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歡迎您推薦成功應(yīng)用案例和優(yōu)秀解決方案 |
作為CTI論壇(m.jiangouhou.com)2004年的重點工作之一，我們計劃在今年的下半年推出《CTI論壇行業(yè)應(yīng)用案例及解決方案匯編》。內(nèi)容涵蓋呼叫中心、CRM、企業(yè)通信和電信增值服務(wù)的最新技術(shù)發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應(yīng)用案例、業(yè)務(wù)演進趨勢等方方面面。本匯編的目標讀者主要是當前來自各個行業(yè)的呼叫中心、CRM、企業(yè)通信和電信增值服務(wù)的建設(shè)、管理、維護、使用者，希望通過這套方案匯編，能使他們對呼叫中心、CRM、企業(yè)通信和電信增值服務(wù)的成功應(yīng)用案例及優(yōu)秀的產(chǎn)品、解決方案及相關(guān)的廠商有更深入全面的了解，促進呼叫中心、CRM、企業(yè)通信和電信增值服務(wù)技術(shù)能更好地應(yīng)用在各行各業(yè)，為國民經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
所有的案例方案均為免費發(fā)布。
《行業(yè)應(yīng)用案例及解決方案匯編》（第三集）正式發(fā)行后，我們將贈送一本給所有入選案例和方案的廠商。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2004news/09/news0906.htm
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軟交換，呼叫中心必經(jīng)之道 |
軟交換，呼叫中心必經(jīng)之道
徐紅 洪飛 2004/09/29
近年來呼叫中心日益成為人們關(guān)注的重點，而呼叫中心產(chǎn)品也從早期傳統(tǒng)的基于交換機的模式一路發(fā)展，歷經(jīng)了板卡、一體化等多種模式。在這其中，CTI技術(shù)、VoIP技術(shù)也頻頻成為人們在討論呼叫中心的熱點話題。討論之余，人們也開始更多的思考，是否可以將各種單一的技術(shù)整合起來，以一種載體實現(xiàn)更多、更復(fù)雜的功能，以便更靈活地應(yīng)變不同用戶的不同需求呢？
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0901.htm
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奧迪堅為上海大眾出租車打造高效率的電話叫車系統(tǒng) |
奧迪堅為上海大眾出租車打造高效率的電話叫車系統(tǒng)
2004/10/08
電話叫車服務(wù)已經(jīng)在越來越多的城市中開展，電話難打，叫車難的問題也日益呈現(xiàn)，為了提供更好的更快捷的出租車服務(wù)給市民，上海大眾出租車有限公司近期選用奧迪堅IP一體化呼叫中心來打造其高效率的電話叫車系統(tǒng)。奧迪堅IP一體化呼叫中心平臺依托先進的通訊、計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合其衛(wèi)星定位系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為大眾出租車公司構(gòu)建統(tǒng)一高效的電話調(diào)度服務(wù)中心，成為大眾出租車公司一道亮麗的風(fēng)景。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_1001.htm
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NEC與OKI攜手,喜獲大連RECOMM公司呼叫中心系統(tǒng)訂單 |
NEC與OKI攜手,喜獲大連RECOMM公司呼叫中心系統(tǒng)訂單
2004/09/29
日本電氣株式會社（總裁：金杉明信，以下簡稱NEC）與沖電氣工業(yè)株式會社（總裁：筱冢勝正，以下簡稱OKI）攜手，在中國大連獲得信息通信銷售公司"RECOMM株式會社"（總裁：伊藤秀博，總社：東京都新宿區(qū)，以下簡稱RECOMM）的呼出(Outbound)(參照注１)用呼叫中心系統(tǒng)訂單。這次被采用的系統(tǒng)為50席，今年11月起開始提供服務(wù)。因大連擁有豐富的日語客服人員，在大連開展呼叫中心業(yè)務(wù)的日資企業(yè)將會進一步增加。NEC與OKI兩公司今后將加強和擴大為這些企業(yè)提供解決方案的業(yè)務(wù)活動。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0902.htm
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大田三大區(qū)呼叫中心系統(tǒng)通過驗收 |
大田三大區(qū)呼叫中心系統(tǒng)通過驗收
2004/09/28
大田快遞成立于1999年7月，是美國聯(lián)邦快遞公司在中國的合作伙伴，也是聯(lián)邦快遞在中國唯一指定銷售代理人。大田和聯(lián)邦快遞這緊密相連的名字在中國就成了準時送達的保證。聯(lián)邦快遞雄厚的實力和高標準的服務(wù)早已馳名世界，而大田更是依據(jù)自身的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和大田人的勤奮、敬業(yè)精神，把聯(lián)邦快遞的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好信譽延伸到了中國的大江南北。目前，大田已經(jīng)同聯(lián)邦快遞攜手，共同建立了北京、上海和深圳的清關(guān)中心，保證了所有進出中國境內(nèi)快件的清關(guān)工作的順利進行。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_0908.htm
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Altitude software客戶在雅典奧運會呼叫中心聯(lián)盟 |
