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OKI再次攜手大連市政府召開CTstage呼叫中心研討會

2006/06/13

　　2006年6月15日，沖電氣工業(yè)株式會社（OKI）將和大連市政府一起，在日本大阪再次聯(lián)合召開CTstage呼叫中心研討會。

　　今年2月,OKI首次和大連市政府攜手,在日本東京召開聯(lián)合研討會，并在日本業(yè)界取得了良好的效果。諸多已在中國投資或有意向投資的企業(yè)，通過研討會的參與，不僅對現(xiàn)階段中國政府招商引資的優(yōu)惠政策，和大連的社會環(huán)境有更深刻的了解，也為其面向中國進行投資和業(yè)務(wù)拓展開拓了視野，提供了有效的借鑒。為數(shù)眾多的企業(yè)，也在此次研討會后，將熱情投入到呼叫中心業(yè)務(wù)中來。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0601.htm

奧迪堅IP分布式呼叫中心落戶美國最大的水上公園度假村

2006/06/13

　　 美國最大的水上公園度假村投入使用奧迪堅IP分布式解決方案

　　奧迪堅通訊技術(shù)有限公司（Nasdaq: ATGN）VOIP通訊系統(tǒng)和呼叫中心解決方案的領(lǐng)導廠商。獨立的，高速發(fā)展的水上公園和酒店的擁有者------Schlitterbahn水上度假村，今天宣布他們選用了奧迪堅的AltiContact Manager VoIP通訊系統(tǒng)和呼叫中心解決方案。自從安裝了奧迪堅的VOIP通訊系統(tǒng)，Schlitterbahn已經(jīng)真正體驗到了奧迪堅為他們所帶來的便利和經(jīng)濟效益，其中包括大大降低了每月的電話與運營成本，改善整合了各辦公地點的通訊資源，功能強大的呼叫中心為Schlitterbahn水上公園提高了生產(chǎn)率。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0602.htm

河南移動12581、12582全面提升管理

2006/06/16

　　 2006年6月1日--6月3日，河南移動12581、12582客戶服務(wù)中心針對現(xiàn)場管理人員進行了專業(yè)的管理技能的提升培訓，此次培訓特邀服務(wù)與營銷論壇、優(yōu)勝資訊的高級培訓講師李京成先生、講師付春鷗女士任教，培訓在河南移動12581、12582呼叫中心培訓室順利完成。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0607.htm

今晚報公眾服務(wù)中心攜手天津一汽打造客服隊伍

2006/06/15

　　進入2006年，對于中國的呼叫中心市場不僅是一個高速發(fā)展期，同時對于本土的呼叫中心管理運營公司也是一個成熟、穩(wěn)定期。春色正濃的五月，天津今晚網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司攜手"天津一汽"打造天津汽車行業(yè)第一支客戶服務(wù)隊伍。

　　"天津一汽"客戶服務(wù)中心項目采取了公開招標的形式，共吸引了包括我公司在內(nèi)的國內(nèi)四家專業(yè)運營公司參與投標。競爭總是殘酷的，然而今晚網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司（今晚報公眾服務(wù)中心）依賴自己六年自建自營呼叫中心的優(yōu)勢，在同行業(yè)中屢獲殊榮的良好口碑與專業(yè)化、高素質(zhì)的管理團隊深深吸引著"天津一汽"人的眼光，最終喜獲成功。

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美國城市311市民服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗

2006/06/14

　　自從1996年美國馬里蘭州的巴爾的摩市首次在美國成功建設(shè)311系統(tǒng)之后，美國政府成功地在包括紐約、芝家哥在內(nèi)的26個城市和地區(qū)建立了311市民服務(wù)系統(tǒng)，為節(jié)約政府資源，實現(xiàn)政府辦公流程化，提升政府辦事效率創(chuàng)建了典范，也為市民提供了更簡便、更快捷的信息提供和獲取方式，成為新一代電子政務(wù)的建設(shè)典范。針對目前國內(nèi)正在廣泛建設(shè)市民服務(wù)中心，這一領(lǐng)域美國的先進經(jīng)驗是什么?

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中小型城市應(yīng)急指揮及社會綜合服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃初探

北京大學計算機系博士：王文俊 2006/06/15

　　目前，應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)是電子政務(wù)的兩大抓手之一。國家制定了《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》及各種專項預案，已初步建成國家突發(fā)公共事件應(yīng)急預案體系；公共安全已列為《國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》重點領(lǐng)域之一，公共安全應(yīng)急信息平臺是其中的優(yōu)先主題。

　　突發(fā)公共事件應(yīng)急系統(tǒng)由業(yè)務(wù)體系與信息平臺組成，業(yè)務(wù)體系即一案三制，預案、法制、體制、機制；信息平臺由技術(shù)標準規(guī)范、信息資源、網(wǎng)絡(luò)通信平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、各級中心集成等構(gòu)成。

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Unisys為911緊急呼救系統(tǒng)提供可管理外包服務(wù)支持

2006/06/13

　　Unisys將為該市新購買的911計算機輔助調(diào)派應(yīng)用提供基礎(chǔ)架構(gòu)外包管理服務(wù)

　　明尼蘇達州明尼阿波利斯市日前與Unisys簽訂一份價值約680萬美元的為期五年的合同，Unisys將為該市的911計算機輔助調(diào)派(Computer-aided Dispatch)系統(tǒng)提供外包服務(wù)支持。根據(jù)合同，Unisys將為運行911計算機輔助調(diào)派系統(tǒng)的服務(wù)器、桌面和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供支持和管理服務(wù)，幫助確保該市的人員能夠隨時使用這一關(guān)鍵系統(tǒng)，以便及時響應(yīng)市民的緊急呼叫服務(wù)請求。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/unisys/Unisys06_0601.htm

科勝通軟件中國高峰論壇成功落下帷幕

2006/06/12

　　2006年6月1日－3日，科勝通軟件(Aspect Software)在風景秀麗、如詩如畫的海南三亞喜來登假日酒店成功地舉辦了科勝通軟件2006中國高峰論壇，此次大會共有來自大中國地區(qū)銀行、電信、保險、政府以及航空等行業(yè)的近100位嘉賓出席。

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舜遠科技IP Call Center 解決方案

2006/06/14

　　審視呼叫中心的三個角度

　　通常當企業(yè)提出呼叫中心建置需求時,并沒有既定想法，往往耗時費心地來回琢磨,成效不大。舜遠根據(jù)多年的經(jīng)驗，將呼叫中心分成三大應(yīng)用層面，歸納出獨有的"快速詢問法"，搭配模塊化,條理分明的專業(yè)銷售，在最短的時間內(nèi)了解顧客需求，提供切合用戶預算的解決方案。

