首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠(chǎng)商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

株洲鐵通組織開(kāi)展提升客服質(zhì)量研討交流活動(dòng)

2012/01/05

  CTI論壇(ctiforum)1月5日消息(記者 浩宇):為不斷提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步規(guī)范客服管理工作,株洲鐵通組織舉辦了客服工作研討?hù)叻⻊?wù)明星座談會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)經(jīng)理、話(huà)務(wù)員和前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的突出代表參加了會(huì)議。

  此次會(huì)議重點(diǎn)圍繞如何保證客戶(hù)資料信息錄入完整并及時(shí)更新;做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度應(yīng)注意哪些問(wèn)題;如何準(zhǔn)確掌握用戶(hù)的資料狀況及客戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)聯(lián)情況,從而快速處理業(yè)務(wù)投訴等內(nèi)容展開(kāi)了激烈地討論。同時(shí),按照“提出問(wèn)題”→“分析問(wèn)題”→“解決問(wèn)題”形式,在整理與完善的基礎(chǔ)上,提出合理化建議10余條,并明確了2012年客服工作重點(diǎn)和努力的方向。

  通訊員:陳琳
  地址:湖南省株洲市天元區(qū)長(zhǎng)江北路3號(hào)鐵通株洲分公司綜合部
  郵政編碼:412007
  聯(lián)系電話(huà):辦公0731-22683886
  電子郵箱:bgs_zz@126.com
  QQ號(hào):690508509

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
北京市交通服務(wù)熱線(xiàn):個(gè)個(gè)都是“李素麗” 2012-01-05
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn):服務(wù)創(chuàng)新,讓保險(xiǎn)消費(fèi)更暖心 2012-01-04
中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)用心鑄就“最美的聲音” 2012-01-04
期貨公司:熱線(xiàn)人的一天 2011-12-30
10年只與陌生人對(duì)話(huà) 訪(fǎng)95598值班長(zhǎng)陳偉杰 2011-12-29

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  客戶(hù)服務(wù)
分類(lèi)信息:  客戶(hù)服務(wù)_與_電信

电白县| 沂南县| 手游| 光山县| 定远县| 隆化县| 于田县| 嘉峪关市| 乌拉特中旗| 阿勒泰市| 巴彦县| 湘潭市| 广饶县| 大竹县| 封开县| 祁东县| 孙吴县| 刚察县| 宜都市| 徐闻县| 通化县| 盘锦市| 平原县| 平阴县| 南川市| 洞口县| 安达市| 屯门区| 额尔古纳市| 江源县| 吉木萨尔县| 额敏县| 徐州市| 静乐县| 华蓥市| 东丰县| 吉林市| 隆化县| 崇阳县| 文昌市| 从化市|