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易寶系統(tǒng)全面支撐燃氣企業(yè)信息化建設(shè) |
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信產(chǎn)部推專用呼叫中心全國統(tǒng)一特服號95105 |
信產(chǎn)部推專用呼叫中心全國統(tǒng)一特服號95105
陳雪根 2004/09/29
目前，家電業(yè)很多公司均沒有統(tǒng)一的對外服務(wù)號碼，各地服務(wù)電話也是經(jīng)常變動，給客戶尋求售后服務(wù)帶來了無盡的煩惱，也嚴重影響到企業(yè)的品牌形象。一個便于記憶撥打的號碼無論是對客戶還是企業(yè)本身都是非常有利的，雖然某些企業(yè)在局部大城市開通了800服務(wù)號碼，但因其資費高，所能體現(xiàn)的服務(wù)意識不夠，大多數(shù)消費者都有不愿撥打長途來獲取服務(wù)的傾向。另一方面，隨著用戶群的擴大，許多企業(yè)被迫限制了800的呼入量，這樣就造成很多用戶電話撥打不進來，嚴重影響到服務(wù)質(zhì)量，顯然這也不是最好的方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2004news/09/news0958.htm
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大連市培訓(xùn)專業(yè)客服人才 |
大連市培訓(xùn)專業(yè)客服人才
2004/09/27
“現(xiàn)在，包括客戶服務(wù)業(yè)在內(nèi)的業(yè)務(wù)流程外包已經(jīng)成為大連與日本合作的新熱點，日本非常愿意大連成為外包基地，這個時候開始客服專業(yè)人才的培養(yǎng)非常符合發(fā)展潮流”。昨天上午，副市長戴玉林對我市企業(yè)在全國首開客服人才專業(yè)培訓(xùn)的作法給予了充分肯定。在一年內(nèi)，泰富精英培訓(xùn)中心這個中國內(nèi)地第一所專業(yè)多語種客戶服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，將達到1000人的培訓(xùn)規(guī)模。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2004news/09/news0953.htm
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溫州警方欲用軟件攔截騷擾110電話遭到質(zhì)疑 |
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如何評估CRM系統(tǒng)的成熟度? |
如何評估CRM系統(tǒng)的成熟度?
2004/10/09
作為一項管理工程，CRM自有其獨特的復(fù)雜性，尤其是在中國企業(yè)的具體應(yīng)用中，更夾雜了部分“中國特色”，這使人們對CRM應(yīng)用更加難以控制和評估。那么，應(yīng)該如何評估CRM系統(tǒng)......
有時候，我們需要從很多角度來認識一個企業(yè)。因此，CRM評估標準也要考慮到各個角度。這樣確立的標準便是基于實踐的標準，而不是“高高在上”的標準。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2004/10/crm1003.htm
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如何為房企實施客戶關(guān)系戰(zhàn)略做診斷？ |
如何為房企實施客戶關(guān)系戰(zhàn)略做診斷？
劉磊 2004/10/08
客戶關(guān)系的能力是衡量房地產(chǎn)企業(yè)市場生存能力的關(guān)鍵點之一，也是評價其是否具有核心競爭力的重要表現(xiàn)。越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)希望借助客戶關(guān)系戰(zhàn)略來全面提升企業(yè)的客戶關(guān)系能力；廣義的客戶關(guān)系戰(zhàn)略對于本企業(yè)有哪些具體含義？如何引入適合本企業(yè)自身發(fā)展特點的客戶關(guān)系體系？何種形式的客戶關(guān)系管理手段更適合企業(yè)的運作？諸如此類的問題，往往是那些欲實施客戶關(guān)系戰(zhàn)略的企業(yè)管理者需要重點考慮的問題。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2004/10/crm1001.htm
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福瑞杰全力推進中國市場——新產(chǎn)品市場合作伙伴計劃 |
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青島海運總公司簽約TurboCRM |
青島海運總公司簽約TurboCRM
2004/09/27
近日，山東省青島海運總公司與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。
山東省青島海運總公司是山東航運集團三大航運企業(yè)之一，擁有16個全資子公司，港口生產(chǎn)泊位69個（萬噸以上深水泊位8個），擁有各類運輸船舶88艘，35.4
萬凈載重噸。目前集團總資產(chǎn)40億元，是全國規(guī)模最大的省級航運企業(yè)。目前，山東省青島海關(guān)總公司擁有資產(chǎn)6.4
億多元，主營國際近海和國內(nèi)沿海貨物運輸，擁有散雜貨、集裝箱等各類運輸出船舶20艘，共計余萬載重噸，主要航行于日本、韓國、香港、及東南亞地區(qū)和國內(nèi)各大港口間。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0904.htm
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中國第三屆PICMG技術(shù)年會即將召開 |
