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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址： m.jiangouhou.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

免費(fèi)注冊(cè) 參加2002國(guó)際客戶(hù)服務(wù)中心與客戶(hù)關(guān)系管理展覽會(huì)

　

CallCenter：

　

CRM

　

CTI

　

CT技術(shù)培訓(xùn)

　

推薦文章：

　

供求與合作

北京思安華勝科技有限公司誠(chéng)聘
加拿大資深營(yíng)運(yùn)管理人才求呼叫中心投資合作伙伴
電信增值"大富翁電話(huà)有獎(jiǎng)答獎(jiǎng)系統(tǒng)"求合作
尋求"無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試分析軟件系統(tǒng)"的代理商
提供10萬(wàn)元以下的呼叫中心
多通道錄音系統(tǒng)大特賣(mài)
管理者專(zhuān)用軟件
板卡廠(chǎng)商直銷(xiāo)
北京永鋒通信技術(shù)開(kāi)發(fā)中心產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2002國(guó)際客戶(hù)服務(wù)中心與客戶(hù)關(guān)系管理展覽會(huì)觀(guān)眾邀請(qǐng)函

報(bào)名注冊(cè)表

時(shí)間: 2002年7月11-13日

地點(diǎn): 北京·中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心

　　由信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司、信息產(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟(jì)體制改革與運(yùn)行司等單位支持，中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦的"2002國(guó)際客戶(hù)服務(wù)中心與客戶(hù)關(guān)系管理展覽會(huì)"將于2002年7月11日至7月13日在北京國(guó)際貿(mào)易中心隆重舉行。

　　本次展會(huì)得到了政府主管部門(mén)的大力支持與協(xié)助，信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司司長(zhǎng)宋玲女士將為展會(huì)開(kāi)幕致辭。

　　本屆展會(huì)匯聚了業(yè)內(nèi)知名企業(yè)：中國(guó)惠普、Intel、Avaya、Siemens、Cisco、SAP、Telemarketing Japan、韓國(guó)三友通信、NEXUS KOREA、香港優(yōu)勢(shì)、三星數(shù)據(jù)、通廣-北電、華為技術(shù)、中興通訊、東軟股份、創(chuàng)智信息科技、彩練信息系統(tǒng)等四十余家。展出內(nèi)容涵蓋呼叫中心監(jiān)控管理軟件、CTI中間件、程控交換機(jī)/PC級(jí)交換機(jī)/IP交換機(jī)、語(yǔ)音輸入系統(tǒng)、客戶(hù)信息管理（CIM）系統(tǒng)等。 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還將營(yíng)造呼叫中心模擬演示環(huán)境，使現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾親身體驗(yàn)呼叫中心的全方位服務(wù)。

　　展會(huì)同期的高水準(zhǔn)研討會(huì)將在中國(guó)大飯店大都會(huì)廳和國(guó)貿(mào)飯店分別舉行。會(huì)議主要包括主題演講和專(zhuān)題演講。專(zhuān)題演講分為電信專(zhuān)題、電力專(zhuān)題、金融專(zhuān)題三部分。眾多廠(chǎng)商將紛紛登臺(tái)進(jìn)行精彩的演說(shuō)，相信通過(guò)兩天的演講定會(huì)使您對(duì)CRM、Call Center有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

　　展會(huì)前期，我們做了大量的觀(guān)眾邀請(qǐng)工作，范圍覆蓋政府部門(mén)、金融、電信、電力、郵政、交通運(yùn)輸、物流、制造業(yè)、民航、旅游、煙草、房地產(chǎn)、醫(yī)藥等行業(yè)應(yīng)用部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)人士。

　　我們誠(chéng)摯的希望邀請(qǐng)廣大對(duì)CRM、Call Center感興趣的各界人士前來(lái)參觀(guān)、聽(tīng)會(huì)，并提出寶貴的意見(jiàn)及建議。請(qǐng)認(rèn)真填妥報(bào)名注冊(cè)表并確認(rèn)提交，您將免費(fèi)得到本屆展覽會(huì)的參觀(guān)券和相關(guān)資料！能有您的參與我們將感到萬(wàn)分榮幸。

　　我們確信，作為本年度舉辦的CRM & Call Center的權(quán)威盛會(huì)，必將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為國(guó)內(nèi)外關(guān)注中國(guó)CRM & Call Cente市場(chǎng)發(fā)展的廠(chǎng)商及用戶(hù)，架起供需溝通的橋梁。

說(shuō)明：注冊(cè)用戶(hù)如果沒(méi)有收到參觀(guān)券，可以憑名片和注冊(cè)姓名到會(huì)場(chǎng)領(lǐng)取免費(fèi)門(mén)票。

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網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/expo/2002/callcenter2002/callcenter09.htm

北京121氣象信息7月1日起開(kāi)始收費(fèi) 留20秒免費(fèi)預(yù)報(bào)

2002/06/29

　　與北京人相伴了43年的“121”氣象服務(wù)電話(huà)第一次要收信息費(fèi)了，不過(guò)當(dāng)您付出每分鐘3毛錢(qián)的信息費(fèi)的時(shí)候，您得到的將是比過(guò)去更加豐事、精細(xì)、體貼而且個(gè)性化的氣象服務(wù)。

　　投入幾百萬(wàn)元進(jìn)行全面改造的新“121”將在今天晚上零時(shí)正式開(kāi)通。雖然從7月1日零時(shí)起就開(kāi)始收取信息費(fèi)了，但“121”還是留給市民20秒種的免費(fèi)時(shí)間，在這20秒里您可以得到最基本的臨近天氣預(yù)報(bào)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/06/news06124.htm

電話(huà)銀行代售機(jī)票北京郵政185擴(kuò)容

2002/07/04

　　記者昨天從北京市郵政管理局得到消息，經(jīng)過(guò)一年多的研制開(kāi)發(fā)、建設(shè)調(diào)試，北京郵政新185電話(huà)客服電話(huà)中心實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)擴(kuò)容。

　　新落成的185電話(huà)客服中心，可以提供包括語(yǔ)音、傳真、E－MAIL、短信、WAP、INTERNET等多通道支持，實(shí)現(xiàn)了郵政綜合網(wǎng)、郵政金融系統(tǒng)的連接，為今后給百姓提供更多的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0723.htm

香港易寶通訊成功舉辦"高效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧"上海公開(kāi)課程

2002/07/01

2002年6月21-22日，香港易寶通訊借上海神州大廈會(huì)議廳舉辦了"高效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧"培訓(xùn)課程，學(xué)員來(lái)自于上海及附近城市，均為各行業(yè)Call Center的佼佼者，其中包括光明乳業(yè)，貝塔斯曼，上海聲訊，上海潤(rùn)聲，上海世紀(jì)新元，寧波聯(lián)通，農(nóng)業(yè)銀行上海分行，交通銀行上海分行，中國(guó)銀行上海分行，平安保險(xiǎn)，亞太通信等公司、企業(yè)。

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網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel02_0701.htm

恒生2002新產(chǎn)品巡展第二站告捷

2002/07/03

　　7月2日，"新券商、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品--恒生2002年度新產(chǎn)品巡展"昆明站活動(dòng)召開(kāi)。不少應(yīng)邀參加展會(huì)的券商對(duì)其中主要產(chǎn)品：證券公司客戶(hù)服務(wù)中心整體解決方案，產(chǎn)生了濃厚興趣，反響十分熱烈。該產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)與券商作直接交流，并及時(shí)響應(yīng)券商的要求和建議。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_0701.htm

旅游網(wǎng)站用卡攬客 與傳統(tǒng)旅行社爭(zhēng)飯碗

2002/07/01

　　與一年前旅游網(wǎng)站蕭條的景象形成鮮明的對(duì)比，今天的旅游網(wǎng)站隨著旅游熱潮的不斷涌動(dòng)顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。尤其在旅游黃金季節(jié)，旅游網(wǎng)站的瀏覽量較平日有大幅度的增加，同時(shí)酒店預(yù)訂量也創(chuàng)造了新高。通過(guò)旅游網(wǎng)站，一方面迅速查詢(xún)相關(guān)旅游信息，另一方面還能在最短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)最優(yōu)惠的酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)，互動(dòng)的效果就是方便了旅途的同時(shí)實(shí)惠了腰包，對(duì)于參與交易的買(mǎi)賣(mài)雙方而言，皆是樂(lè)不思蜀之事。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0705.htm

統(tǒng)一證券決心導(dǎo)入Genesys CTI 解決方案

——將借鑒全美網(wǎng)絡(luò)券商龍頭Charles Schwab的call center成功案例

2002/07/03

　　綜觀(guān)國(guó)內(nèi)激烈的證券經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)，歷經(jīng)如網(wǎng)絡(luò)下單、交易手續(xù)費(fèi)下限取消等幾次風(fēng)潮，券商經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加艱辛。在此之際，如何取得最大的經(jīng)營(yíng)效益，已成為各券商努力追求的方向。臺(tái)灣知名券商統(tǒng)一證券有基于此，決心借鑒全美網(wǎng)絡(luò)券商龍頭Charles Schwab的成功案例，選擇由Genesys大中華區(qū)專(zhuān)業(yè)總代理商億訊國(guó)際為其導(dǎo)入Genesys CTI客服中心解決方案，期望塑造一個(gè)實(shí)時(shí)且便利的虛擬交易環(huán)境。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0702.htm

