北美呼叫中心最新調(diào)查：數(shù)據(jù)丟失危險(xiǎn)廣泛存在
2011/05/13
CTI論壇(ctiforum)5月13日消息（編譯/劉煜）:統(tǒng)一的聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)解決方案全球領(lǐng)導(dǎo)者 Noble系統(tǒng)公司，公布了北美呼叫中心業(yè)務(wù)最新調(diào)查結(jié)果，結(jié)果透露，超過(guò)20%的公司在自然的或意外災(zāi)難事件中將失去所有客戶數(shù)據(jù)和專有信息，因?yàn)檫@些災(zāi)害損害了他們的基礎(chǔ)設(shè)施。
Noble系統(tǒng)公司總裁兼首席執(zhí)行官James K. Noble說(shuō)：“業(yè)務(wù)連續(xù)性是聯(lián)絡(luò)中心始終密切關(guān)注的問(wèn)題，特別是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)解決方案的日益普及，我們給用戶提供數(shù)據(jù)冗余和災(zāi)難恢復(fù)解決方案的多種選擇，現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程和托管平臺(tái)。沒(méi)有其他供應(yīng)商提供同樣的靈活性，功能特性或創(chuàng)新的本地/云混合選項(xiàng)。”
根據(jù)Open Security Foundation報(bào)告顯示，在2011年超過(guò)1.12億包含個(gè)人身份信息的個(gè)人記錄已經(jīng)丟失。此外，根據(jù)National Archives和Records Administration的報(bào)告，超過(guò)90%的企業(yè)，由于在申請(qǐng)破產(chǎn)的災(zāi)難年內(nèi)，其數(shù)據(jù)中心的文件將在10天以上丟失。
2011年第一季度對(duì)呼叫中心管理者進(jìn)行了業(yè)務(wù)調(diào)查，調(diào)查共收到來(lái)自北美地區(qū)400多家公司的答復(fù)，這些公司服務(wù)于多個(gè)行業(yè)其中包括收藏品、旅游和醫(yī)療保健等。
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載！
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
泽州县|
津南区|
疏附县|
梁平县|
黄平县|
广河县|
宜君县|
梨树县|
禄劝|
阿坝|
建昌县|
雅江县|
乌审旗|
中宁县|
昌平区|
米脂县|
安远县|
尚义县|
西青区|
云林县|
沁水县|
奇台县|
蒲城县|
德安县|
儋州市|
双牌县|
响水县|
时尚|
灌南县|
营山县|
乌海市|
新龙县|
东海县|
寿宁县|
尼木县|
筠连县|
大邑县|
苏尼特左旗|
美姑县|
丁青县|
鄂州市|