中國第三屆PICMG技術(shù)年會即將召開
PICMG協(xié)會與凌華共同主辦 Intel等國際企業(yè)贊助 預(yù)計超過1000人次出席
2004/09/27
>>>詳情請登錄：
http://m.jiangouhou.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/20040914/index.htm
由中國計算機行業(yè)協(xié)會PICMG/P.R.C與凌華科技集團共同主辦的中國第三屆PICMG技術(shù)年會將于10月27日至28日在北京國際飯店舉行。據(jù)主辦方介紹，此次年會是歷年以來規(guī)格最高、規(guī)模最大的一次，將有來自20多家國際知名企業(yè)的高層專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)的諸多國際知名人士蒞臨現(xiàn)場，與到場的觀眾共同關(guān)注AdvancedTCA和PXI等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)及其應(yīng)用，從目前的報名情況來看，預(yù)計在兩天時間內(nèi)參會人員將超過1000人次。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina04_0909.htm
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“功能化”推動彩話出彩 |
“功能化”推動彩話出彩
2004/09/29
增值業(yè)務(wù)是電信市場的明日之星，這一觀點已經(jīng)深入人心。但是，對增值業(yè)務(wù)的質(zhì)疑也從未消停過：無論基礎(chǔ)業(yè)務(wù)還是增值業(yè)務(wù)都要靠量制勝，現(xiàn)在這些面向年輕人，定位為娛樂、消遣的增值業(yè)務(wù)能象基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)那樣普及開來嗎？
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/dj/dj04_0902.htm
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CompactPCI系列之——五岳新寵聊天也出彩 |
CompactPCI系列之——五岳新寵聊天也出彩
2004/09/27
為了滿足客戶，特別是那些公用網(wǎng)客戶的要求，電信業(yè)要求全部服務(wù)都具有高可靠性和可用性，這也正是電信業(yè)標準通常比其它行業(yè)標準更嚴格的原因。其中一個重要標準是CompactPCI工業(yè)計算機規(guī)范，它已被廣泛應(yīng)用于大量電信應(yīng)用，包括載波電路交換、路由器、無線數(shù)字基站、預(yù)付電話卡及其它更多應(yīng)用。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/maystar/maystar04_0902.htm
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VoIP：電纜運營商的寬帶籌碼 |
VoIP：電纜運營商的寬帶籌碼
2004/09/27
VoIP正在給電纜運營商提供與傳統(tǒng)電信運營商平起平坐的機會
這些年來，業(yè)界對VoIP的看法各不相同，有人認為“VoIP是開啟財富的金鑰匙”，也有人認為“VoIP將會把現(xiàn)有的電信巨人扔進垃圾桶，使得他們不復(fù)存在。”正如其它一些重大技術(shù)革新一樣，事情的真相似乎處于這兩者之間。如果你是一個服務(wù)提供商，VoIP不僅意味著機遇，也意味著風(fēng)險，何時、以何種方式接入取決于如何看待VoIP，這對于電纜運營商來說尤其如此。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2004/09/forum04_0948.htm
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WLAN IP電話開始應(yīng)用 |
WLAN IP電話開始應(yīng)用
2004/09/28
近日，由Vocera Communications制造的WLAN電話，已經(jīng)在美國硅谷一家醫(yī)院投入使用，取代了醫(yī)護人員常用的呼叫器（Pager）和對講機，效果非常理想。據(jù)悉，Vocera的產(chǎn)品主要功能包括文字信息、WLAN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)對講，也可撥出對外的電話，但它并沒有號碼鍵。若用戶要撥號，要讀出受話方的號碼，電話機會自動辨識語音，自動地撥出電話。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2004/09/voip0942.htm
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VoIP用戶可享專用號碼 |
VoIP用戶可享專用號碼
2004/09/28
最近，英國有關(guān)電信監(jiān)管機構(gòu)宣布，它將為網(wǎng)絡(luò)電話用戶分配一批新的電話號碼。英國電信監(jiān)管機構(gòu)Ofcom表示，它將設(shè)定一個新的區(qū)號“056”，通過這個區(qū)號，就可將英國人目前使用的11位普通電話號碼轉(zhuǎn)換為新的11位互聯(lián)網(wǎng)電話號碼。同時，用戶還能夠獲得區(qū)號為“01”或“02”的新的11位電話號碼。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2004/09/voip0943.htm
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VoIP將走紅企業(yè)分支機構(gòu) |
VoIP將走紅企業(yè)分支機構(gòu)
2004/10/08
