河南對南航呼叫中心95539員工進行國際業(yè)務培訓
2011/05/13
由于國際銷售業(yè)務日益增多，為了使南航呼叫中心95539員工能夠更好地為旅客提供國際業(yè)務咨詢服務，南航河南分公司國際業(yè)務室于5月9日和10日分兩批對95539員工進行了國際業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容包括：國際公布運價的使用、南航國際中轉(zhuǎn)產(chǎn)品介紹、SPA和國際代碼共享航班概述、航信信息平臺國際運價的查詢（現(xiàn)場演示）、世界主要城市三字代碼及廣州機場的最新中轉(zhuǎn)銜接時間。95539員工學習國際業(yè)務的熱情很高，不僅專心聽講，而且能夠結合實際工作中遇到的問題積極發(fā)問。國際業(yè)務室的教員竭盡所能認真解答，使每一個疑問都得到清晰明確的答案。培訓后進行了書面考試和實際操作演練，多數(shù)人的成績都達到了優(yōu)良。此次培訓效果良好，為95539國際銷售業(yè)務的進一步開展打下基礎。
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