濰坊供電公司新客服系統(tǒng)上線運(yùn)行_電力_呼叫中心

濰坊供電公司新客服系統(tǒng)上線運(yùn)行

2006/10/17

　　近日，山東省供電系統(tǒng)第一家新95598電力客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)在濰坊供電公司上線運(yùn)行。我市的電力客戶(hù)，只要撥打電力彩虹服務(wù)熱線95598和免費(fèi)服務(wù)電話8008601188，濰坊供電公司24小時(shí)提供用電咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)等服務(wù)。

　　今年5月，集團(tuán)公司確定濰坊供電公司為95598系統(tǒng)的升級(jí)改造試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)5個(gè)月的機(jī)房設(shè)備安裝和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)調(diào)試，濰坊供電公司95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造工程順利上線運(yùn)行。該系統(tǒng)采用數(shù)字語(yǔ)音支持系統(tǒng)，直接與省集團(tuán)公司主站聯(lián)網(wǎng)，可以同時(shí)接受92個(gè)客戶(hù)打入的電話，并采用了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)進(jìn)行輔助服務(wù)，使客戶(hù)事故搶修、辦理用電等服務(wù)更加高效、便捷。

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