市場研究機構(gòu)AM&A（Ashton,Metzler & Associates）最近就分支辦事處網(wǎng)絡(luò)技術(shù)趨勢，對Webtorials.com的用戶進行了調(diào)查。該機構(gòu)得到的結(jié)論是：總的來說，為支持多種新應(yīng)用，明年將出現(xiàn)對分支辦事機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的需求熱潮。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2004/10/voip1003.htm
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IDC：08年企業(yè)托管IP語音市場達76億美元 |
IDC：08年企業(yè)托管IP語音市場達76億美元
2004/09/28
經(jīng)過數(shù)年的宣傳和炒作以后，VOIP技術(shù)終于從一種新興的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N可行的商業(yè)解決方案。盡管消費領(lǐng)域的VOIP業(yè)務(wù)受到了媒體的眾多關(guān)注，同樣在企業(yè)市場VOIP正在加速部署。04年美國企業(yè)托管IP語音業(yè)務(wù)市場的收入有望達到7600萬美元。咨詢機構(gòu)IDC在其最新出爐的研究報告中指出，全球企業(yè)托管IP語音業(yè)務(wù)市場的年復(fù)合增長率將達到282%，到2008年該市場規(guī)模達到76億美元。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2004/09/voip0944.htm
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VOIP三年將成時尚 美國銀行引領(lǐng)第一波潮流 |
VOIP三年將成時尚 美國銀行引領(lǐng)第一波潮流
2004/09/28
美國銀行稱，公司將開始在全美安裝18萬部網(wǎng)絡(luò)電話，此舉再度表明，網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)正在開始變成主流。
這家美國第三大銀行表示，公司將使用思科生產(chǎn)的電話和交換器。這項交易將使美國銀行緊隨福特汽車和波音公司躋身網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP）的最大用戶之列。就在不久前，福特汽車和波音公司雙雙公布將轉(zhuǎn)而使用網(wǎng)絡(luò)電話。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2004/09/voip0945.htm
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擔心業(yè)務(wù)被蠶食 傳統(tǒng)電訊公司遏止VoIP |
擔心業(yè)務(wù)被蠶食 傳統(tǒng)電訊公司遏止VoIP
2004/10/10
據(jù)設(shè)備廠商稱，傳統(tǒng)電訊公司正在竭力遏止新一代IP電話服務(wù)中的創(chuàng)新。
寬帶電信設(shè)備廠商net.com公司的執(zhí)行長伯特·懷特在上周四(10月7日)表示，傳統(tǒng)主流電訊公司正在對監(jiān)管機構(gòu)和政府部門進行游說，防止VoIP提供商損害它們現(xiàn)有尚能盈利的話音服務(wù)。懷特在NetEvents會議上說，每家電訊公司都對向VoIP過渡的趨勢感到擔心。除了讓政府加強監(jiān)管外，它們對VoIP的爆炸性增長無計可施。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2004/10/voip1006.htm
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新加坡電信公司合作推出無縫IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù) |
加坡電信公司合作推出無縫IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
2004/10/08
新加坡運營商新電信（SingTel）日前與全球網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商Virtela Commincations
已簽署一份協(xié)議，共同為客戶提供無縫IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這種商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，滿足那些在不同國家設(shè)有多個辦事處，并須要個別服務(wù)供應(yīng)商提供互聯(lián)網(wǎng)廉價及支援的機構(gòu)的需求。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2004news/10/news1005.htm
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技聲(ELETECH)IP-PBX企業(yè)分支機構(gòu)VoIP應(yīng)用 |
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三力網(wǎng)絡(luò)為SANDISK提供純IP交換系統(tǒng)Succession
1000 |
三力網(wǎng)絡(luò)為SANDISK提供純IP交換系統(tǒng)Succession 1000
2004/09/27
日前，三力網(wǎng)絡(luò)有限公司與SANDISK簽定合同，由三力網(wǎng)絡(luò)為其提供兩套Succession 1000系統(tǒng)，這兩套系統(tǒng)分別服務(wù)于SANDISK上海和深圳的新建廠區(qū)。
