湖北保康開通電力客戶服務(wù)熱線_呼叫中心_電力

湖北保康開通電力客戶服務(wù)熱線

2006/08/02

　　“喂！我是襄樊公司市場(chǎng)營銷部李剛，請(qǐng)問是保康公司“95598”電力客戶服務(wù)中心嗎？”

　　“是的。我是客服代表‘602’，這里是保康公司“95598”電力客戶服務(wù)中心。”

　　“‘95598’電力客戶服務(wù)熱線經(jīng)過調(diào)試，現(xiàn)在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行正常嗎？”

　　“報(bào)告李工：經(jīng)過調(diào)試，現(xiàn)在整個(gè)熱線系統(tǒng)運(yùn)行正常。”

　　7月29日9時(shí)12分16秒，保康公司“95598”電力客戶服務(wù)中心接受湖北襄樊供電公司“95598”電力客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)維護(hù)人員最后一次詢問和檢查，標(biāo)志著襄樊供電系統(tǒng)最后一個(gè)縣（市）公司----保康“95598”電力客戶服務(wù)熱線正式開通。

　　保康縣電力公司成立于1984年。1999年6月，湖北省電力公司與保康縣人民政府正式簽訂代管協(xié)議，標(biāo)志著保康公司脫網(wǎng)十余年之后再一次回到了系統(tǒng)的“懷抱”。

　　正如保康公司總經(jīng)理趙開義所說：離開系統(tǒng)十余年，保康公司無論是哪一方面都與系統(tǒng)要求存在一定的差距。

　　為了縮小這種差距，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。近幾年來，保康公司在湖北省電力公司和襄樊供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，強(qiáng)化信息工程建設(shè)，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在安全管理、經(jīng)營發(fā)展、組織建設(shè)等各個(gè)方面與襄樊供電系統(tǒng)的良好接軌。

　　保康公司對(duì)“95598”電力客戶服務(wù)熱線開通工作十分重視，7月22日試運(yùn)行的第一天，保康公司分管市場(chǎng)營銷工作的副總經(jīng)理劉光清來到該公司“95598”電力客戶服務(wù)中心，與廣大用電客戶直接通話，現(xiàn)場(chǎng)受理并解決用電咨詢等方面的意見、建議和要求。

　　保康公司“95598”電力客戶服務(wù)熱線開通工程共計(jì)投資250萬元。該工程從6月份開始籌建，7月22日正式進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試。據(jù)了解，對(duì)外招聘的四名客戶服務(wù)代表在經(jīng)過省公司相關(guān)部門短期培訓(xùn)后于開通當(dāng)日正式掛牌上崗。
　

中國電力新聞網(wǎng)

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