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eQueue多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案的人力資源管理

2006/06/14

　　eQueue 人力資源管理工具以自動配置人力資源的先進技術(shù)，充分滿足您的需求。熟練的管理人員、進程和技術(shù)之間的關(guān)系對于能否最大限度的發(fā)揮聯(lián)絡(luò)中心的性能至關(guān)重要。在正確的地方使用正確的人員，在正確的時間，從事正確的工作對于能否為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)起著決定性作用。在您的聯(lián)絡(luò)中心運營預算中，當與人員有關(guān)的開銷占到60%到70%時，安排和管理您的座席生產(chǎn)率就成為確保最佳運營狀況的基本任務(wù)

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_01/www.eoncommunications.com/eoncommunications06_0602.htm

遠傳通信排班績效分析管理系統(tǒng)助力提高運營水平

2006/06/15

　　呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的前端平臺，經(jīng)過近幾年的長足發(fā)展，已經(jīng)成為各企業(yè)的重要標志和服務(wù)品牌。隨著呼叫中心行業(yè)的不斷進步，呼叫中心的關(guān)注重點正在發(fā)生變化；以前只是一味追求高端硬件配置，現(xiàn)在側(cè)重點是如何提高自身的運營和管理水平，達到低成本運營、高質(zhì)量服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry06_0602.htm

訊鳥積極構(gòu)建核心競爭力 迅速占領(lǐng)旅游呼叫中心市場

2006/06/14

　　作為一家專業(yè)的呼叫中心中間件供應(yīng)商，訊鳥軟件已積極構(gòu)建核心競爭力，打造航空旅游呼叫中心之典范！訊鳥航空旅游呼叫中心解決方案以其實用性強、性價比高、投資風險低、功能結(jié)構(gòu)完善、運營維護簡便等特點，贏得了廣大航空旅游業(yè)客戶的信賴！

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Sydnas成為韓國LIP在中國唯一呼叫中心合作伙伴

2006/06/16

　　2006年初，美國Local Area Yellow Pages將業(yè)務(wù)的觸角伸向韓國，在漢城建立了自己的服務(wù)器，機房，與韓國電信簽署合作協(xié)議，在韓國繼續(xù)創(chuàng)建專業(yè)而龐大的網(wǎng)上企業(yè)黃頁服務(wù)。同時為了迅速擴大在韓市場，LAYP選擇了利用呼叫中心進行電話推廣的市場營銷方式。于是，韓國LIP（LAYP在韓本地公司）開始物色呼叫中心外包運營商。

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三得利烏龍茶中獎熱線在易方開通

2006/06/16

　　三得力烏龍茶可以說是近年來的一匹黑馬.在中國市場推出茶飲料，三得利烏龍茶算是較早的品牌了。四年過去，它依然屹立不倒，足以可見當初預見的準確。

　　此次進駐易方的是三得利烏龍茶夏季有獎熱線，上海易方客戶服務(wù)中心擁有外包坐席近400席，位列上海大型外包呼叫中心前列。易方先進、完善、穩(wěn)定的呼叫中心平臺系統(tǒng)，為三得利大量熱線電話的呼入提供了堅實的基礎(chǔ)，其次易方提供的坐席與運營具有較好的性價比，在滿足三得利所有需求的同時為其提供優(yōu)惠的價格。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_0601.htm

浙江電信杭州分公司推出了號碼百事通業(yè)務(wù)

2006/06/16

　　6月15日 浙江大學新聞系學生賀平今天起床的第一件事，就是撥通"114"查詢凌晨3時世界杯德國與波蘭的比賽結(jié)果。"現(xiàn)在的114可行了，不光可查世界杯比賽，就是你要找吃喝玩樂的地方，他們也能幫你找到。"賀平說。

　　今年初，浙江電信杭州分公司對114電話查號臺服務(wù)進行了拓展，推出了號碼百事通業(yè)務(wù)，從原來單純的電話查詢，拓展成為能夠24小時提供搬家、開鎖、訂餐、訂票、電話購物、家政服務(wù)、電器維修等44個大類400多個小類的便民信息查詢系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2006news/06/news0635.htm

易方達基金啟用全國統(tǒng)一客服號碼

2006/06/16

　　記者昨日從易方達基金管理公司獲悉，從今日起，該基金公司正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼：40088-18088。客戶通過固定電話、手機及小靈通撥打此號碼均只需支付本地通話費。原客戶服務(wù)電話020-83918088仍可繼續(xù)使用。此次易方達全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼的啟用，為投資者與易方達的溝通搭建了又一便捷通道。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2006news/06/news0634.htm

戴爾強化呼叫中心業(yè)務(wù) 欲重樹客服形象

2006/06/14

　　6月14日消息 戴爾節(jié)約成本的做法一直是其核心戰(zhàn)略，但是，與Home Depot一樣，戴爾的這種做法也疏遠了與客戶的距離。通過電話和互聯(lián)網(wǎng)向消費者直銷電腦可以大大降低產(chǎn)品到商店的成本，可以有效地跟蹤產(chǎn)品庫存。但是，業(yè)外人士稱，這種做法也把客戶放到了最后。比如，戴爾客服中心的工作人員僅有500人，導致呼叫中心經(jīng)常是忙不過來。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2006news/06/news0630.htm

銀川西夏區(qū) 社區(qū)服務(wù)呼叫中心受歡迎

2006/06/14

　　"喂！我家有重病老人，我想找人護理。""喂！我家的空調(diào)機壞了，能不能幫我請一個維修工啊？"……"當然可以，請稍等！"6月13日下午，我市西夏區(qū)社區(qū)服務(wù)呼叫中心的工作人員，正忙著受理居民服務(wù)項目請求信息。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2006news/06/news0629.htm

稅收熱線"催火"稅務(wù)咨詢業(yè)

2006/06/13

　　深圳國稅系統(tǒng)的123661稅收服務(wù)熱線日益為深圳企業(yè)所青睞。記者近日從深圳市國稅局獲悉，123661熱線于2000年11月1日正式開通，當時在全國稅務(wù)系統(tǒng)是第一家。截至目前，作為全國稅務(wù)系統(tǒng)規(guī)模最大的一家呼叫中心，123661熱線為全市30多萬納稅人提供"貼心服務(wù)"。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2006news/06/news0622.htm