SanDisk 是世界最大的 Flash 閃存卡制造商之一，成立于1988年。1994年成功研制了小型閃存卡。在閃存卡領(lǐng)域很有影響力，其產(chǎn)品運用于軍事、工業(yè)、商業(yè)等多個領(lǐng)域。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/tgnortel/tgnortel04_0902.htm
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蘇迪思發(fā)布企業(yè)媒體交換機MX250的重要軟件升級 |
蘇迪思發(fā)布企業(yè)媒體交換機MX250的重要軟件升級
版本2.2令你更快獲取商業(yè)收益及更大的VoIP投資回報
2004/09/27
美國蘇迪思科技公司于今日發(fā)布了其IP PBX MX250的新的軟件版本2.2。在所有新增特性中尤為突出的是，該軟件版本拓展了MX250的功能，令該交換機具備從任何地點終止和始發(fā)傳真的功能。現(xiàn)在，遠程用戶可像身處辦公室一樣輕松便捷地接收和發(fā)送傳真。版本2.2同時幫助工商企業(yè)對即時消息和語音郵件存檔，以滿足政府相關(guān)的要求和規(guī)定。新的版本軟件為語音郵件、自動話務(wù)員、以及客戶端界面提供更多的語種支持，確保當今全球性公司或成長性公司在世界各地之間實現(xiàn)無縫溝通。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0901.htm
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亞軟"SOX Media Server"多媒體娛樂平臺閃亮登場 |
亞軟"SOX Media Server"多媒體娛樂平臺閃亮登場
2004/09/27
隨著下一代網(wǎng)絡(luò)NGN的熱潮及寬帶IP技術(shù)的發(fā)展和成熟，基于IP的多媒體應(yīng)用也越來越受到人們的重視，如VOD視頻直播、網(wǎng)絡(luò)電視、H.323視頻會議、遠程教學(xué)、遠程醫(yī)療、數(shù)字家庭、多媒體個人終端等。日前，亞軟公司推出了完全支持這些系統(tǒng)的操作平臺："SOX
Media Server"多媒體娛樂平臺。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway04_0902.htm
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綜述：視訊會議系統(tǒng)相關(guān)熱點問題研究 |
綜述：視訊會議系統(tǒng)相關(guān)熱點問題研究
中國電信北京研究院數(shù)據(jù)通信研究室 支金龍 2004/10/08
目前，視訊會議系統(tǒng)的建立主要依據(jù)ITU-T的兩大框架建議H.320和H.323。H.320是ITU-T較早期的視訊會議標準，該標準規(guī)定在窄帶可視電話系統(tǒng)和終端(N-ISDN)上進行多媒體通信，早期的用戶專網(wǎng)主要基于H.320標準。H.323標準規(guī)定了在無QoS保證的基于包交換網(wǎng)絡(luò)(PBN,
Packet Based Networks)上進行多媒體通信。隨著基于IP包交換網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，這一高效、經(jīng)濟的傳輸方式已無處不在，因此H.323系統(tǒng)也逐步呈現(xiàn)替代H.320系統(tǒng)的趨勢。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2004/10/forum04_1001.htm
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報告顯示寶利通為亞太區(qū)視頻會議系統(tǒng)主要提供商 |
報告顯示寶利通為亞太區(qū)視頻會議系統(tǒng)主要提供商
寶利通獲得Frost & Sullivan授予的"2004年度市場策劃領(lǐng)導(dǎo)大獎"稱號
2004/09/27
近日，全球領(lǐng)先的統(tǒng)一協(xié)作通信解決方案提供商寶利通公司 (NASDAQ: PLCM) 憑借其在亞太區(qū)47.3%的市場占有率，被業(yè)界知名分析機構(gòu)Frost
& Sullivan評為視頻設(shè)備頂級供應(yīng)商。Frost & Sullivan基于其對亞太地區(qū)13個國家的視頻會議設(shè)備供應(yīng)商所做的調(diào)查而得出此項結(jié)論。寶利通公司以其在中國大陸的32.6%市場占有率、68.3%的香港市場占有率以及37%的臺灣市場占有率，無可置疑地成為視頻設(shè)備市場領(lǐng)導(dǎo)者。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0905.htm
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微軟與寶利通組成戰(zhàn)略性聯(lián)盟
提供豐富協(xié)作方案 |
微軟與寶利通組成戰(zhàn)略性聯(lián)盟 提供豐富協(xié)作方案
業(yè)界領(lǐng)先廠商為從桌面到會議室
提供結(jié)合語音、視頻及網(wǎng)上通訊的實時協(xié)作技術(shù)
2004/09/28
微軟公司（Microsoft Corporation）與寶利通公司（Polycom Inc.）今日宣布達成一項為期數(shù)年的推廣及開發(fā)協(xié)議，為市場提供商業(yè)級、豐富協(xié)作方案，讓用戶通過多種通訊設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)及服務(wù)，在不受地點及通話形式限制的條件下，進行實時連接及信息共享。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_0906.htm
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瑞福特杭州研討會將召開，旨在深耕華東市場 |
瑞福特杭州研討會將召開，旨在深耕華東市場