政府機(jī)構(gòu)日益注重市民滿(mǎn)意度

——上海稅務(wù)局采用eSOON代理的Genesys解決方案更好服務(wù)市民

2002/07/02

　　近日，上海稅務(wù)局采納了由eSOON所代理的全球CTI第一品牌Genesys的呼叫中心解決方案，意在改變自身在市民心目中冷俊的形象，更好的服務(wù)廣大市民。

　　此次上海稅務(wù)局選用了Genesys的呼入（Inbound）電話(huà)管理、呼出（Outbound）電話(huà)管理以及互聯(lián)網(wǎng)（Internet）接觸中心解決方案，以期全力打造一個(gè)機(jī)構(gòu)和市民皆可根據(jù)自己的偏愛(ài)及便利程度選擇不同通訊渠道（如：電話(huà)、傳真、語(yǔ)音、電子郵件或網(wǎng)頁(yè)等）的多媒體接觸中心。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0701.htm

基于智能網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)中心

卜崢 詹舒波 李曉峰 2002/07/01

本客戶(hù)服務(wù)中心由北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研制，它采用國(guó)際先進(jìn)智能網(wǎng)技術(shù)，使用Excel可編程交換機(jī)作為前端交換平臺(tái)。

智能網(wǎng)是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)在電信領(lǐng)域應(yīng)用的成果，其核心思想是控制與交換分離，集中控制，主要特點(diǎn)是：用戶(hù)使用與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的SIB; 用戶(hù)可編寫(xiě)業(yè)務(wù)邏輯，并動(dòng)態(tài)加載到智能網(wǎng)中，快速實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/callcenter/2002/07/callcenter0701.htm

Ip Switch重新演繹呼叫中心新概念

2002/07/05

概述

　　隨著科學(xué)技術(shù)和我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)各自得到充分發(fā)展的基礎(chǔ)上，通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)、電信服務(wù)和Internet服務(wù)正越來(lái)越傾向于合二為一。隨著技術(shù)和需求的不斷發(fā)展，電信市場(chǎng)逐步開(kāi)放以及競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)的融合問(wèn)題成為所有運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0701.htm

TW-IPBX應(yīng)用說(shuō)明

2002/07/01

Tw-IPBX 簡(jiǎn)介

Tw-IPBX 是一個(gè)基于IP 的語(yǔ)音通信平臺(tái)，可支持標(biāo)準(zhǔn)模擬電話(huà)和中繼線(xiàn)，以及在一臺(tái)設(shè)備中支持SCP （一種以SIP 為基礎(chǔ)的信令控制協(xié)議）和H.323 協(xié)議的基于IP 的電話(huà)。安裝并集成到現(xiàn)有LAN中可在不到一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_07/bjgdt/bjgdt02_0701.htm

坤騰交互式語(yǔ)音響應(yīng)系統(tǒng)(IVR)

2002/07/04

說(shuō)明書(shū)

Quintum技術(shù)有限公司已經(jīng)出版了標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)，介紹其Tenor系列多路VoIP交換機(jī)產(chǎn)品的軟件接口，在使用通話(huà)卡和和郵資支付兩種情況下這些接口方便了IVR和記費(fèi)服務(wù)器連接。

實(shí)施

Quintum已將IVR和RADIUS兼容軟件接口嵌入到Tenor系列多路VoIP交換機(jī)的主板上以進(jìn)一步提高其易用性。

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網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/f02_07/www.quintum.com.cn/quintum02_0701.htm

TTS助力CIC

2002/07/02

　　隨著基金管理公司的陸續(xù)設(shè)立，各家基金管理公司將在基金營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、管理績(jī)效、人才等方面展開(kāi)全方位競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)基金業(yè)將步入群雄逐鹿的時(shí)代。在這樣的背景下，出于能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勝，同時(shí)開(kāi)拓更為寬廣的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，各個(gè)基金管理公司都在相繼建立全面的客戶(hù)服務(wù)中心，并從單純的人工咨詢(xún)服務(wù)向滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的信息查詢(xún)需求進(jìn)行改善。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint02_0701.htm

廣東證券：“呼叫”出效益

—Intel呼叫中心在證券公司的應(yīng)用實(shí)例

2002/06/28

　　廣東證券是一家以廣東省為基地的全國(guó)性證券公司，名列2000年全國(guó)排名第十位。面臨日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，廣東證券意識(shí)到，要鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，必須提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/Dialogic/Dialogic02_0601.htm

Intel Dialogic新一代呼叫中心服務(wù)中國(guó)電力

2002/06/28

　　目前，公用事業(yè)面臨著越來(lái)越緊迫的變革壓力。中國(guó)電力著手建立客戶(hù)服務(wù)中心，是中國(guó)電力全面提高服務(wù)質(zhì)量、改變形象的一大舉措。與其他行業(yè)一樣，呼叫中心幾乎涉及了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部窗口業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以方便地通過(guò)呼叫中心查詢(xún)和咨詢(xún)電力業(yè)務(wù)，進(jìn)行新裝、增容與用電變更業(yè)務(wù)申請(qǐng)、故障報(bào)修、電話(huà)繳費(fèi)、投訴和建議等。同時(shí)，供電局也可通過(guò)呼叫中心實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)催繳、售電促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查等主動(dòng)呼出，使呼叫中心由“服務(wù)中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄麧?rùn)中心”。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/eleccomm/eleccomm02_0603.htm

社保項(xiàng)目如何體現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”

趙建業(yè) 2002/07/02

　　社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)熱線(xiàn)呼叫中心是一個(gè)功能比較豐富的呼叫中心系統(tǒng)，它可以提供多種接入手段和通信方式，這其中包括有傳統(tǒng)電話(huà)、IP電話(huà)、傳真、電子郵件、WWW瀏覽、文本交談等幾乎所有現(xiàn)存于電信和Internet的應(yīng)用形式，居民可通過(guò)多種接入方式（電話(huà)、呼叫器、PC機(jī)、機(jī)頂盒等）接入社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，享受社區(qū)服務(wù)中心提供的多種服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f02_05/www.dhcc.com.cn/dhcc02_0601.htm

社會(huì)分工促進(jìn)外包呼叫中心發(fā)展

2002/07/02

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)在巨大的競(jìng)爭(zhēng)面前越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)關(guān)系，越來(lái)越注重客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)非常認(rèn)同客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理本身就是一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。隨著社會(huì)分工的日趨細(xì)致，以服務(wù)租賃的方式，外包給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)做，能確保服務(wù)效果并且省時(shí)、省力、省事、節(jié)省資源。這是外包呼叫中心得以施展拳腳的大環(huán)境。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/outsourcing/ricsson/ricsson02_0701.htm

市場(chǎng)預(yù)測(cè)：CRM軟件市場(chǎng)到2008年將增三倍

天虹 2002/07/03

　　7月2日，Siebel系統(tǒng)公司及其競(jìng)爭(zhēng)者曾報(bào)告說(shuō)，今年它們的客戶(hù)關(guān)系管理軟件的需求將減少。但是，IT研究公司Frost & Sullivan公司發(fā)布的最新研究報(bào)告預(yù)測(cè)，市場(chǎng)需求最終將反彈。

　　在最近的一篇報(bào)告中，F(xiàn)rost & Sullivan研究公司預(yù)計(jì)，客戶(hù)關(guān)系管理軟件市場(chǎng)到2008年將從2001年的110億美元增長(zhǎng)到將近360億美元。據(jù)預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售和服務(wù)人員查看移動(dòng)用戶(hù)帳戶(hù)使用的無(wú)線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理軟件市場(chǎng)到2008年將達(dá)到25億美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2002/07/crm0703.htm

中國(guó)CRM市場(chǎng)呈爆炸性增長(zhǎng)

中國(guó)CRM市場(chǎng)呈爆炸性增長(zhǎng)

2002/07/01

IDC中國(guó)公司的最新研究數(shù)據(jù)表明，中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)在過(guò)去的一年中獲得了令人注目的58%的爆炸性增長(zhǎng)：從上半年的290萬(wàn)美元增長(zhǎng)到下半年的460萬(wàn)美元。IDC預(yù)測(cè)，到2002年年底，這一市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)攀升至1980萬(wàn)美元。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0701.htm

"OpenCRM聯(lián)盟"研討會(huì)在上海浦東舉行

2002/07/03

　　6月28日， "OpenCRM聯(lián)盟"在上海浦東樂(lè)凱大廈舉辦聯(lián)盟會(huì)員研討交流會(huì)，上海宏能軟件，博達(dá)通信，大亞科技，聚勁信息等數(shù)十家企業(yè)出席會(huì)議。在本次交流會(huì)上，"OpenCRM聯(lián)盟"的技術(shù)專(zhuān)家和市場(chǎng)咨詢(xún)顧問(wèn)和與會(huì)代表，就"OpenCRM聯(lián)盟"內(nèi)部的技術(shù)服務(wù)和市場(chǎng)運(yùn)作等方面作了廣泛深入的探討。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0714.htm

