江蘇省國稅局12366呼叫中心服務(wù)外包項目中標公告
2011/06/07
江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項目中標公告
標書(shū)編號:JSGS0000-201113
根據工作需要,江蘇省國家稅務(wù)局就12366呼叫中心服務(wù)外包項目進(jìn)行了國內公開(kāi)招標,并按規定程序進(jìn)行了開(kāi)標、評標、定標,現就本次招標的中標結果公布如下:
一、招標項目名稱(chēng)及標書(shū)編號:
江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項目 JSGS0000-201113。
二、招標項目簡(jiǎn)要說(shuō)明:
江蘇國稅12366呼叫中心是在國家稅務(wù)總局統一規劃下建設的,以123661為特服號碼,以全省省級集中呼入和省級集中呼出、各地遠程座席支持為主要運作模式的、為納稅人提供納稅咨詢(xún)服務(wù)的平臺。根據江蘇國稅實(shí)際,決定對為納稅人提供咨詢(xún)及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)采取服務(wù)外包運作方式,對呼叫中心的管理由江蘇省國稅局和服務(wù)承包方共同實(shí)施。
該項目應立足于將12366呼叫中心打造成國稅機關(guān)連接納稅人的橋梁紐帶,實(shí)時(shí)了解納稅人需求、給予納稅人及時(shí)準確服務(wù),達到提高納稅人稅法遵從度、展現國稅機關(guān)為納稅人服務(wù)的精神風(fēng)貌。
三、招標公告媒體及日期:
招標公告媒體:中國政府采購網(wǎng)、中國稅務(wù)政府采購網(wǎng)、江蘇省政府采購網(wǎng)、江蘇省國家稅務(wù)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,
招標公告日期:2011年5月9日。
四、評標信息:
評標日期: 2011年5月31日上午9點(diǎn)30分
評標地點(diǎn):江蘇省國家稅務(wù)局(南京市中山北路55號)1611會(huì )議室
評標委員會(huì )名單:金遠平、邱鐘嫻、龔云峰、李洵、屈剛
五、中標信息:
中標供應商名稱(chēng):中國電信股份有限公司江蘇分公司
中標供應商地址:南京市中央路260號
項目中標金額:2011年按3個(gè)月運行周期共242.873萬(wàn)元,今后年度按月結算。
六、本次招標聯(lián)系事項:
聯(lián)系人:沈越、蔡榮浪
聯(lián)系電話(huà):025-83101216、025-83101411
傳真電話(huà):025-83312172
聯(lián)系地址:南京市中山北路55號
郵政編碼: 210008
各有關(guān)當事人對中標結果有異議的,可以在中標公告發(fā)布之日起七個(gè)工作日內,以書(shū)面形式向江蘇省國家稅務(wù)局(招標采購單位)提出質(zhì)疑,逾期將不再受理。
中國政府采購網(wǎng)
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