2004/09/28
"本次杭州研討會的召開，對瑞福特而言具有重要意義，它不僅意味著瑞福特傳統(tǒng)的'直銷＋渠道'的模式，將在華東地區(qū)徹底結(jié)束，取而代之的將是'完全渠道'的模式，同時也是瑞福特深耕華東市場的一個標志"。對于將于１０月８日在杭州舉行的深圳瑞福特杭州地區(qū)客戶研討會上，瑞福特董事長兼ＣＥＯ朱在國給予了很高的評價與期望。據(jù)悉，本次研討會是瑞福特去年推出"視訊天下，合力無限"合作伙伴發(fā)展計劃后的第六站研討會，據(jù)了解前五站都取得了非常理想的效果，成功地與１００余家渠道商結(jié)成合作伙伴關(guān)系。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_0902.htm
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T.120數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)在氣象部門視頻會議系統(tǒng)中的應(yīng)用 |
T.120數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)在氣象部門視頻會議系統(tǒng)中的應(yīng)用
2004/10/08
應(yīng)用背景：
隨著中國氣象系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)在各級氣象部門中日益普及，應(yīng)用范圍和深度也逐步提高。目前視頻會議系統(tǒng)在氣象系統(tǒng)的應(yīng)用中，除了滿足基本的遠程會議之外，在遠程可視天氣會商中也得到了越來越多的應(yīng)用，各級預(yù)報員之間通過視頻會議系統(tǒng)可以進行充分、及時的交流，天氣預(yù)報的時效性和準確性都有了提高。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach04_1001.htm
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語音技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和未來 |
語音技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和未來
2004/09/30
2004年2月對于從事語音方面技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)的人士來講，是一個值得紀念的日子。
中國教育部副部長吳啟迪在"大學(xué)英語教學(xué)改革試點工作視頻會議"上指出，大學(xué)英語教育改革試點工作將從2004年2月在180所高校中開展，時間為一年。在此次改革的試點中，主要是突出對學(xué)生英語實用能力的培養(yǎng)。同時，提出和研制出了一流的多媒體、個性化的學(xué)習(xí)軟件和新的教材，以改變過去的黑板、粉筆加教材的單一教學(xué)模式。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2004/09/forum04_0953.htm
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科大訊飛TTS全面支持Eicon
Diva Server系列 |
科大訊飛TTS全面支持Eicon Diva Server系列
2004/09/28
2004年9月7日星期二, 中國上海。加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò)公司，全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商，與領(lǐng)先的專業(yè)語音技術(shù)提供商安徽中科大訊飛信息科技公司達成合作共識并聯(lián)合宣布：科大訊飛的
InterPhonic語音合成（Text To Speech）系統(tǒng)全面支持Eicon網(wǎng)絡(luò)公司的Diva
Server 系列語音通信卡。經(jīng)過密切合作, 科大訊飛的 InterPhonic系列TTS系統(tǒng)的諸多先進技術(shù)在穩(wěn)定、高效的Diva
Server平臺上得以更充分的展現(xiàn)。雙方將在在語音應(yīng)用領(lǐng)域保持密切合作, 彼此視對方為技術(shù)合作伙伴, 優(yōu)先支持對方產(chǎn)品并向各自的客戶推薦對方產(chǎn)品及解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon04_0904.htm
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“得意”口語學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)用于新加坡中小學(xué)漢語、英語口語學(xué)習(xí) |
“得意”口語學(xué)習(xí)系統(tǒng)應(yīng)用于新加坡中小學(xué)漢語、英語口語學(xué)習(xí)
2004/10/08
日前，得意公司與新加坡合作伙伴合作，開發(fā)和推廣中英文口語學(xué)習(xí)系統(tǒng)（Chinese and English
Oral System），致力于提高新加坡中學(xué)生和小學(xué)生的中文和英文口語水平。
得意公司擁有出色的語音識別技術(shù)，可應(yīng)用于自動化和智能化的漢語/英語口語練習(xí)與測試評價，為口語學(xué)習(xí)者提供了一個全新的學(xué)習(xí)模式，將成為中國人學(xué)外語和外國人學(xué)漢語的重要工具，帶來新的一輪"學(xué)習(xí)的革命"。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_07/dEar/dear04_1001.htm
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Ai-Logix推出新產(chǎn)品WordALERT用于實時關(guān)鍵字查詢 |