蓮花結(jié)盟Cybozu 合作開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系軟件

2002/06/26

6月26日，蓮花發(fā)展日本有限公司Lotus Development Japan, Ltd.(日本東京-總裁Makoto Yasuda)與Cybozu, Inc.(日本東京-總裁兼行政總裁Toru Takasuka)同意在日本組件應(yīng)用軟件(Japanese Groupware Applications)市場(chǎng)進(jìn)行合作。合作的目標(biāo)在于透過(guò)提供關(guān)聯(lián)協(xié)作產(chǎn)品，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/CRM/2002/06/crm0636.htm

Unisys e-VIP提升銀行服務(wù)

2002/07/02

　　6月11日，美國(guó)Unisys公司舉行了名為“一世發(fā)”的中國(guó)金融業(yè)e-VIP銀行戰(zhàn)略研討會(huì)，向業(yè)界用戶(hù)推出基于一個(gè)綜合安全管理系統(tǒng)、四種服務(wù)機(jī)制與八項(xiàng)發(fā)展策略的e-VIP解決方案。該方案能夠協(xié)助銀行建立以客戶(hù)為中心的前、后臺(tái)系統(tǒng)，配合整體的產(chǎn)品服務(wù)規(guī)劃，幫助銀行拓展金融服務(wù)。

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SAP搶占亞太地區(qū)CRM軟件市場(chǎng)份額

2002/07/04

　　據(jù)IT業(yè)研究公司Frost & Sullivan一份最新的研究報(bào)告稱(chēng)，德國(guó)軟件制造商SAP公司近來(lái)正在顯著縮小與Siebel系統(tǒng)公司之間的差距，以便成為亞太地區(qū)最大的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件生產(chǎn)企業(yè)。報(bào)告顯示，SAP在亞太地區(qū)的市場(chǎng)份額已達(dá)到了18.6個(gè)百分點(diǎn)。

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江門(mén)制漆簽約用友CRM軟件

2002/07/03

　　近日，江門(mén)市制漆廠(chǎng)有限公司與廣東用友正式簽約。合約的簽定，將使用友CRM軟件廣泛應(yīng)用于江門(mén)制漆有限公司，助其組建嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)。

　　江門(mén)市制漆廠(chǎng)有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易為一體的股份制企業(yè)。地處全國(guó)著名僑鄉(xiāng)——珠江三角洲西沿的江門(mén)市，毗鄰港、澳，水陸交通極其便利。風(fēng)雨三十年，江門(mén)制漆經(jīng)過(guò)了36年的洗禮

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Genesys企業(yè)級(jí)CRM綜合解決方案

2002/07/04

　　寬頻電信業(yè)采用億訊國(guó)際代理的世界級(jí)Genesys全系列產(chǎn)品，全面解決方案〈Total Solution〉讓低成本、高利潤(rùn)不再是夢(mèng)想！

　　在國(guó)際市場(chǎng)自由開(kāi)放所引發(fā)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)下，企業(yè)除了在前端以其本身產(chǎn)品的推陳出新來(lái)持續(xù)掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外；在后端應(yīng)了解客戶(hù)需求，以期持續(xù)維系客戶(hù)的忠誠(chéng)度及回流率，亦成為e世代企業(yè)生存的重要關(guān)鍵。

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智商證券CRM

2002/07/02

　　面對(duì)客戶(hù)資源流失，盈利能力萎縮，競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)平均化的現(xiàn)狀，客戶(hù)的重要性被券商提上議事日程。智能化CRM系統(tǒng)能夠幫助券商有效管理客戶(hù)資源，增加盈利能力，降低成本，提供增值服務(wù)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。突破企業(yè)管理理念，構(gòu)建創(chuàng)造性的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，集成的應(yīng)用系統(tǒng)和解決方案，實(shí)現(xiàn)信息共享和商業(yè)智能，再造企業(yè)組織，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為證券業(yè)開(kāi)展電子化服務(wù)提供基礎(chǔ)動(dòng)力和全面保障。

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用CRM提升證券營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力

——訪(fǎng)國(guó)泰君安大企業(yè)戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理 黃煜

田同生 2002/07/04

傭金降低已經(jīng)嚴(yán)重地沖擊著證券營(yíng)業(yè)部的盈利，為了扭轉(zhuǎn)這一態(tài)勢(shì)，許多券商都先后推出各自的舉措，一時(shí)間新創(chuàng)意、新概念層出不窮。有的提出"一對(duì)一的服務(wù)"，有的推出"XX計(jì)劃"，還有的高喊"新客戶(hù)主義"，概念很好，方向也不錯(cuò)，但是能不能夠從根本上解決問(wèn)題呢？。日前在北京，國(guó)泰君安大企業(yè)戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理黃煜向記者暢談了他對(duì)這一問(wèn)題的看法。

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CRM助溫州中行提速

田同生 2002/07/01

在溫州，潘佩聰屬于家族企業(yè)中的第二代，當(dāng)年父親潘挺宇創(chuàng)辦挺宇集團(tuán)時(shí)，潘佩聰年僅10歲，現(xiàn)在剛過(guò)而立之年的她擔(dān)當(dāng)著挺宇集團(tuán)總經(jīng)理的職責(zé)。雖然是在溫州，但潘佩聰?shù)墓ぷ鞣绞接悬c(diǎn)像北京CBD里的職業(yè)經(jīng)理人，“整天收mail，寫(xiě)mail，發(fā)mail，不太打電話(huà)了。”潘佩聰有些調(diào)侃地說(shuō)。

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難住CRM的五大問(wèn)題

北京用友軟件股份有限公司總經(jīng)理 郭新平

2001/06/25

繼財(cái)務(wù)軟件的輝煌之后，CRM將成為我國(guó)軟件業(yè)中的又一個(gè)突破口，但這個(gè)過(guò)程不可能一帆風(fēng)順。它最大的困難來(lái)自于“CRM理念的普及與推廣”。

CRM的行業(yè)化趨勢(shì)將越來(lái)越明顯，并且其知識(shí)庫(kù)的行業(yè)化是重要的表現(xiàn)。

CRM是采用分步實(shí)施還是一步到位？這值得業(yè)界好好討論。

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如何成功應(yīng)用CRM

——聯(lián)成互動(dòng)CRM成功實(shí)施案例分析

鐘洪奇 2002/07/01

從供應(yīng)商的角度看，CRM的理論和技術(shù)都是成熟的；從用戶(hù)的需求看，企業(yè)對(duì)CRM的需求不能說(shuō)不迫切。但是，CRM的應(yīng)用始終不溫不火。原因出在哪里？有人發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題，并提出了解決這些問(wèn)題的方案。

問(wèn)題一: 當(dāng)CRM廠(chǎng)商費(fèi)盡心機(jī)向用戶(hù)闡述什么是CRM，告訴用戶(hù)有關(guān)CRM的理論和方法時(shí)，用戶(hù)卻只想著他自己的企業(yè)所面臨的問(wèn)題，而沒(méi)有想到CRM實(shí)際解決的正是他所面臨的難題。結(jié)果，兩者擦肩而過(guò)。

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CRM不再風(fēng)行了嗎?

——六個(gè)回合的調(diào)查與比分

RealMarket

2002/07/01

　　一天，我和一位業(yè)內(nèi)分析家交談。他是一位很受人歡迎的講師，其專(zhuān)業(yè)——事實(shí)上可以說(shuō)他存在的理由—就是CRM。他全部的生活內(nèi)容都是CRM。他整天做的事情就是調(diào)查決定哪種是最好的CRM策略，并不斷地向客戶(hù)報(bào)告最新的CRM趨勢(shì)。

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CRM專(zhuān)家門(mén)診

2002/07/01

　　問(wèn)：3年前，我公司采用了SFA系統(tǒng)，共有250個(gè)用戶(hù)。用戶(hù)分散在8個(gè)辦公室，其中有2個(gè)辦公室在用SFA，其它6個(gè)辦公室中，有些用戶(hù)偶爾會(huì)用這個(gè)SFA系統(tǒng)，來(lái)管理訂單和活動(dòng)。我們公司是一個(gè)小市場(chǎng)中的領(lǐng)頭羊，產(chǎn)品定位于高端市場(chǎng)，銷(xiāo)售主要靠關(guān)系，所以銷(xiāo)售人員認(rèn)為高爾夫球和晚餐是更有力的武器。那么，在這種情況下，如何在我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍中推廣SFA系統(tǒng)呢？

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CRM推薦會(huì)為項(xiàng)目型營(yíng)銷(xiāo)提供幫助

2002/07/04

　　2002年6月27日，聯(lián)成互動(dòng)公司成功舉辦了面向項(xiàng)目型營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用推介會(huì)，10余家企業(yè)的老總及營(yíng)銷(xiāo)主管參與了此次活動(dòng)。兩家企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)明確表示了的采購(gòu)合作意向。