企業(yè)中誰將掌握CRM

王麗霞 2006/06/14

　　問題的提出

　　有關(guān)誰將掌握CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）的問題長期以來一直沒有唯一的答案。然而，如果CRM以及主要部分的所有權(quán)沒有明晰的話，在客戶關(guān)系管理的過程中，甚至在開始都將會遇到很多的問題。同時，應(yīng)用軟件功能的差異、軟件綜合要求的復雜性、相關(guān)聯(lián)的各種各樣成本以及各個買單的CRM買主，現(xiàn)在正面臨著另外的變數(shù)--他們?nèi)绾钨徺I相應(yīng)的IT軟件。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2006/06/crm0606.htm

投資CRM分析軟件的理由

2006/06/13

　　當阿拉斯加航空公司在一年半之前選擇使用Siebel系統(tǒng)公司的CRM分析軟件的時候，對于某些人來說這是一個相當簡單的決定。

　　公司官員喜歡這個數(shù)字儀表板，市場營銷人員迫切希望掌握這個能夠幫助他們發(fā)揮客戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢的工具。IT部門要確保該公司擁有有效的技術(shù)工具集。Siebel系統(tǒng)公司CRM產(chǎn)品經(jīng)理James Archuleta說，Siebel分析軟件的靈活性足以適應(yīng)阿拉斯加航空公司的需求。他說，我們希望提供深入的決策和應(yīng)用信息，而不僅僅是數(shù)據(jù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel06_0601.htm

甲骨文收購Telephony@Work 集成到CRM產(chǎn)品

2006/06/14

　　為了擴充其隨需應(yīng)變軟件產(chǎn)品，甲骨文公司在周二表示計劃收購呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施軟件Telephony@Work。

　　交易的財務(wù)細節(jié)沒有公開。在今年年初，甲骨文公司就通過收購Siebel系統(tǒng)公司而繼承了與Telephony@Work公司的合作。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/oracle/oracle06_0601.htm

共謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌

GrapeCity誠征軟件開發(fā)外包合作伙伴

2006/06/12

　　自1988年以來，GrapeCity（中國）長期為中國生產(chǎn)型和銷售型企業(yè)提供各種管理軟件和平臺整體解決方案的開發(fā)、銷售和支持服務(wù)。我們的專業(yè)領(lǐng)域包括客戶關(guān)系管理（CRM），企業(yè)資源管理（ERP），企業(yè)內(nèi)協(xié)同運作和知識管理等應(yīng)用軟件開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)（eSolution）。十多年來，GrapeCity在眾多領(lǐng)域始終保持著領(lǐng)先優(yōu)勢，令GrapeCity自豪的成就感來源于同微軟的最佳合作，以及我們的方案給客戶帶來的成功。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0603.htm

微軟企業(yè)信息門戶＆CRM與先進制造業(yè)完美結(jié)合研討會

在線報名 2006/06/13

時間：2006年6月23日13：00-17：00

地點：上海漕寶路66號上海光大會展中心國際大酒店　7號廳

地圖鏈接：點擊看地理位置

尊敬的先生 / 女士：

　　制造業(yè)不但為各經(jīng)濟部門的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，也是人們提高物質(zhì)生活水平的保障，用"經(jīng)濟發(fā)展的動力之源"來形容毫不為過。隨著國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，世界制造業(yè)重心逐漸轉(zhuǎn)移。低廉的生產(chǎn)成本以及合適的發(fā)展空間令中國大陸成為全球矚目的焦點，并分別形成了東（北）三角、長（江）三角、珠（江）三角這幾個制造業(yè)發(fā)展核心，以此輻射全國。

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Salesforce.com推首個OEM版按需應(yīng)用平臺

2006/06/07

　　近日， 按需應(yīng)用（On-demand) 商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)及市場先驅(qū)salesforce.com（紐約證交所股票代號：CRM）宣布推出全新的AppExchange OEM Edition，協(xié)助合作伙伴將按需應(yīng)用的強大功能、創(chuàng)造性和成功經(jīng)驗延伸至不同于客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域的全新市場。 作為業(yè)界第一個按需應(yīng)用OEM平臺，AppExchange OEM Edition讓不論是新興軟件公司或老牌的獨立軟件企業(yè)都能借此開發(fā)和供應(yīng)功能強大的全新按需應(yīng)用程序，將業(yè)務(wù)延伸至超越CRM領(lǐng)域的全球客戶和市場。該項宣布是在Appforce (Salesforce.com首屆AppExchange合作伙伴、使用者暨開發(fā)者年會)上發(fā)表的。Salesforce.com同時也宣布，Dreamfactory、MyLoanBiz、Rally Software和Remend公司成為AppExchange OEM Edition的首批合作伙伴。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2006/06/crm0602.htm

明基逐鹿微軟CRM制造行業(yè)解決方案

2006/06/13

　　在微軟CRM一般產(chǎn)品銷售管理的功能基礎(chǔ)上，針對高值產(chǎn)品項目性銷售周期長，涉及面廣，金額大的特點，增加了項目銷售管理功能，是針對制造企業(yè)的全面實現(xiàn)市場銷售服務(wù)的業(yè)務(wù)需求的解決方案

　　制造業(yè)背景

　　伴隨著市場經(jīng)濟的進一步擴大化和全球化，產(chǎn)品極度過剩以及產(chǎn)品高度同質(zhì)化越來越使得制造行業(yè)企業(yè)的競爭日益加劇。 僅僅依靠提高企業(yè)自身生產(chǎn)效率以及通過不斷提高制造技術(shù)含量，改善產(chǎn)品體現(xiàn)差異化的優(yōu)勢的'內(nèi)部優(yōu)化'策略來贏得今天市場的機會已經(jīng)看起來越來越遙遠。因此必須轉(zhuǎn)換視角，建立"以客戶為中心"的業(yè)務(wù)模式，來保持和推進價值客戶的持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2006/06/crm0604.htm

整頓CRM之亂 貝塔斯曼重拾中國書友信任

2006/06/12

　　會員已經(jīng)遍布荷蘭60%以上家庭的貝塔斯曼，在中國的會員數(shù)十年才發(fā)展到150萬，空降兵CIO江瑋開始了在中國的一場渠道治理

　　像往常一樣，孫良將自己郵箱里成打的宣傳單和廣告郵件扔進垃圾桶，惟獨留下一個白色信封。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/www.arvatoservices.com.cn/arvatoservices06_0601.htm

別讓CRM軟件變成恐怖的《超級立方體2》

穿行CRM數(shù)據(jù)森林，用戶期盼自動、精確標記路徑

鄧猛 2006/06/12

　　SynleadCRM與時俱進地發(fā)展到今天，要解決一個困擾眾多CRM廠商許多年的問題，就是：在超出人腦三維空間想象力的N維CRM關(guān)系型數(shù)據(jù)森林里穿行，如何不迷路，也不迷失自己？