Ai-Logix推出新產(chǎn)品WordALERT用于實時關(guān)鍵字查詢
WordALERT DEMO將于2004年9月14-15日在紐約SpeechTEK展會上進行
2004/10/08
SOMERSET,NJ[2004年9月13日]-著名的語音板卡提供商Ai-Logix （AudioCodes附屬公司）宣布推出WordALERT?新產(chǎn)品。此產(chǎn)品是為在呼叫錄音中完成對關(guān)鍵字的實時發(fā)現(xiàn)而設(shè)計。WordALERT將Ai-Logix
SmartWORKS錄音板卡和Natural Speech Communication(NSC)的語音識別板卡結(jié)合在一起。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/musictelecom/ai-logix04_1001.htm
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IVR：SP的夾生肥肉 |
IVR：SP的夾生肥肉
2004/10/08
9月21日召開的“無線與投資全球高峰論壇”，因其主題因素，將側(cè)重點放在了對于業(yè)務(wù)模式和投資策略的探討上。而各路運營商在強調(diào)和突出自己的業(yè)務(wù)特色時，有一些信息仍然值得關(guān)注，最典型的當屬與IVR業(yè)務(wù)（Interactive
Voice Response，互動式語音應(yīng)答）在總量控制上即將發(fā)生的轉(zhuǎn)變。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2004news/10/news1004.htm
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億美“滿意通”為渠道引入活水 |
億美“滿意通”為渠道引入活水
焦宏宇 2004/08/29
前些年寬帶代理一直都是一個利潤豐厚的“金礦”，各種不同形式和種類的寬帶業(yè)務(wù)也讓最初代理的商家嘗盡甜頭。如何能在競爭日益激烈的代理市場中獲取更多的價值？這也讓越來越多的商家開始認真考慮。引入新的利潤“活水”，以寬帶用戶為基礎(chǔ)代理移動增值業(yè)務(wù)更不失為良策一條。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/qiye/emay/emay04_0811.htm
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創(chuàng)易軟件正式推出移動MSN短信互動平臺 |
創(chuàng)易軟件正式推出移動MSN短信互動平臺
2004/09/27
概述
1. 全球即時通訊市場概述
近一、兩年來，即時通訊軟件（Instant Messenger）的發(fā)展突飛猛進。即時通訊所擁有的實時性、跨平臺性、成本低、效率高等諸多優(yōu)勢，使之成為網(wǎng)民們最喜愛的網(wǎng)絡(luò)溝通方式之一。據(jù)預(yù)測，按照目前的發(fā)展趨勢，到2005
年即時通訊將成為互聯(lián)網(wǎng)上最普及的交流方式。隨著即時通訊的普及，全球即時通訊用戶規(guī)模也在不斷擴大。即時通訊市場龐大的用戶規(guī)模和增長潛力早已引起了業(yè)內(nèi)巨頭的激烈競爭。以美國為例，目前，AOL、MSN
Messenger 和YAHOO 基本上壟斷了整個美國IM 市場。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f04_05/www.ecellsoft.com/ecellsoft04_0904.htm
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MMS平均年增長率將達82.2%
08年收入超SMS |
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NGN呈現(xiàn)融合趨勢 國內(nèi)運營商爭奪先發(fā)位置 |
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有線電視網(wǎng)改造應(yīng)向下一代網(wǎng)絡(luò)靠近 |
有線電視網(wǎng)改造應(yīng)向下一代網(wǎng)絡(luò)靠近
2004/10/10
下一代網(wǎng)絡(luò)（ＮＧＮ）是一個建立在ＩＰ技術(shù)基礎(chǔ)上的新型公共電信網(wǎng)絡(luò)，能夠容納各種形式的信息，在統(tǒng)一的管理平臺下，實現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)信號的傳輸和管理，提供各種寬帶應(yīng)用和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)，是一個真正實現(xiàn)寬帶窄帶一體化、有線無線一體化、有源無源一體化、傳輸接入一體化的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2004/10/forum04_1007.htm
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JPEG病毒乍現(xiàn)AOL即時通訊
能避開殺毒軟件 |
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UT斯達康協(xié)助中國電信網(wǎng)通實現(xiàn)短信互通 |
UT斯達康協(xié)助中國電信網(wǎng)通實現(xiàn)短信互通
2004/09/28
球IP接入網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)公司UT斯達康(UTStarcom)今天宣布中國的個人接入系統(tǒng)(PAS)用戶現(xiàn)在已可以相互之間發(fā)送短信服務(wù)(SMS)，無論它們是否已與中國電信或中國網(wǎng)通簽約了PAS服務(wù)。