　　此次會(huì)議，MyCRM應(yīng)用專(zhuān)家同與會(huì)企業(yè)，就CRM在項(xiàng)目型營(yíng)銷(xiāo)的流程優(yōu)化、日常管理、決策分析、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討，同時(shí)展示了在廣告行業(yè)及系統(tǒng)集成行業(yè)CRM的的成功應(yīng)用解決方案。

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將CRM提升到戰(zhàn)略高度

將CRM提升到戰(zhàn)略高度

管政 2002/07/02

　　編者按：最新研究表明：CRM的成功率不高在很大程度上是由于缺乏企業(yè)級(jí)CRM戰(zhàn)略，沒(méi)有能夠?qū)⒓夹g(shù)很好的與清晰的企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略相結(jié)合。因此企業(yè)為了優(yōu)化管理客戶(hù)資源、最大化客戶(hù)價(jià)值，必須制定受到最優(yōu)管理的、并得到信息技術(shù)支撐的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。ChinaByte一直以來(lái)認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)把CRM上升到戰(zhàn)略高度，因?yàn)镃RM將會(huì)帶來(lái)新一輪的管理變革，將會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有很大的推動(dòng)作用。

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從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)銷(xiāo)售過(guò)程

葉開(kāi) 2002/07/03

在一次售前的CRM理念培訓(xùn)中，與客戶(hù)就當(dāng)前銷(xiāo)售的普遍問(wèn)題和新的挑戰(zhàn)等方面的討論時(shí)，著重交流了現(xiàn)在客戶(hù)的改變，尤其是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素的變化。從最初的產(chǎn)品，到產(chǎn)品的服務(wù)，然后到現(xiàn)在的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素不僅僅在產(chǎn)品、服務(wù)，更多的是整體的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和感受成為影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。

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語(yǔ)音技術(shù)--新一代通訊動(dòng)力

言豐科技、INTEL&思安華勝 通訊新模式2002研討會(huì)邀請(qǐng)函

2002/07/02

　　尊敬的女士、先生：

　　中國(guó)通訊市場(chǎng)正處于大規(guī)模布署下一代網(wǎng)絡(luò)的時(shí)期，整個(gè)行業(yè)面臨著更加開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。語(yǔ)音技術(shù)做為21世紀(jì)十大革新人類(lèi)生活的技術(shù)之一，以其在通訊中最便捷、最人性化的特性日漸成為新的通訊源動(dòng)力。

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中國(guó)通信業(yè)今年前五個(gè)月有喜有憂(yōu)

2002/07/03

　　信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，今年1至5月份，我國(guó)通信企業(yè)保持了良好發(fā)展勢(shì)頭，我們也注意到，隨著改革的進(jìn)行，通信市場(chǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)出一種新的變化。

　　移動(dòng)通信收入攀新高國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)負(fù)增長(zhǎng)

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信息產(chǎn)業(yè)部下文鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) 群雄逐鹿公用電話(huà)市場(chǎng)

2002/07/04

　　在歷經(jīng)一年的公用電話(huà)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可權(quán)風(fēng)波后，信息產(chǎn)業(yè)部終于下決心放開(kāi)公話(huà)市場(chǎng)，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。

　　記者昨天在廣東通信管理局獲悉，信息產(chǎn)業(yè)部今年為公話(huà)業(yè)務(wù)連發(fā)四份規(guī)范性文件：

同意中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通開(kāi)展長(zhǎng)途公用電話(huà)商用試驗(yàn)，同意中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通開(kāi)展移動(dòng)公用電話(huà)業(yè)務(wù)。

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智能電話(huà)搶奪電子政務(wù)市場(chǎng)

2002/07/05

　　商報(bào)訊 (記者 荀冠龍) 近日，漢王科技專(zhuān)門(mén)為提高政府工作效率而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的漢王e風(fēng)智能信息電話(huà)開(kāi)始上市，電子政務(wù)市場(chǎng)是其主打市場(chǎng)。

　　自從1999年國(guó)家啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程之日起，政務(wù)電子化就列入了我國(guó)各級(jí)政府的議事日程，但政府辦公過(guò)程中使用最為頻繁的通訊工具——固定電話(huà)卻仍然是一成未變，從而成為電子政務(wù)建設(shè)中的一大缺憾。

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上廣電攜手澳洲電訊 外資介入本土電信增值業(yè)務(wù)

2002/07/02

　　中國(guó)加入WTO后，外資介入本土電信業(yè)又有實(shí)質(zhì)性舉措。昨天，上海廣電集團(tuán)和澳大利亞電訊公司共同簽署意向書(shū)，準(zhǔn)備合資建立廣電澳洲電信企業(yè)方案有限公司。雙方宣布，將以澳洲電訊100多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和上廣電現(xiàn)有的通訊產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，進(jìn)入電信增值服務(wù)市場(chǎng)。副市長(zhǎng)周慕堯出席簽字儀式。

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國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化制定組織IPDR.org進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)

2002/07/01

　　近日，寬帶解決方案提供商思華科技（上海）有限公司正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化制定組織IPDR.org的憲章會(huì)員，至此IPDR組織正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

　　IPDR組織是一個(gè)由全球主要的服務(wù)供應(yīng)商、設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商以及計(jì)費(fèi)和中間件提供商組成的公開(kāi)性聯(lián)盟，他們共同協(xié)作，按照IPDR的標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、托管系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行數(shù)據(jù)使用并控制數(shù)據(jù)交換。

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觀(guān)察：從中國(guó)普天看國(guó)企航母如何做大做強(qiáng)

2002/06/28

　　中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)普天)經(jīng)過(guò)多年的積累后，已經(jīng)成為制造業(yè)的超級(jí)航母。普天的發(fā)展過(guò)程，特別是近幾年的發(fā)展引起廣大通信人士的關(guān)注，首次參加電子信息百?gòu)?qiáng)評(píng)比即成為第一，受到了媒體廣泛的關(guān)注。

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網(wǎng)絡(luò)融合的三個(gè)要點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)融合的三個(gè)要點(diǎn)

2002/06/24

　　Avaya公司融合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案部高級(jí)副總裁Graham Celine先生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的融合，關(guān)鍵是如何把下一代應(yīng)用融合在一起，這其中有三個(gè)關(guān)鍵要素，即融合質(zhì)量、安全性和網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)性及靈活性。

　　目前，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠承載所有的企業(yè)通信業(yè)務(wù)，包括語(yǔ)音和視頻在內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)融合不僅僅是一個(gè)概念，很多企業(yè)已將其付諸于實(shí)踐。

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業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下一代電信網(wǎng)（上）

2002/07/02

下一代電信網(wǎng)絡(luò)（NGN）一直是業(yè)內(nèi)人士的熱點(diǎn)話(huà)題，有些人士是從技術(shù)方面探討下一代網(wǎng)絡(luò)；也有很多人從性能方面探討這個(gè)問(wèn)題。UT斯達(dá)康對(duì)此有獨(dú)到的見(jiàn)解，認(rèn)為下一代網(wǎng)絡(luò)NGN是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)，由于基于IP的基礎(chǔ)設(shè)施支持業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)承載的分離，作為在IP基礎(chǔ)設(shè)施上提供電信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，軟交換技術(shù)將在下一代網(wǎng)絡(luò)中起著核心的作用。——編者

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中興通訊朱宏軍談：理性建設(shè)綜合關(guān)口局

2002/07/04

隨著中國(guó)正式加入WTO及電信業(yè)的重組，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。由于能夠在多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與運(yùn)營(yíng)中起到獨(dú)特的戰(zhàn)略作用，近來(lái)綜合關(guān)口局建設(shè)引起了各大運(yùn)營(yíng)商的極大關(guān)注。日前，中興通訊有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部總經(jīng)理朱宏軍就此問(wèn)題向記者介紹了綜合關(guān)口局的戰(zhàn)略意義和建設(shè)策略。

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新疆尋呼繳費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)亮相

2002/06/28

近日，新疆聯(lián)通舉行了尋呼新業(yè)務(wù)暨尋呼繳費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)發(fā)布會(huì)。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新疆聯(lián)通將以?xún)?yōu)質(zhì)實(shí)用的業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)尋呼業(yè)的發(fā)展，積極為全疆用戶(hù)服務(wù)。

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尋呼業(yè)市場(chǎng)仍然巨大 看2500萬(wàn)用戶(hù)怎么玩

2002/07/01

目前，尋呼業(yè)大幅縮水，作為擁有最大無(wú)線(xiàn)尋呼網(wǎng)的中國(guó)聯(lián)通的尋呼用戶(hù)也從4500萬(wàn)到現(xiàn)在的2500萬(wàn)用戶(hù)，但不可否認(rèn)，這仍是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。在用戶(hù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，尋呼業(yè)務(wù)也在轉(zhuǎn)移，過(guò)去的“找人”已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的“買(mǎi)信息”階段，找人的功能倒成了次要的了。