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead06_0601.htm

軟件租用2006年升溫沸騰

2006/06/13

　　前言：

　　軟件租用服務(wù)，又叫軟件托管服務(wù)，即ASP服務(wù)（Application Service Provider）,是指配置、租賃和管理應(yīng)用軟件解決方案，采用應(yīng)用軟件托管方式為商業(yè)用戶提供統(tǒng)一的信息化應(yīng)用服務(wù)。在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護服務(wù)，享有軟件使用權(quán)和不斷升級，這是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最具效益的營運模式。

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CRM"區(qū)別對待"解決滯后的服務(wù)難題

2006/06/14

　　CRM的核心是掌握客戶特征，實現(xiàn)"一對一"，即針對不同的客戶采取不同的策略。所以也有一種說法是企業(yè)"以客戶為中心"，并不是以所有客戶為中心，而應(yīng)該理解為以能夠給企業(yè)帶來價值的客戶為中心。

　　小趙是揚天公司的服務(wù)經(jīng)理，不僅自身業(yè)務(wù)能力強，而且管理著一支訓練有素的團隊，深得領(lǐng)導的賞識。隨著揚天公司的市場越做越大，客戶數(shù)量不斷增加，小趙及其服務(wù)團隊也整日忙得不亦樂乎。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0603.htm

軟件專家廣聯(lián)達選用TurboCRM 全面打造營銷管理平臺

2006/06/13

　　近日，北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司與TurboCRM公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議，全面打造營銷管理平臺，提升企業(yè)核心競爭力。

　　北京廣聯(lián)達慧中軟件技術(shù)有限公司是一家民營高科技企業(yè)，致力于為基本建設(shè)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)提供IT整體解決方案。目前，廣聯(lián)達已拓展了項目成本管理解決方案，建材行業(yè)購銷業(yè)務(wù)管理解決方案，及為大型企業(yè)提供項目管理咨詢與培訓共四類業(yè)務(wù)。廣聯(lián)達在全國主要省市地區(qū)建立了19個直屬分支機構(gòu)、11家代理機構(gòu)及4家聯(lián)營公司。廣聯(lián)達"建設(shè)施工項目管理平臺"被列入"國家級火炬計劃項目"，并被評選為中國信息產(chǎn)業(yè)2005年度新銳精英企業(yè)。

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力勁集團實施北京商能Mr.CRM 變革中突破發(fā)展

2006/06/12

背景介紹

　　"山阻石攔，大江畢竟東流去；雪辱霜欺，梅花依舊向陽開"這是在力勁集團內(nèi)部時常能感覺到的奮斗格言。作為全球最大的壓鑄機制造商和最主要的注塑機制造商之一，力勁集團的發(fā)展速度在業(yè)內(nèi)是有目共睹的，但在快速發(fā)展的背后，我們看到的是腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打的企業(yè)文化。

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思科"開球"世界杯

法蘭克福體育場拓展統(tǒng)一通信應(yīng)用

2006/06/12

　　 思科系統(tǒng)公司今日宣布，法蘭克福的Commerzbank體育場將配備思科提供的全新網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，以便為2006年德國世界杯聯(lián)賽提供數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）電話和無線服務(wù)。在思科金牌認證合作伙伴T-System公司的幫助下，該系統(tǒng)只用了四個星期就安裝完畢。2006年5月26日，經(jīng)營公司Stadion Frankfurt Management （SFM）順利地將體育場轉(zhuǎn)交給了德國世界杯聯(lián)賽。

　　 在這個龐大的升級項目中，原有的局域網(wǎng)（LAN）、電話系統(tǒng)和無線局域網(wǎng)（WLAN）都進行了更新，升級為基于IP技術(shù)的端到端思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)。新網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不但能滿足經(jīng)營公司的嚴格要求，而且具有很強的操作性。

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阿爾卡特助力JVC轉(zhuǎn)向VoIP 保持行業(yè)領(lǐng)先地位

2006/06/12

　　JVC最近決定對其倫敦的銷售與配送中心進行升級，安裝新的通信設(shè)備。升級過程中，該公司創(chuàng)建了一個臨時辦公室，可容納JVC UK、JVC Europe和JVC Professional的員工以及產(chǎn)品展示設(shè)備、來賓會議室和大量倉儲設(shè)施。

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思科收購Metreos和Audium擴展統(tǒng)一通信系統(tǒng)

2006/06/14

　　思科系統(tǒng)公司（NASDAQ: CSCO）近日宣布收購位于得克薩斯州奧斯汀的Metreos公司和位于紐約州紐約市的Audium公司。這兩家公司都可以提供方便易用、鼠標拖曳式的應(yīng)用創(chuàng)建/集成環(huán)境，將有助于鞏固思科的服務(wù)導向網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（SONA）。通過對這兩家公司的收購，思科將能夠幫助它的開發(fā)合作伙伴輕松地創(chuàng)建、部署增值型業(yè)務(wù)應(yīng)用。

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上海大唐和Polylink共同參加石化系統(tǒng)VoIP產(chǎn)品推介會

2006/06/14

　　2006年度"中國石油石化通信技術(shù)發(fā)展論壇"暨"油田、煉化企業(yè)通信技術(shù)產(chǎn)品推介會" 于4月19日至21日隆重在上海舉行。

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Juniper:2010年企業(yè)VoIP支出將達180億美元

2006/06/15

　　市場調(diào)研機構(gòu)Ju�瞡iper日前發(fā)布的最新報告稱，到2010年，全球企業(yè)用戶在互聯(lián)網(wǎng)電話(VoIP) 服務(wù)上的支出將達180億美元。

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北京正有大型企業(yè)VoIP綜合應(yīng)用解決方案

2006/06/15

　　北京正有公司為企業(yè)專門設(shè)計了一套interPBX解決方案，利用企業(yè)自有的數(shù)據(jù)網(wǎng)構(gòu)建覆蓋整個企業(yè)的VPTN網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，該套系統(tǒng)具備與傳統(tǒng)PSTN電話網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)無縫連接的能力，在不影響工作效率的前提下達到降低通話費用的目的，同時可以完成企業(yè)所需要的其它增值服務(wù)功能，如電話會議、呼叫中心等。

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上海愛吉集團VoIP解決方案

2006/06/16　　

　　上海愛吉研發(fā)的VoIP-PBX軟交換系統(tǒng)已經(jīng)成功地在上海愛吉和日本愛吉以及日本的客戶間實施。目前應(yīng)用上海愛吉生產(chǎn)的VoIP-PBX產(chǎn)品，可以實現(xiàn)從上海愛吉的任意IP電話機撥打內(nèi)部分機號，例如：101，成功實現(xiàn)從Internet互聯(lián)網(wǎng)接通位于日本東京的日本ITG或日本OKI公司的IP電話機，而不產(chǎn)生任何的電信費用。另外，目前通過日本的NTTINS 交換機，還實現(xiàn)了從上海愛吉的IP電話機可以撥打日本方面的任意普通電話，即日本電信范圍內(nèi)的任意普通電話，而僅僅產(chǎn)生從日本ITG到日本其它地方的短途或國內(nèi)長途費用，而沒有上海到日本的國際長途費用。具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用圖如下所示：

