96699—溫州銀行新客服號亮相_呼叫中心_銀行

96699—溫州銀行新客服號亮相

2008/11/27

　　日前，溫州銀行新呼叫中心系統(tǒng)正式上線，同時啟用新的客服號碼：96699。該號碼由浙江省通信管理局核配，在省內提供直接撥入服務；省外則需在號碼前加撥溫州地區(qū)區(qū)號。

　　溫州銀行自2002起使用88998888作為客服號碼，去年12月該行衢州分行開業(yè)后，又專門開通了轉接號碼0570-8812345供衢州地區(qū)客戶使用。溫州銀行客服中心負責人表示，隨著該行寧波分行的開業(yè)和省內跨區(qū)域步伐的加快，啟用新的省內統(tǒng)一的客服號碼已勢在必行。

　　據悉，溫州銀行新呼叫中心是一個集賬戶查詢、轉賬(包括行內、同城和異地匯款)、咨詢投訴及建議、市場營銷及信息收集、客戶關系發(fā)展為一體的綜合性服務系統(tǒng)，分為緊急掛失、信用卡業(yè)務、個人業(yè)務、公司業(yè)務、公共信息和人工服務6大功能模塊。個人客戶可以通過網銀專業(yè)版、網點簽約兩種方式注冊電話銀行專業(yè)版，或者直接撥打96699自助簽約電話銀行大眾版；企業(yè)客戶憑預留印鑒到任意網點簽約電話銀行大眾版。

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