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全國(guó)尋呼用戶(hù)減千萬(wàn) 規(guī)模整合求生機(jī)

2002/07/02

　　今年一季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上海的尋呼臺(tái)和用戶(hù)數(shù)分別從最高峰時(shí)的74家和342萬(wàn)戶(hù)下跌至51家和266萬(wàn)戶(hù)。僅存的51家尋呼企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)虧損的達(dá)16家，占31%，其中7家連年虧損。而從全國(guó)范圍看，尋呼用戶(hù)今年以來(lái)已累計(jì)減少1000萬(wàn)，總數(shù)僅存2500萬(wàn)。尋呼業(yè)正面臨自它誕生以來(lái)的“第二次轉(zhuǎn)折”。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0712.htm

中國(guó)移動(dòng)十月推出多媒體短信息服務(wù)

2002/07/02

　　真要感謝移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)的制造商們，他們“創(chuàng)造”的手機(jī)短信息服務(wù)給我們帶來(lái)了無(wú)窮的便利和隱秘的快樂(lè)；移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們也許更要感謝全球10億多的手機(jī)用戶(hù)，是他們?nèi)ツ臧l(fā)送的超過(guò)2500億條短信息，讓運(yùn)營(yíng)商單單在短信一項(xiàng)業(yè)務(wù)上的收入就超過(guò)50億美元！

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0710.htm

深圳“神州行”也可玩福彩

2002/06/28

據(jù)《人民郵電報(bào)》消息 為了使更多的用戶(hù)享受到移動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)的便利、及時(shí)進(jìn)行手機(jī)投注，深圳移動(dòng)公司于近日推出了“神州行”用戶(hù)手機(jī)投注業(yè)務(wù)，受到了廣大用戶(hù)的熱烈歡迎。

自“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)開(kāi)通以來(lái)，深圳移動(dòng)加大推廣力度，目前該公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已成為提高企業(yè)品牌的重要因素和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。日前，為了支持深圳市社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展，深圳移動(dòng)公司與深圳市社會(huì)有獎(jiǎng)募捐委員會(huì)合作開(kāi)通了“深圳風(fēng)采”福利彩票手機(jī)投注業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/06/news06125.htm

AT&T首推能跟蹤手機(jī)地理位置的服務(wù)

2002/06/25

　　美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月24日，AT&T Wireless公司推出了全國(guó)第一種能夠跟蹤手機(jī)的地理位置的服務(wù)。大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃在未來(lái)提供基于位置的服務(wù)。據(jù)美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)的文件顯示，Sprint PCS公司計(jì)劃在7、8月份推出類(lèi)似的服務(wù)。

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gpsOne全球定位

2002/07/02

概覽

增值定位應(yīng)用

　　移動(dòng)定位使一系列激動(dòng)人心的無(wú)線(xiàn)應(yīng)用成為可能，其影響十分廣泛，例如娛樂(lè)、基于位置的廣告、導(dǎo)航、資產(chǎn)管理和地理信息訪(fǎng)問(wèn)等。定位信息還可以直接影響人們?cè)谕局屑皶r(shí)作出決定，例如如何避免交通堵塞、意外事件或壞天氣，以及選擇中途目的地或使用當(dāng)?shù)刭Y源，包括加油站、食品店、旅館和出租車(chē)等。可能的定位應(yīng)用包括以下類(lèi)型：

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0708.htm

SMS讓位MMS mmO2今秋開(kāi)始提供系列新服務(wù)

2002/07/01

　　讓開(kāi)，SMS！ MMS快來(lái)了！歐洲第五大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商mmO2將從今年秋季起向它的歐洲客戶(hù)提供一系列新的多媒體信息服務(wù)(MMS)。

　　這項(xiàng)嶄新的服務(wù)使得用戶(hù)能夠通過(guò)手機(jī)或者電子郵件，編寫(xiě)并發(fā)送包含照片、圖片、錄音及文本的個(gè)性化多媒體信息。

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諾基亞沖刺MMS 缺席亞洲通信展

2002/07/02

　　諾基亞現(xiàn)在正向多媒體短信服務(wù)(MMS)發(fā)力狂奔，期望可以在3G時(shí)代來(lái)臨之時(shí)，于亞洲這個(gè)規(guī)模龐大的市場(chǎng)分得一杯羹。

　　自家論壇人氣不差

　　日前，2002亞洲通信展(CommunicAsia)于新加坡隆重開(kāi)幕，諾基亞雖然連續(xù)第二年在

展館內(nèi)缺席，但其實(shí)卻在場(chǎng)外大唱對(duì)臺(tái)戲，獨(dú)立地舉辦了自己的論壇————名為“諾基亞聯(lián)接”(Nokia Connection)。該論壇人氣并不比亞洲通信展差，同樣吸引了眾多參觀(guān)者。

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波導(dǎo)“易王”開(kāi)道 進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)

2002/06/28

　　新華網(wǎng)北京6月28日電 波導(dǎo)公司日前推出一款新產(chǎn)品——三合一手機(jī)“易王”。有業(yè)界人士表示，“易王”的推出，一方面表明一直渴望進(jìn)軍高端手機(jī)市場(chǎng)的波導(dǎo)正在邁出實(shí)際性步伐，另一方面，顯示了波導(dǎo)看好移動(dòng)電子商務(wù)，拓展移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略謀局。

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預(yù)留二次開(kāi)發(fā)接口 無(wú)線(xiàn)短信具有十大特性

2002/06/27

對(duì)于使用短信息的公司，短信息接入往往是通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)或互聯(lián)網(wǎng)的有線(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)的，我們通常稱(chēng)為有線(xiàn)短信。相對(duì)于有線(xiàn)短信方式，另外一種短信接入不需要通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)或互聯(lián)網(wǎng)的有線(xiàn)方式，而是直接通過(guò)GSM等移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)以無(wú)線(xiàn)的方式傳輸，不直接通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信平臺(tái)，這種方式我們稱(chēng)為無(wú)線(xiàn)短信。

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2002年短消息服務(wù)市場(chǎng)狀況與前瞻分析研究報(bào)告

2002/07/03

　　短信息服務(wù)（SMS）協(xié)議是在20世紀(jì)80年代提出的，但直到20世紀(jì)90年代才開(kāi)始市場(chǎng)化運(yùn)行。1992年12月，世界上第一條短消息通過(guò)英國(guó)沃達(dá)豐公司GSM網(wǎng)絡(luò)從一臺(tái)電腦傳遞到一部手機(jī)，此后幾年短消息主要用于通知用戶(hù)電子郵件到達(dá)，并沒(méi)有得到廣泛運(yùn)用。1998年，短消息的"境遇"有了根本性的變化。

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國(guó)內(nèi)手機(jī)DSP開(kāi)發(fā)平臺(tái)市場(chǎng)拓展空間廣闊

2002/07/02

　　我國(guó)已經(jīng)成為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)，也是全球增長(zhǎng)最為迅速的手機(jī)市場(chǎng)。全國(guó)手機(jī)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)從2001年底的1．45億增長(zhǎng)到目前的近2億。人們普遍認(rèn)為，我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展空間仍然相當(dāng)巨大。與此同時(shí)，中國(guó)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)也迅速發(fā)展，有預(yù)測(cè)認(rèn)為，到2005年，中國(guó)本地生產(chǎn)的手機(jī)市場(chǎng)份額有望達(dá)到80％。

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MMS應(yīng)用走向務(wù)實(shí)

2002/06/19

6月19日，由《增值電信》雜志社主辦的“多媒體短消息業(yè)務(wù)研討會(huì)”在北京召開(kāi)。此次會(huì)議重點(diǎn)探討了如何培育和拓展多媒體短消息業(yè)務(wù)（MMS）、進(jìn)行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造，以及為最終用戶(hù)提供一流服務(wù)等問(wèn)題。來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部電信科學(xué)技術(shù)情報(bào)所、泰戈睿明咨詢(xún)公司、中興通訊等的代表就MMS的市場(chǎng)前景、贏利模式、解決方案、技術(shù)平臺(tái)、應(yīng)用進(jìn)展情況以及產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)角色的分工與合作等問(wèn)題展開(kāi)了討論，以推動(dòng)MMS應(yīng)用盡快成為現(xiàn)實(shí)。

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新手機(jī)將支持ICQ 比短信聊天省錢(qián)省時(shí)

2002/06/28

☆可支持移動(dòng)ICQ的手機(jī)——西門(mén)子3118和索尼愛(ài)立信

　　彩屏、多媒體短信、和弦鈴聲……今年內(nèi)即將上市的手機(jī)真可謂亮點(diǎn)多多，不過(guò)，正在被市場(chǎng)低迷折磨的手機(jī)制造商們并不知足，它們又打上ICQ的主意。據(jù)悉，今年下半年市場(chǎng)上將有數(shù)款支持ICQ的手機(jī)現(xiàn)身，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)ICQ成為最流行的手機(jī)功能，廣大聊友們未來(lái)既可在PC實(shí)時(shí)交換信息，也能通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地聊天。