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交換技術(shù)：軟交換機的概念、特征和作用

beatles 2006/06/13

　　關(guān)鍵字:SIP電話網(wǎng)分組交換IP電話WDM視頻會議　軟交換　交換機　NGN　寬帶　　

　　引言

　　隨著通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善，特別是近來年IP技術(shù)的日益成熟，通過分組網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)端到端融合語音、數(shù)據(jù)、視頻的應(yīng)用已經(jīng)表現(xiàn)出在未來市場越來越強的競爭力。

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NGN 在2010年將擁有3210萬用戶

謝必強 2006/06/14

　　國內(nèi)NGN市場經(jīng)歷了2001年開始的小規(guī)模測試，到2004年開始的大規(guī)模測試和試商用，NGN市場的發(fā)展明顯加速。根據(jù)現(xiàn)有資料，易觀分析師認為：

　　中國電信和網(wǎng)通集團于2005年開始分區(qū)域的規(guī)模化NGN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，2006年進行部分區(qū)域的NGN試商用網(wǎng)絡(luò)逐步轉(zhuǎn)為正式商用，隨后的幾年一直持續(xù)NGN擴容，這一點將為兩家運營商的轉(zhuǎn)型提供網(wǎng)絡(luò)保障；

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VoIP價值何在？

邁普通信 潘勇　 2006/06/13

VoIP探路行業(yè)市場

　　以H.323為代表的VoIP技術(shù)在全球運營商市場得到了廣泛應(yīng)用，使我們每一個人都充分體驗到了使用"低價長途電話"的愉悅。自2003年開始，以銀行為代表的一批行業(yè)用戶開始嘗試在數(shù)據(jù)網(wǎng)內(nèi)開通IP電話，并在如何建設(shè)和管理VoIP系統(tǒng)等方面進行了有益的探索。

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從Skype反思VoIP

薛寧 2006/06/12

　　無論傳統(tǒng)電信運營商愿意看到與否，以Skype為代表的VoIP軟件已經(jīng)在全球擁有越來越多的擁躉。Skype的工作原理究竟是什么？為什么會掀起如此巨大的波瀾？從技術(shù)角度看它究竟有哪些優(yōu)勢？電信運營商在VoIP領(lǐng)域下一步該如何發(fā)展？

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互聯(lián)網(wǎng)安全專家就VoIP竊聽問題提出警告

2006/06/14

　　本周二，一些互聯(lián)網(wǎng)安全專家稱，美國政府試圖要求多數(shù)VoIP提供商同意執(zhí)法人員竊聽電話，這種行為可能會給互聯(lián)網(wǎng)帶來新的信息安全問題。

　　美國信息技術(shù)聯(lián)合會（ITAA，該聯(lián)合會是一個IT廠商行業(yè)組織）新近公布了一份研究報告，報告的作者指出，按照美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）法規(guī)的要求，VoIP提供商須在2007年5月前提供竊聽功能。這不僅要求對互聯(lián)網(wǎng)進行大規(guī)模的重新設(shè)計，而且還會引發(fā)大量的安全問題。

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寫在部署IP PBX設(shè)備之前：如何保護VoIP網(wǎng)絡(luò)

涂世紅 2006/06/13

　　VoIP終于成為一種主流應(yīng)用。據(jù)Dell' Oro Group說，2005年，IP PBX設(shè)備銷售額超過10億美元，首次超過了傳統(tǒng)TDM PBX。但是安全也隨之成為了VoIP應(yīng)用的下一個門檻。

　　分析人士預測，到2009年，IP PBX將占市場份額的90%以上。不過，在部署VoIP前，用戶需要了解安全風險以及用戶應(yīng)采取的對策。

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我國長途電話業(yè)務(wù)面臨三大威脅 昔日輝煌不再

英寧 2006/06/12

　　電信專家榮蓉日前指出，曾經(jīng)是運營商最重要的收入來源之一的長途業(yè)務(wù)，長期以來其所占的收入份額均達20%以上，但伴隨著電信市場的開放、新技術(shù)的沖擊和用戶全新消費習慣的形成，這一最傳統(tǒng)的固網(wǎng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展越來越困難。

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美法院批準通信委員會提案 VoIP仍將受監(jiān)聽

2006/06/13

　　6月13日外電消息，美國聯(lián)邦上訴法院哥倫比亞特區(qū)巡回法庭近日裁決，政府部門將可繼續(xù)對VoIP通話實施監(jiān)聽，同時服務(wù)供應(yīng)商們必須為這種監(jiān)聽大開綠燈。

　　美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）一直堅持認為VoIP公司也應(yīng)當擔起同傳統(tǒng)電話公司一樣的職責，接受美國竊聽法（Calea，Communications Assistance for Law Enforcement Act）的限制，而近日法庭的裁決也給予了FCC以有力的支持。

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狼群計劃－亮相新加坡

2006/06/14

　　海狼科技的狼群計劃在國內(nèi)迅猛發(fā)展的勢頭下，迅速擴展向國際市場，首站將亮相于2006年6月20日至23日在新加坡博覽中心的Communic Asia2006(第17屆國際通訊與資訊科技展覽及研討會)。

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鄱陽湖區(qū)防汛通信預警系統(tǒng)VoIP語音系統(tǒng)

2006/06/12

　　系統(tǒng)采用下一代企業(yè)網(wǎng)(NGeN)多業(yè)務(wù)融合、智能、安全、可控的建設(shè)思路，以軟交換為核心實現(xiàn)了多種協(xié)議終端的互通。

　　背景簡介:

　　鄱陽湖位于江西省北部、長江中下游南岸，是我國目前最大的淡水湖。由于湖區(qū)地勢低洼，汛期受流域內(nèi)河流洪水和長江洪水頂托、倒灌影響，洪澇災害頻繁，嚴重影響當?shù)厣鐣��?jīng)濟的發(fā)展。2003年，江西省正式啟動鄱陽湖區(qū)防汛通信預警系統(tǒng)工程建設(shè)，通訊主干網(wǎng)工程主體部分已在去年投入使用。目前工程覆蓋全省的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成，江西省防總擬通過這一網(wǎng)絡(luò)進行承載，在今年年初建成VoIP語音系統(tǒng)。