在中國兩大固話運營商簽署的互通協(xié)議下，中國電信和中國網(wǎng)通，PAS用戶可以在它們中任何一家網(wǎng)絡(luò)上向其它PAS用戶發(fā)送短信。這之前，用戶只能在同一服務(wù)提供商的系統(tǒng)上相互之間發(fā)送短信。作為全球領(lǐng)先的PAS設(shè)備銷售商，UT斯達康提供了它的技術(shù)專家以幫助確定在這兩家運營商的網(wǎng)絡(luò)之間實現(xiàn)PAS短信互通所需要的技術(shù)標準。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar04_0901.htm
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東進成功主辦電信年會 再顯領(lǐng)跑“彩話”決心 |
東進成功主辦電信年會 再顯領(lǐng)跑“彩話”決心
2004/09/30
在近日召開的“全國電信（通信）信息行業(yè)2004·張家界年會”上，來自全國各地的運營商、虛擬運營商以及系統(tǒng)集成商和增值業(yè)務(wù)設(shè)備提供商代表匯聚一堂，共同探討了近年來電信增值運營的心得和發(fā)展方向。作為會議主辦方的東進技術(shù)也借此良機首次推出其彩話投資解決方案，顯示了東進欲在彩話這一新的語音增值應(yīng)用領(lǐng)域再次領(lǐng)跑的決心。
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/dj/dj04_0901.htm
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阿爾卡特企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)峰會成功召開 |
阿爾卡特企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)峰會成功召開
2004/09/29
阿爾卡特于2004年9月8－9日在北京中國大飯店成功召開"阿爾卡特企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)峰會（大中華區(qū)）2004"。
在為期兩天的峰會共吸引了1230人參與，感受到了IP統(tǒng)一通信的強大力量。與會者包括了政府、電信、金融、交通、教育、醫(yī)療、酒店等行業(yè)的高層經(jīng)理人和信息化主管。在近800平米的展廳中，我們集中展示了阿爾卡特面向企業(yè)市場的全套
IP通信解決方案以及我們應(yīng)用合作伙伴的產(chǎn)品方案。國內(nèi)、香港和臺灣的重要IT和商務(wù)媒體 都報導(dǎo)了本次盛會。前信息產(chǎn)業(yè)部的部長也親臨現(xiàn)場祝賀大會的成功召開。
http://m.jiangouhou.com/factory/alcate/alcatel04_0904.htm
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鐵桶原理與《全國呼叫中心運營績效標準》（CCCS-OP）認證 |
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李寶民：呼叫中心構(gòu)建規(guī)劃指南
第三章 組織和人員（一） |
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上海脈訊計算機科技有限公司
誠聘 |
上海脈訊計算機科技有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2004年09月28日
有效期：30天
上海脈訊計算機科技有限公司，致力于在中間件平臺技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)和推廣CTI應(yīng)用系統(tǒng)。
憑借其成熟的IVR平臺和ACD平臺，和電話交換機系統(tǒng)緊密集成，為企業(yè)提供從基本的語音信箱，到復(fù)雜的企業(yè)呼叫中心、聯(lián)絡(luò)中心等企業(yè)智能通訊系統(tǒng)。
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一．系統(tǒng)軟件工程師
熟悉C++語言編程，熟悉數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
熟悉TCP/IP、HTTP通信編程
有語音板卡編程經(jīng)驗
二．界面軟件工程師
熟悉VB、DELPHI語言編程，熟悉數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
善于和同事及客戶溝通
三．業(yè)務(wù)代表
熟悉本公司產(chǎn)品，熟悉行業(yè)動態(tài)
維持客戶關(guān)系
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/jobs/2004/09/jobs0906.htm
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燃氣信息系統(tǒng) |
公司名稱 廣州聚星源科技有限公司
合作內(nèi)容 燃氣信息系統(tǒng)
燃氣行業(yè)信息化建設(shè)主要包含了四部分:服務(wù)平臺\流程管理\基礎(chǔ)管理\決策支持.Focustar GAS產(chǎn)品系列包含了13個主要模塊，采用Focustar獨創(chuàng)的積木式架構(gòu)方案。可以滿足不同規(guī)模和應(yīng)用需求的燃氣公司，13個模塊可以獨立運行，也可以按層次組合運行。各個模塊預(yù)置了和其他相關(guān)模塊數(shù)據(jù)交互的接口，完善的解決了在不同階段功能擴展的資金重復(fù)投入問題，有效的控制了成本，降低了信息化的門檻，提高了資金使用率。
刊登日期 2004年09月27日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2004/09/co1578.htm
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