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“家家e”改頭大換面 由短信變成電話(huà)媒體

2002/07/04

　　繼去年１１月推出固網(wǎng)短信后，中國(guó)電信即將于今年秋季在全國(guó)推出無(wú)需ＰＣ機(jī)的固定電話(huà)上網(wǎng)服務(wù)并將統(tǒng)一定名為“家家ｅ”。這項(xiàng)被稱(chēng)為電話(huà)媒體的服務(wù)將由日本ＮＴＴ東西部公司提供技術(shù)及應(yīng)用層面支持和協(xié)助，它的出現(xiàn)將是對(duì)現(xiàn)有固定電話(huà)的一次徹底的革命。

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微軟向3100萬(wàn)用戶(hù)推出手機(jī)即時(shí)通信服務(wù)

2002/06/28

近日，比利時(shí)、荷蘭、瑞士、丹麥、奧地利、土耳其、挪威7個(gè)國(guó)家的8家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將與微軟的MSN向其3100萬(wàn)用戶(hù)推出手機(jī)即時(shí)通信服務(wù)。

由于微軟和歐洲的8家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將微軟的即時(shí)通信服務(wù)擴(kuò)展到了手機(jī)上，因此即使用戶(hù)沒(méi)有在使用電腦，他們也能夠使用手機(jī)收發(fā)消息。由PC發(fā)給沒(méi)有連網(wǎng)的用戶(hù)的消息將會(huì)以SMS的形式轉(zhuǎn)發(fā)到用戶(hù)的手機(jī)上，用戶(hù)從手機(jī)上進(jìn)行的回復(fù)將被轉(zhuǎn)到對(duì)方的電腦上。手機(jī)用戶(hù)將根據(jù)收發(fā)的消息數(shù)量繳納一定的費(fèi)用。

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瞅準(zhǔn)市場(chǎng)熱點(diǎn) 中國(guó)電信搶攻“可視通信”

2002/07/04

　　目前，可視通信成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)。２月５日，河南電信正式在全省推出基于寬帶ＩＰ網(wǎng)的集語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)等信息于一體的遠(yuǎn)程視訊新業(yè)務(wù)“新視通”，公眾視訊業(yè)務(wù)開(kāi)始從豪華會(huì)議室走向普通企業(yè)和普通家庭。另?yè)?jù)報(bào)道，從４月２６日起，上海的ＩＳＤＮ用戶(hù)，只要安裝了“景視通”可視電話(huà)系統(tǒng)，打電話(huà)時(shí)，不僅聽(tīng)其聲，還能見(jiàn)其人，遠(yuǎn)在天涯也能近在咫尺。

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現(xiàn)在流行視頻會(huì)議!中國(guó)啟用以色列TFT

2002/07/03

　　以色列赫茲利亞7月2日消息，阿貝斯公司宣布，中國(guó)主要電信系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商深圳航天科技通信有限公司（航通公司）已經(jīng)選擇了該公司的數(shù)字視頻平臺(tái)MPEG MovieMaker 200S編碼器和VideoPlex XPress解碼器作為視頻會(huì)議的解決方案。

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VCON2002“IP視頻新體驗(yàn)”亮相上海

2002/07/02

　　隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，全國(guó)各行各業(yè)對(duì)音頻、視頻與數(shù)據(jù)協(xié)作方面日益增長(zhǎng)的需求，全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議技術(shù)供應(yīng)商-以色列VCON通信有限公司在上海新錦江飯店舉辦了名為“VCON 2002 IP視頻新體驗(yàn)”的產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

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炎黃新星與Pattek攜手拓展語(yǔ)音

2002/07/01

　　6月26日， 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與中科模識(shí)科技有限公司（Pattek）共同宣布，雙方將結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系共同拓展語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)。炎黃新星的核心技術(shù)之一是“炎黃之聲”（SINOSONIC）語(yǔ)音合成技術(shù)。此次結(jié)盟，既助于在語(yǔ)音領(lǐng)域的技術(shù)支持和資源互補(bǔ)，也顯示了讓語(yǔ)音技術(shù)早日得到廣泛應(yīng)用的決心。

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日立和電裝聯(lián)合開(kāi)發(fā)車(chē)載信息服務(wù)用語(yǔ)音對(duì)話(huà)系統(tǒng)

2002/07/02

　　2002年6月28日，日立制作所和電裝宣布，已確立了開(kāi)發(fā)中的新一代車(chē)載信息服務(wù)語(yǔ)音對(duì)話(huà)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。該項(xiàng)研究是從2001年9月起與美國(guó)卡耐基·梅隆大學(xué)（CMU）聯(lián)合進(jìn)行的。該系統(tǒng)可以使駕駛員在駕駛的同時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音訪(fǎng)問(wèn)因特網(wǎng)等的網(wǎng)絡(luò)，自由獲取所需要信息。

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訊飛語(yǔ)音 應(yīng)用無(wú)限

--科大訊飛2002年語(yǔ)音產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

2002/07/03

安徽中科大訊飛信息科技有限公司2002年語(yǔ)音產(chǎn)品發(fā)布會(huì)于6月27日下午在翠宮飯店成功舉行，語(yǔ)音學(xué)界的專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)、科大訊飛的部分合作伙伴及各大新聞單位共200余人參加了此次發(fā)布會(huì)。

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北極星“一號(hào)通”獲商標(biāo)注冊(cè)證

2002/07/01

　　6月底，作為專(zhuān)注于VoIP增值業(yè)務(wù)解決方案領(lǐng)域的北極星軟件有限公司宣布其產(chǎn)品ONENUMBER?獲得了“一號(hào)通”商標(biāo)注冊(cè)證。據(jù)悉，商標(biāo)注冊(cè)成功后北極星將加強(qiáng)宣傳力度。因“一號(hào)通”具有朗朗上口的易記性，貼切地描述了產(chǎn)品“唯一號(hào)碼，智能溝通”的特征，相信它將很快植入人心。而借“一號(hào)通”之名，ONENUMBER?產(chǎn)品的概念導(dǎo)入也將逐步加強(qiáng)。

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提供可擴(kuò)展性 3Com擴(kuò)容企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)方案

2002/06/25

　　6月25日，3Com發(fā)布了容量增加一倍的NBX硬件和軟件產(chǎn)品，能夠在一個(gè)地點(diǎn)支持多達(dá)1500個(gè)設(shè)備。作為3Com策略的一部分，擴(kuò)容后的NBX平臺(tái)能夠?yàn)榭蛻?hù)提供可擴(kuò)展的IP電話(huà)系統(tǒng)和協(xié)作能力。此次經(jīng)過(guò)容量擴(kuò)展和性能增強(qiáng)的產(chǎn)品能夠?yàn)椴煌��?guī)模的企業(yè)提供更好的通信工具，提高企業(yè)的工作效率，同時(shí)改進(jìn)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

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Verizon采用北電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供話(huà)音業(yè)務(wù)

2002/07/04

　　美國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商Verizon公司[紐約證交所代碼：VZ]在新澤西州和佛羅里達(dá)州的Verizon交換中心已經(jīng)成功部署了北電網(wǎng)絡(luò)*[紐約證交所/多倫多證交所代碼：NT]的分組交換設(shè)備，利用分組交換技術(shù)來(lái)處理并承載各種話(huà)音呼叫。

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IBM攜Mitel打造局域網(wǎng)語(yǔ)音/數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)

天虹　2002/06/28

據(jù)IBM6月26日披露，Mitel網(wǎng)絡(luò)公司和IBM日前發(fā)布一種集成IP網(wǎng)絡(luò)電話(huà)和數(shù)據(jù)的解決方案，以幫助服務(wù)提供商為全球的小企業(yè)提供易于安裝和易于管理的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)。

這個(gè)解決方案結(jié)合了Mitel的IP通信系統(tǒng)、局域網(wǎng)、IBM公司的Linux服務(wù)器以及一套桌面設(shè)備、應(yīng)用程序和服務(wù)。

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凌華推出1U電信級(jí)CompactPCI網(wǎng)關(guān)平臺(tái)

2002/07/05

全世界最輕薄短小的1U電信級(jí)CompactPCI網(wǎng)關(guān)平臺(tái)cPCIS-6130R

兼具后走線(xiàn)64位背板及H.110相容擴(kuò)充槽

建立在開(kāi)放、可程式化（Programmable）的高可用性CompactPCI結(jié)構(gòu)己成為新一代電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的核心，以研發(fā)制造CompactPCI寬頻通訊平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商凌華科技日前推出新款1U CompactPCI機(jī)箱cPCIS-6130R。cPCIS-6130R是全世界最輕薄短小的電信級(jí)網(wǎng)關(guān)平臺(tái)（Signaling or VoIP Gateway），兼具后走線(xiàn)64位無(wú)背板及H.110兼容擴(kuò)充槽，采用專(zhuān)業(yè)的電信等級(jí)設(shè)計(jì)，并通過(guò)國(guó)際知名廠(chǎng)商N(yùn)atural Microsystem整合測(cè)試與認(rèn)證，可與SS7、VoIP、CTI等應(yīng)用完美結(jié)合！

