qū)努力探索和實(shí)踐具有城北區(qū)特色的社會管理創(chuàng)新模式，注重網(wǎng)格化管理和載體創(chuàng)新，通過運(yùn)用城北區(qū)社會管理創(chuàng)新信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮了新載體對社會管理創(chuàng)新的推動作用，堅持“以地劃格，以格定員”的網(wǎng)格化管理模式，建立起區(qū)、街道、社區(qū)以及網(wǎng)格單元四級責(zé)任體系。城北區(qū)還積極推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作的試點(diǎn)，率先在新海橋社區(qū)、小橋大街市場、北川河?xùn)|路社區(qū)等試點(diǎn)地區(qū)建成人口信息綜合管理服務(wù)平臺，初步實(shí)現(xiàn)人口、房屋管理的全覆蓋、動態(tài)化、信息化。
在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年城北區(qū)提出將建立覆蓋城鄉(xiāng)的為民服務(wù)體系，有效整合社會管理資源，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與社區(qū)自我管理有效銜接、政府依法行政與居民依法自治良性互動，建立管理和服務(wù)體系的有益探索，為轄區(qū)居民在居住、務(wù)工、上學(xué)、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面提供動態(tài)服務(wù)與管理。
西海都市報
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