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公達數(shù)碼Exceed－I VOIP VPN穿透解決方案

2006/06/13

　　很不幸，提供IP電話運營的你今天頻頻接到客戶的投訴電話：

　　"為什么我給上海的客戶的電話打不通了?你知道我的損失有多大嗎"

　　"為什么我早上還可以用的電話現(xiàn)在打不了了，你們的電話怎么回事？"

　　……

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圣思網(wǎng)絡(luò)在全球運營商語音包市場位居第一

2006/06/14

　　首屈一指的VoIP基礎(chǔ)設(shè)施解決方案供應(yīng)商美國圣思網(wǎng)絡(luò)公司（Sonus Networks）日前宣布，根據(jù)業(yè)內(nèi)獨立市場調(diào)研公司Synergy Research Group最近發(fā)表的市場研究報告，圣思網(wǎng)絡(luò)在高密度媒介網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域占有最多的市場份額，而這正是圣思獲獎無數(shù)的IMS就緒體系結(jié)構(gòu)的重要組成部分。該份市場報告指圣思在2006年第一季度占據(jù)了30%的市場份額，為服務(wù)供應(yīng)商提供運營商級別的解決方案，提高其運營效益，使得最終用戶能享用范圍更廣泛的嶄新通信服務(wù)，領(lǐng)導全球邁向IP語言的進程。

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eBay美國業(yè)務(wù)整合Skype 方便買賣雙方溝通

2006/06/15

　　6月15日 本周二，eBay宣布將在美國拍賣業(yè)務(wù)中整合Skype ，為新的在線客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　eBay負責北美拍賣業(yè)務(wù)的副總裁科伯說，eBay將在美國站點啟動一項試驗計劃，對如何利用Skype 連接賣主和買主進行評估。

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TI助力新型Mitel IP電話實現(xiàn)增強型企業(yè)級特性

2006/06/14

　　新華美通消息：日前，德州儀器 (TI) 宣布企業(yè)級 IP 語音通信解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商 Mitel(R) 已為其全新系列 IP 電話選擇 TI 領(lǐng)先的 VoIP 技術(shù)。TI 的 TNETV1050 IP 電話解決方案正廣泛應(yīng)用于 Mitel 的新型 5300 系列 IP 電話中，以實現(xiàn)應(yīng)用與服務(wù)的實時訪問，其中包括 web 瀏覽、聯(lián)系人列表、通話日志以及眾多其它高級定制用戶設(shè)置。

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網(wǎng)絡(luò)電話市場競爭轉(zhuǎn)變 降價背后Lingtel發(fā)力

2006/06/12

　　6月13日，國內(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)即時通訊服務(wù)提供商北京網(wǎng)星信通科技有限公司又稱Lingtel在京宣布，將對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電話資費進行重大調(diào)整，以應(yīng)對國內(nèi)外眾多即時通訊+網(wǎng)絡(luò)電話市場競爭的挑戰(zhàn)，進而更好的回報Lingtel半年來發(fā)展的數(shù)百萬各類用戶。

　　據(jù)悉， 6月13日18時起，Lingtel網(wǎng)絡(luò)電話的資費調(diào)整如下，市話及國內(nèi)任意一地長途通話費用由0.18元/分鐘調(diào)整到0.16元/分鐘，對客戶實行的套餐電話充值、大客戶特優(yōu)等其他優(yōu)惠政策不變。據(jù)了解，這個資費標準相比網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)著名品牌Skype每分鐘優(yōu)惠1分錢。

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寶利通宣布VSX視訊平臺將全面支持思科SCCP協(xié)議

2006/06/12

　　獨特的寶利通VSX軟件升級，為寶利通及思科的共有客戶提供無縫整合的高質(zhì)量視頻通訊－令語音通話自然延伸到視頻通話。

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司 (納斯達克代碼：PLCM)宣布推出新版的旗艦VSX視頻通訊平臺，通過對SCCP （Skinny Client Control Protocol）的全面支持，實現(xiàn)與思科一體化通訊平臺的整合。

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迪威視訊實施日本丸紅株式會社視頻會議系統(tǒng)案例

2006/06/12

　　一、項目背景

　　丸紅株式會社是日本具有代表性的大型綜合商社，主要從事進出口貿(mào)易、國際間商品、技術(shù)、服務(wù)貿(mào)易，同時從事投資、融資等業(yè)務(wù)。日本丸紅響應(yīng)中國政府對外經(jīng)濟開發(fā)的政策，積極開展

中國業(yè)務(wù)，迄今已經(jīng)在中國12個城市設(shè)立注冊法人和辦事機構(gòu)。為適應(yīng)在中國業(yè)務(wù)擴展需要，加強總部和和各分支機構(gòu)的聯(lián)系，日本丸紅在2002年開始構(gòu)建視頻會議系統(tǒng)，以提高辦事效率，節(jié)省會議費用。　

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邁可行電話會議系統(tǒng)為廊坊電力視頻會議應(yīng)急備份

2006/06/13

　　廊坊電力公司在2006年新配置了一套華為視頻會議系統(tǒng)，為滿足國家電網(wǎng)公司對會議系統(tǒng) "一主兩備"的要求，公司急需一套電話會議系統(tǒng)作為視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)急備份。廊坊電力公司相關(guān)專家經(jīng)過多方認證，最終采用邁可行公司自主研發(fā)的MPS2000-C-II型交互式電話會議系統(tǒng)。

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鼎銘高端數(shù)字可編程交換機在增值業(yè)務(wù)捷報頻頻

2006/06/13

　　今日，吉林增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)2002年4月份購買的交換機單機擴容到64E1和上個月購買的64E1的高湍數(shù)字可編程交換機，穩(wěn)定運行一個月，順利通過驗收。

　　從2002年國內(nèi)第一套的音信通平臺采用鼎銘交換機以來，截止2006年6月13日總共在增值業(yè)務(wù)運營中總共接入：207.2萬線。經(jīng)過一年多的增值業(yè)務(wù)的調(diào)整，從2006年開始大的SP不斷升級和擴容，其中單臺交換機達到64E1，截止2006年6月13日總共已有128臺。

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科大訊飛新一代語音合成系統(tǒng)Interphonic5.0強勢登陸語音市場

2006/06/13

　　隨著2006年科大訊飛與NUANCE語音技術(shù)解決方案全國5個城市的巡展在5月的完美謝幕。6月初，科大訊飛的新一代重量級語音技術(shù)產(chǎn)品正式登上舞臺，為客戶帶來更多更好的選擇，以及更加新鮮的語音技術(shù)體驗。