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多數(shù)公司希望將網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目外包 IP給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)商機(jī)

2002/07/02

日前，由Nielsen、Acrobat和IDC聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)名為“連接企業(yè)－電信運(yùn)營(yíng)商”（Enterprise Service Provider Connect）的調(diào)查表明，在未來(lái)兩年內(nèi)，廣泛采用IP技術(shù)的電信運(yùn)營(yíng)商將擁有更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

該調(diào)查預(yù)測(cè)，可管理通信服務(wù)市場(chǎng)將從2002年的450億美元增長(zhǎng)到2006年的1300億美元。大約40%的公司希望與運(yùn)營(yíng)商合作，以便將其計(jì)劃部署的IP服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)外包給運(yùn)營(yíng)商。這種外包將刺激邊緣可管理服務(wù)的發(fā)展，并大大增加邊緣接入服務(wù)的收入。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/06/news06127.htm

未來(lái)Palm將捆綁Copytalk自然語(yǔ)音軟件

2002/07/01

　　Palm 公司計(jì)劃在精選的未來(lái)產(chǎn)品中捆綁 Copytalk 自然語(yǔ)音軟件版本。

　　"Copytalk 是一個(gè)快捷且簡(jiǎn)單地使用移動(dòng)數(shù)據(jù)項(xiàng)和電子郵件的有力工具，"Palm 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理 Paul Leeper 表示，"在 Palm 手持設(shè)備上捆綁 Copytalk 可讓我們的客戶(hù)簡(jiǎn)單地通過(guò)電話(huà)音控從其手持設(shè)備發(fā)送電子郵件和創(chuàng)建數(shù)據(jù)項(xiàng)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0717.htm

足球牽動(dòng)世界 網(wǎng)絡(luò)連接世界

——看世界杯通信網(wǎng)絡(luò)

2002/6/30

北京——世界杯的較量從來(lái)不只是球隊(duì)之間的較量，盡管它是人們關(guān)注的焦點(diǎn)所在。場(chǎng)外新聞?dòng)浾叩臓?zhēng)奪其激烈程度絕不遜于賽場(chǎng)。因此，通信手段和通信設(shè)施就顯得至關(guān)重要。

而現(xiàn)在，無(wú)論是歐洲、美洲，還是亞洲或非洲，記者都已經(jīng)擁有先進(jìn)的文字和圖片傳送設(shè)備，這一點(diǎn)在本屆世界杯上毫不新鮮。

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網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/Lucent/avaya02_0635.htm

Lucent宣布推出通用網(wǎng)關(guān)

Lucent宣布推出通用網(wǎng)關(guān)

2002/07/02

　　在不久前舉行的SuperComm會(huì)議上，Lucent Technologies公司宣布推出一款通用網(wǎng)關(guān)。服務(wù)提供商可使用這種網(wǎng)關(guān)為企業(yè)和住宅客戶(hù)提供撥號(hào)IP遠(yuǎn)程接入和VoIP服務(wù)。APX 8100 Universal Gateway定位于大型傳輸商、批發(fā)服務(wù)提供商和具有語(yǔ)音與數(shù)據(jù)IP服務(wù)需求的ISP。Lucent說(shuō)，APX 8100支持12條DS-3或8064個(gè)呼叫，該設(shè)備的通用端口技術(shù)使服務(wù)提供商可以在使用單一數(shù)字信號(hào)處理模塊的任意端口上，支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、傳真和VPN呼叫。APX 8100將在今年第三季度上市。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/Lucent1/lucent02_0701.htm

語(yǔ)音走進(jìn)VPN

張志剛 2002/07/01

　　語(yǔ)音以數(shù)據(jù)方式傳輸一直是業(yè)界，尤其是那些分布式辦公企業(yè)最為關(guān)注的技術(shù)之一。通常這些語(yǔ)音包是通過(guò)公司各辦公機(jī)構(gòu)間的數(shù)據(jù)傳輸主干線(xiàn)進(jìn)行傳輸，這樣能節(jié)省大量的投資和線(xiàn)路租用的費(fèi)用。

　　實(shí)際上，在IP VPN鏈路上傳輸語(yǔ)音（voice over IP-over-VPN，voip-vpn），甚至是視頻流量也能達(dá)到同樣乃至更好的效果，現(xiàn)在這種新的技術(shù)已日漸成熟。

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網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/factory/Cisco/cisco02_0701.htm

Motorola板卡和模塊支持VoIP/VoATM

2002/07/02

　　Motorola日前發(fā)布了支持VoIP/VoATM的板卡ComStruct PVRB672和模塊ComStruct PVRM672。主要用于語(yǔ)音／數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)絡(luò)。ComStruct PVRB672及ComStruct PVRM672最大支持672倍的語(yǔ)音壓縮。回聲消除器(Echo Cancel）的尾音（Tail）延遲時(shí)間為128毫秒。這些產(chǎn)品估計(jì)將用于無(wú)線(xiàn)媒體網(wǎng)關(guān)、面向企業(yè)／校園的市外旁路(by-pass）網(wǎng)關(guān)、數(shù)字接入線(xiàn)路等。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0709.htm

VoIP與TDMoIP

佘其炯 2002/07/01

　　當(dāng)今，IP上的話(huà)音業(yè)務(wù)（VoIP）正在大力發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)正向IP網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)。但是，VoIP仍需要努力解決服務(wù)質(zhì)量（QoS）和信令問(wèn)題。

　　一種新的IP上的時(shí)分復(fù)用（TDMoIP）將為IP電話(huà)帶來(lái)電信級(jí)的質(zhì)量水平。TDMoIP是把IP網(wǎng)絡(luò)作為插入到傳統(tǒng)TDM網(wǎng)絡(luò)中的一種網(wǎng)絡(luò)可以與已有的設(shè)備（如傳統(tǒng)的用戶(hù)電話(huà)交換機(jī)和交換機(jī)）無(wú)縫地連接，并提供和傳統(tǒng)電話(huà)一樣的多種業(yè)務(wù)，以及像公用電話(huà)交換網(wǎng)（PSTN）那樣的質(zhì)量保證。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2002/07/forum02_0708.htm

ENGINE軟交換解決方案

ENGINE軟交換解決方案

2002/07/04

愛(ài)立信提供的全新基于包交換的端到端軟交換解決方案不僅支持全業(yè)務(wù)質(zhì)量的PSTN、ISDN和IN電話(huà)業(yè)務(wù)，而且支持基于IP的新型多媒體業(yè)務(wù)。這些新業(yè)務(wù)能夠支持終端用戶(hù)的新要求，如移動(dòng)性和“呈現(xiàn)管理”（這使用戶(hù)能夠控制他們何時(shí)何地通過(guò)何種終端設(shè)備被接通以及誰(shuí)有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)關(guān)于其呈現(xiàn)狀態(tài)的信息）。為了能夠支持這些新業(yè)務(wù)并以靈活的方式計(jì)費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)集中控制是必需的，而ENGINE軟交換解決方案可以滿(mǎn)足這一要求。——編者

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/ericson/ericson02_0701.htm

IP電話(huà)最終會(huì)走向消亡嗎？

李霞 2002/07/03

　　對(duì)中國(guó)電信業(yè)而言，IP電話(huà)既具有技術(shù)革命的里程碑意義，也難以避免逐步消亡的凄涼命運(yùn)……

　　如果想考驗(yàn)一個(gè)人的耐心，那就讓他去打IP電話(huà)--這既是人們對(duì)IP電話(huà)的調(diào)侃，也是人們對(duì)中國(guó)IP電話(huà)尚不滿(mǎn)意的寫(xiě)照。盡管通話(huà)質(zhì)量不好，還經(jīng)常出現(xiàn)掉線(xiàn)等毛病，但中國(guó)特殊的市場(chǎng)環(huán)境給了它發(fā)展的空間，短短幾年時(shí)間，IP電話(huà)就在中國(guó)火爆了起來(lái)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/technology/Voip/2002/07/voip0701.htm

計(jì)算機(jī)世界——CTI板卡專(zhuān)題

2002/07/01

如何選購(gòu)CTI板卡

CTI板卡的十項(xiàng)主要技術(shù)

采購(gòu)CTI板卡的九大誤區(qū)

采購(gòu)CTI板卡的八項(xiàng)基本原則

CTI板卡產(chǎn)品介紹

廣東證券：“呼叫”出效益

Intel Dialogic新一代呼叫中心服務(wù)中國(guó)電力

態(tài)度決定成敗

CTI板卡演繹“老兵新傳” —網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)主題報(bào)道

第二課：

　　　　　　四．基于ASIC/FPGA的方案的好處

　　　　　　　　1．增加密度和擴(kuò)大容量

　　　　　　　　2．提高性能

　　　　　　　　3．成本比較

　　　　　　五. 下一代的解決方案

　　　　　　<>

　　　　　　<<為什么ASIC/FPGA會(huì)具有高性能和低成本>>

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網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/train/cttech/second/2_vop/2_vop.htm

