800字頭免費(fèi)電話為何“半空號(hào)”
2007/07/13
原因：各通信運(yùn)營商就800是否實(shí)現(xiàn)互連互通，還處于協(xié)商階段
800字頭免費(fèi)服務(wù)電話，成了用手機(jī)撥打無效，用座機(jī)和小靈通才能接通的“半空號(hào)”，服務(wù)因此打了折。800字頭電話手機(jī)打不通，是技術(shù)無法支持，是企業(yè)圖省錢，還是另有原因？昨日，記者采訪了市電信公司、市通信管理局等單位。
大品牌“鐘愛”800
什么是800字頭號(hào)碼？市電信公司解釋，800字頭號(hào)碼，即被叫付費(fèi)電話業(yè)務(wù)。使用800字頭號(hào)碼的用戶，絕大多數(shù)是國內(nèi)外知名企業(yè)。
大公司為何都偏愛800字頭電話？部分知名公司客服中心在接受記者采訪時(shí)稱，開通800字頭免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，被視作有實(shí)力的表現(xiàn)，能給公眾以良好形象，更是對企業(yè)服務(wù)的提升。
800未實(shí)現(xiàn)互連互通
手機(jī)撥打800字頭電話為何成空號(hào)？市電信公司市場部工作人員回應(yīng)，不存在技術(shù)問題。市通信管理局也給出同樣答案。
“造成此現(xiàn)象的原因是800字頭號(hào)碼未實(shí)現(xiàn)互連互通。”市電信公司市場部工作人員稱，包括電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等通信運(yùn)營商，雖已實(shí)現(xiàn)互連互通，但他們就800字頭等電話是否實(shí)現(xiàn)手機(jī)、座機(jī)、小靈通等都能打通，還處于協(xié)商階段。所以，像800字頭號(hào)碼，在電信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)能打通，移動(dòng)、聯(lián)通等打不通，就是對方暫未開放它的網(wǎng)絡(luò)而出現(xiàn)的特殊現(xiàn)象。
針對400字頭電話手機(jī)能打通的問題，市電信公司市場部解釋，400字頭商務(wù)熱線業(yè)務(wù)需要主叫用戶支付話費(fèi)。
先決權(quán)在申請企業(yè)
市通信管理局指出，800字頭號(hào)碼未實(shí)現(xiàn)互連互通，主要是申請企業(yè)的原因。因?yàn)椋脩糁贿x擇電信部門，并支付費(fèi)用，而沒有選擇其他運(yùn)營商并付費(fèi)，其他運(yùn)營商就沒有義務(wù)和責(zé)任開通此業(yè)務(wù)。
對此，許多知名企業(yè)客服中心作出了另外的回應(yīng)。在接受采訪時(shí)，這些公司的客服工作人員認(rèn)為，提供手機(jī)號(hào)碼的運(yùn)營商沒有支持800字頭電話撥打的業(yè)務(wù)，加上800字頭電話由電信公司推出，很自然就選擇與電信合作。至于是否申請手機(jī)開通800字頭電話業(yè)務(wù)，他們稱將向上面反映后才能決定。
需各通信運(yùn)營商合作
如何解決問題？市電信公司市場部稱，第一步是申請800字頭電話的企業(yè)，到當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾聿块T申請，得到批準(zhǔn)后，主管部門會(huì)要求各運(yùn)營商全部開放；第二步，各運(yùn)營商就800字頭電話業(yè)務(wù)達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)該號(hào)碼互連互通。
目前，電信公司正在積極聯(lián)系其他通信運(yùn)營商，爭取早日解決此問題。
重慶晚報(bào)
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