　　目前伴隨著新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)，運營商或是系統(tǒng)集成商都越來越多的關(guān)注語音技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，以期望將先進的語音技術(shù)作為新一代呼叫中心和電信增值業(yè)務(wù)的核心動力引擎，打造全新的自助語音服務(wù)，并使其應(yīng)用在各行各業(yè)創(chuàng)造源源不斷的價值，帶來便捷，個性的應(yīng)用效應(yīng)。

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友鄰通訊助海爾紐約人壽電話錄音系統(tǒng)擴容

2006/06/16

　　2006年6月15日，深圳市友鄰通訊設(shè)備有限公司（以下簡稱"友鄰通訊"）宣布，已經(jīng)順利完成了海爾紐約人壽保險有限公司（以下簡稱"海爾紐約人壽"）電話錄音系統(tǒng)的擴容工作。海爾紐約人壽因業(yè)務(wù)發(fā)展而擴容的電話均納入原電話錄音系統(tǒng)的統(tǒng)一管理之中。

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東進技術(shù)榮獲"2006語音增值創(chuàng)新獎"

2006/06/14

　　5月25日上午，在北京召開的"2006呼叫中心典型應(yīng)用研討會"期間，深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司榮獲"2006語音增值創(chuàng)新獎"。

　　該獎項是由國內(nèi)權(quán)威且資深I(lǐng)T媒體――《中國計算機報》首次設(shè)立。立意頒發(fā)給那些為語音增值領(lǐng)域作出創(chuàng)新杰出貢獻的廠商。本次將此獎項頒發(fā)給東進技術(shù)，無疑是對東進技術(shù)在語音增值領(lǐng)域創(chuàng)新貢獻的肯定。

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NMS亞太區(qū)語音增值業(yè)務(wù)應(yīng)用蓬萊論壇

暨2006年北方匯博&美國NMS用戶伙伴大會

2006/06/14 在線報名

尊敬的客戶：

　　感謝您對我們的一貫關(guān)注和支持！

　　我們誠摯邀請您參加NMS亞太區(qū)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用蓬萊論壇，暨2006年北方匯博&美國NMS用戶伙伴大會！

　　在此次會議上，信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專家將帶來精彩的主題演講，與您一起深入探討中國通信增值產(chǎn)業(yè)的政策走勢及其影響、增值業(yè)務(wù)未來發(fā)展應(yīng)用的新思路和新策略等備受關(guān)注的主題。

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為什么要上電話Q網(wǎng)？

2006/06/12

　　在2006年5月號《通信企業(yè)管理》的《電話Q吧往何處去》一文中，我們推介了一項融和網(wǎng)絡(luò)的增值電信新項目--電話Q網(wǎng)。全國各地的運營商紛紛來函來電，對該項目表現(xiàn)出強烈的興趣。據(jù)悉，繼漯河9600181電話Q網(wǎng)試運營初戰(zhàn)大捷（3個月內(nèi)月時長暴漲2.4倍）之后，烏盟、晉城、石家莊、許昌等地的電話Q網(wǎng)已經(jīng)建設(shè)完成，投入運營。為什么運營商們爭先恐后要上馬電話Q網(wǎng)項目呢？

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香港宣布禁止自動語音促銷電話 值得內(nèi)地借鑒

2006/06/13

　　"叮叮……"電話聲響起，拿起電話接聽時聽到的卻是一段錄音的推銷信息："你好，這里是XXXX，現(xiàn)在我們向廣大用戶推出XXXXXX優(yōu)惠"。不少電話甚至手機用戶都有這一經(jīng)歷，只是有時是人工促銷，有時是自動語音促銷。

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工行全國開通易寶支付 電話支付進入普及階段

2006/06/16

　　 新華美通消息：基于過去一年北京工行對電話支付業(yè)務(wù)的成功嘗試，近日，工行在全國范圍開通這一業(yè)務(wù)。至此，北京、上海、廣東、新疆、黑龍江、吉林、遼寧、甘肅、青海、寧夏、陜西、青島、大連、河北、內(nèi)蒙、海南、安徽、福建、三峽、湖南、廈門、貴州、四川、江西、山東、河南，共26個省市一級分行開通電話支付業(yè)務(wù)。作為工行的緊密合作伙伴，YeePay 易寶的電話支付業(yè)務(wù)也隨之在全國順利推廣，標識著真正能滲透尋常百姓生活的電子支付方式走向普及。

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Cantata首季媒體服務(wù)器市場排名第一

2006/06/16

　　 2006年6月14日，全球領(lǐng)先的通信技術(shù)提供商Cantata Technology公司宣布，著名市場研究和咨詢公司Infonetics研究公司發(fā)布報告稱Cantata Technology在2006年第一季度媒體服務(wù)器市場份額排名中位居第一。該公司的SnowShore IP媒體服務(wù)器是運營商級的IP純軟件媒體服務(wù)器，支持下一代有線、無線和寬帶網(wǎng)絡(luò)包括3GPP/3GPP2 IP多媒體系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的創(chuàng)新性多媒體服務(wù)。Excel CSP 2090作為一款運營商級的整合業(yè)務(wù)平臺，可為IP語音應(yīng)用如會議和預付費服務(wù)提供媒體服務(wù)器解決方案，連接現(xiàn)有有線/無線網(wǎng)絡(luò)和下一代IP網(wǎng)絡(luò)，是完美的運營商級增值業(yè)務(wù)解決方案。

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ICANN批準新頂級域名.tel推動多種通信方式的整合

2006/06/16

　　ICANN近日批準建立新的"．tel"頂級域名。該域名將主要用于實現(xiàn)現(xiàn)有通信方式和VoIP等新興通信技術(shù)的整合。

　　ICANN表示，英國的Telnic公司將獲得"．tel"域名的經(jīng)營權(quán)。Telnic公司首席執(zhí)行官卡沙雅爾·馬達維表示，" ．tel"是繼"．com"之后首個真正提供不同用途的域名，該域名將使現(xiàn)有通信方式與VoIP等新興技術(shù)實現(xiàn)無縫整合。因此，"．tel"域名將成為互聯(lián)網(wǎng)下一階段發(fā)展的重心。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2006/06/voip0637.htm

億美滿意通助力北京林業(yè)大學建設(shè)"數(shù)字共青團"

2006/06/15

　　信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，當今世界正經(jīng)歷以信息化為重要標志的新的產(chǎn)業(yè)革命。信息技術(shù)正在以前所未有的速度廣泛應(yīng)用于社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域，有力地推動著人類社會的發(fā)展。目前，國內(nèi)外的各行各業(yè)都在充分運用信息技術(shù)創(chuàng)新工作，提升工作水平。北京林業(yè)大學共青團組織為了適應(yīng)信息化社會發(fā)展要求，以建設(shè)"數(shù)字共青團"為目標，大力加強共青團信息化建設(shè)，以信息化促進共青團工作現(xiàn)代化，以信息化促進共青團服務(wù)水平的提高。啟用由億美軟通優(yōu)秀的合作伙伴--北京世紀眾凱科技有限公司提供的億美滿意通移動客戶管理系統(tǒng)，便是北京林業(yè)大學共青團組織加強信息化建設(shè)的一大舉措。

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易觀國際：中移動獨自發(fā)展移動IM業(yè)務(wù)將面臨挑戰(zhàn)

2006/06/16

　　新華美通消息：中移動近日向部分省公司下發(fā)通知，要求暫緩與提供互聯(lián)網(wǎng) IM（即時通訊）業(yè)務(wù)的 SP 續(xù)簽移動夢網(wǎng)合作協(xié)議。而在移動列出的暫停續(xù)約公司名單中，騰訊、網(wǎng)易、TOM、新浪、yahoo 等公司均榜上有名。據(jù)稱該通知的內(nèi)容是："請各省公司對于以下在互聯(lián)網(wǎng)開展 IM 業(yè)務(wù)的 SP，如果各全網(wǎng)業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)（含短信、彩信、WAP、Java、12586）的合作協(xié)議到期后，先暫停續(xù)約，具體后續(xù)操作方式等集團公司另行通知各省。"根據(jù)業(yè)界披露的信息顯示，中國移動從去年開始在開發(fā)自己的 IM 產(chǎn)品，該產(chǎn)品是中移動與華為合作開發(fā)的，軟件名為 "Femoo"。

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凌華科技五月營收1.74億元 較去年同月成長46%

日韓及北美市場大幅成長117%與82%

2006/06/15

　　AdvancedTCA?技術(shù)領(lǐng)先者及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用平臺（Industrial Application Platform）供貨商－凌華科技今年五月份營收繼續(xù)上揚，超過上月營收1.58億元，五月份營收突破新臺幣1.74億元，較去年五月份營收1.19億元成長46%。日韓市場及北美市場在五月份較去年同期分別成長117％、82%，表現(xiàn)亮眼。

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NMS國際通訊公司宣布加盟GSM Association

2006/06/12

　　全球領(lǐng)先的融合和移動網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和解決方案的領(lǐng)先提供商NMS國際通訊公司（NASDAQ: NMSS）日前宣布加盟GSM Association，成為該組織成員。

　　GSMA 是一個全球行業(yè)協(xié)會，代表來自213個國家和地區(qū)的超過690家GSM手機運營商。另有超過160家制造商和供應(yīng)商是該組織成員，支持該協(xié)會的各項舉措。成立于1987年的GSMA及其成員是當今移動和無線通訊領(lǐng)域最重要的創(chuàng)新源泉之一。

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淺談報酬和員工士氣

優(yōu)勝資訊資深顧問：李京成 2006/06/14

　　報酬是所有因素中與顧客服務(wù)代表的士氣最直接相關(guān)的一個因素。如果一個呼叫中心具有受到一致好評且又現(xiàn)實可行的報酬制度，那這個公司通常是可以一直保持高昂的士氣和高水平的生產(chǎn)率的，并且還可以避免那些經(jīng)常困擾著公司人力資源管理的一些問題，如工作強度過大使人精疲力竭或過快的人員流動率。

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也談呼叫中心壓力管理

王厚東 2006/06/15

　　昨天跟客戶討論問題的過程中談到了呼叫中心員工減壓的話題，客戶想了解用什么樣的方法才能夠更好地給員工減壓。其實，員工壓力問題是一個呼叫中心業(yè)界普遍性的問題。很多時候在培訓、咨詢的過程中，都會有客戶問到這方面的問題。個人覺得，員工壓力的舒緩與解除是一個系統(tǒng)問題，而決不僅僅是有好的減壓方法的問題。

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呼叫中心發(fā)展更加重視運營管理

記呼叫中心運營管理公開課

2006/06/13

　　"除了我們要選好IT供應(yīng)商，還要注意什么吶？"這是日前舉辦的呼叫中心運營管理公開課上，學員提出的主要問題之一。

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天津今晚報李大連:呼叫中心在報業(yè)的成功應(yīng)用

2006/06/14

　　為了進一步落實我國"十一五"規(guī)劃提出的積極推進信息化，深度開發(fā)信息資源，積極發(fā)展信息服務(wù)業(yè)的目標，促進媒體新聞信息資源與網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的融合與發(fā)展，"2006年中國媒體信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)通信高峰論壇"于2006年6月13日，在北京長城飯店舉行。 TOM科技對此次活動進行了全程圖文直播。

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杭州小靈通通信設(shè)備制造有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年06月14日

有效期：30天

　　杭州小靈通通信設(shè)備制造有限公司成立于1995年，是集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)。經(jīng)過近十年的不斷努力，發(fā)展成為國內(nèi)音頻多點通信領(lǐng)域的領(lǐng)先者，專業(yè)的語音增值業(yè)務(wù)的提供商，同時被認定為浙江省高新技術(shù)企業(yè)和浙江省軟件企業(yè)，并通過ISO9001的質(zhì)量體系認證。

　　杭州小靈通一直以技術(shù)為公司的核心競爭力，聚集了一批來自全國各著名高校和科研機構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員，憑借領(lǐng)先的科研水平，保持不斷的技術(shù)創(chuàng)新，多年來一直保持在國內(nèi)音頻多點通信領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先地位：

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公司名稱:深圳市鑫美芝科技有限公司

求購內(nèi)容 尋求低價VOIP(IP電話)量產(chǎn)方案

　　本公司需求量產(chǎn)過的低價IP電話方案,包括硬件軟件,量產(chǎn)測試方法,主要芯片供應(yīng)商.此技術(shù)不能涉及其他公司的知識產(chǎn)權(quán),否則一切后果由供方負責.

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合作信息1-2433

公司名稱: 中國互聯(lián)網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)通信集團公司浙江分公司

合作內(nèi)容 :

世紀網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)華東區(qū)核心商誠招代理商

　　品牌網(wǎng)絡(luò)電話語音網(wǎng)關(guān)-世紀網(wǎng)通-華東區(qū)核心代理商-互聯(lián)網(wǎng)通-超低價批發(fā)收量-誠招各地網(wǎng)關(guān)代理商!世紀網(wǎng)通產(chǎn)品元器件絕大部分采用國外名牌廠家原裝進口，加工合作單位均是通過ISO9001質(zhì)量體系認證的單位。產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗均符合標準程序，凡是我公司提供的產(chǎn)品均經(jīng)過72小時的老化試驗，保證設(shè)備100％功能良好。

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