深圳市冠信電子有限公司成立于1996年，是一家專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)電話(huà)語(yǔ)音處理、數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成與服務(wù)的高科技企業(yè)。現(xiàn)有員工二十多人，85%以上為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

GX08 PCI 語(yǔ)音處理卡

GX08 PCI 八線(xiàn)電話(huà)語(yǔ)音卡

GX04 PCI 四線(xiàn)電話(huà)語(yǔ)音卡

GX02 PCI 二線(xiàn)電話(huà)語(yǔ)音卡

GX08R PCI高阻數(shù)字錄音卡

GX08ip IP 電話(huà)語(yǔ)音卡

4/8/16線(xiàn)模擬電話(huà)語(yǔ)音卡

DRS數(shù)碼錄音系統(tǒng)

D30E1/60E1數(shù)字中繼語(yǔ)音卡

GXSS7七號(hào)信令卡

　　

華勝天成：“四塊磚”叩擊通信市場(chǎng)大門(mén)

曾艷濤 2002/07/02

曾經(jīng)被譽(yù)為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)脊梁的系統(tǒng)集成商沉寂已久，自從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成行業(yè)走向成熟的那一刻起，集成的利益便在急速下降，許多想在集成行業(yè)“撈一把就走”的企業(yè)都在轉(zhuǎn)行的浪潮中遠(yuǎn)去了，而那些沉淀下來(lái)的企業(yè)亦在與時(shí)俱進(jìn)，不斷探尋新的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_0701.htm

朗訊冒險(xiǎn) 直取“中國(guó)電信軟肋”

2002/07/01

　　作為中國(guó)聯(lián)通CDMA最大的贏家，朗訊也不想放棄有近千萬(wàn)用戶(hù)的小靈通市場(chǎng)。它在山東得手了。

　　6月中旬，朗訊科技董事長(zhǎng)亨利·肖克先生低調(diào)拜訪(fǎng)中國(guó)，走訪(fǎng)了有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)后，15日，他在青島出席了與網(wǎng)通山東公司合作的簽字儀式。這標(biāo)志著朗訊在國(guó)內(nèi)小靈通(PHS)項(xiàng)目上，獲得一次最大的勝利。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/Lucent1/lucent02_0702.htm

馬可尼攜手中國(guó)電信建設(shè)公司共同為中國(guó)客戶(hù)提供全方位的服務(wù)

2002/07/01

北京，2002年6月28日——全球領(lǐng)先的通信解決方案供應(yīng)商馬可尼通信公司（倫敦證券交易所及納斯達(dá)克交易代碼：MONI）近日宣布與中國(guó)電信建設(shè)股份有限公司（CTC）簽署了服務(wù)支持合同合作伙伴協(xié)議，旨在通過(guò)強(qiáng)化售后服務(wù)，為用戶(hù)提供更為全面的支持，從而有效地面對(duì)中國(guó)電信市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/news/2002news/07/news0704.htm

愛(ài)立信在亞洲電信展上推出全新業(yè)務(wù)模式

2002/06/30

　　新華網(wǎng)北京6月30日電(記者賈奮勇)在近日于新加坡開(kāi)幕的亞太地區(qū)最高級(jí)別電信行業(yè)盛會(huì)“亞洲電信展”上，愛(ài)立信公司推出了為運(yùn)營(yíng)商提供的一種新型最終用戶(hù)管理業(yè)務(wù)模式——利用端到端系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容管理”，幫助運(yùn)營(yíng)商搭建整套端到端服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/factory/ericson/ericson02_0607.htm

中小企業(yè)：你知道呼叫中心在等你嗎？

袁道唯 2002/07/01

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)熱開(kāi)始退潮后，人們轉(zhuǎn)頭回望，目光又集中到了傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè), 特別是中小企業(yè)的電子商務(wù)，成為現(xiàn)實(shí)生活中更為腳踏實(shí)地的話(huà)題。

同樣的思路放在目前正火熱的呼叫中心上，恐怕思路應(yīng)略為不同. 事實(shí)上，呼叫中心最初就是應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)而生的。反而到了前兩年，特別是在中國(guó)，人們大有跳過(guò)呼叫中心的應(yīng)用而跨入所謂網(wǎng)上電子商務(wù)時(shí)代的架勢(shì)。我從一開(kāi)始就認(rèn)為：電子商務(wù)的第一步應(yīng)當(dāng)包括呼叫中心的概念。

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網(wǎng)上全文：http://m.jiangouhou.com/forum/2002/07/forum02_0701.htm

北京思安華勝科技有限公司誠(chéng)聘

---INTEL公司DIALOGIC產(chǎn)品大陸地區(qū)總代理

發(fā)布日期：2002年04月23日

有效期： 30天

思安華勝公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘如下崗位：（公司簡(jiǎn)介）

崗位一：技術(shù)支持工程師

部門(mén)：技術(shù)部

人數(shù)：6人

年齡：23-35歲

專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)通信

學(xué)歷：本科以上

外語(yǔ)：英語(yǔ)4級(jí)以上

能力要求：

計(jì)算機(jī)能力優(yōu)秀，有通信知識(shí)

精通C++，VC，二年VC編程經(jīng)驗(yàn)

WINNT，LINUX開(kāi)發(fā)平臺(tái)

有DIALOGIC板卡開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，可到深圳，上海工作者優(yōu)先

崗位二：銷(xiāo)售工程師

部門(mén)：市場(chǎng)部

人數(shù)：5人

年齡：23-30歲

專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)通信或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

學(xué)歷：本科以上

外語(yǔ)：英語(yǔ)4級(jí)以上

能力要求：

有計(jì)算機(jī)和通信知識(shí)

產(chǎn)品代理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

可經(jīng)常出差，可到深圳，上海工作者優(yōu)先

有DIALOGIC板卡銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作經(jīng)驗(yàn)一年以上

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網(wǎng)上全文： http://m.jiangouhou.com/jobs/2002/04/jobs0406.htm

公司名稱(chēng) Texplorer International

合作內(nèi)容 加拿大資深營(yíng)運(yùn)管理人才求呼叫中心投資合作伙伴

加拿大資深營(yíng)運(yùn)管理人才擬回國(guó)創(chuàng)建中國(guó)一流的多址呼叫中心（Multisite Interaction Centre)，現(xiàn)尋求投資合伙人。

本人供職于歷史悠久、技術(shù)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)CRM公司Teletech (www.teletech.com)多年，積累了豐厚的高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2002/07/co518.htm

公司名稱(chēng) 廣州聚星源科技有限公司

合作內(nèi)容 電信增值"大富翁電話(huà)有獎(jiǎng)答獎(jiǎng)系統(tǒng)"求合作

我公司的"知識(shí)大富翁電話(huà)有獎(jiǎng)答題系統(tǒng)"已經(jīng)在多個(gè)地方開(kāi)通, 收到很好的效果,求有意合作公司. 如想了解系統(tǒng)情況,請(qǐng)與我聯(lián)系.謝謝!

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2002/07/co517.htm

公司名稱(chēng) 杭州東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 尋求"無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試分析軟件系統(tǒng)"的代理商

我公司自主開(kāi)發(fā)的"移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試分析軟件EASTCOM2000"是融合10年的移動(dòng)通信規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程和優(yōu)化維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)的翰光系列軟件之一。旨在成為用戶(hù)營(yíng)建高質(zhì)量、高效率、高容量的通信環(huán)境的必要工具。翰光軟件包括Eastcom2000移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試分析系統(tǒng)Eastcom2000（GSM/GPRS)，移動(dòng)系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和擴(kuò)容系統(tǒng)PlanDoctor、無(wú)線(xiàn)導(dǎo)航系統(tǒng)Wireless Pilot、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)Net in hand等。

Eastcom2000移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試系統(tǒng)是基于WINDOWS平臺(tái)，用戶(hù)界面友好，硬件配置簡(jiǎn)便，攜帶方便，徹底擺脫了以往那種龐大而又復(fù)雜的測(cè)試系統(tǒng)，讓你的工作更顯輕松。 Eastcom2000測(cè)試軟件具有如下的總體功能優(yōu)點(diǎn)：

1， 采用擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地理信息分析系統(tǒng)，不需外掛MAPINFO地理信息系統(tǒng)，節(jié)約你的系統(tǒng)開(kāi)銷(xiāo)；

2，集無(wú)線(xiàn)參數(shù)實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)解碼、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)報(bào)告、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀一覽無(wú)遺。

3，總結(jié)系統(tǒng)工程師多年的室內(nèi)覆蓋設(shè)計(jì)、測(cè)試、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，為室內(nèi)覆蓋測(cè)試優(yōu)化定身制作測(cè)試工具，系統(tǒng)簡(jiǎn)便適用，以特有的表達(dá)效果描述測(cè)試結(jié)果。

4，系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠，實(shí)時(shí)保存、無(wú)須擔(dān)心數(shù)據(jù)的遺失。

刊登日期 2002年7月02日

有效期 90天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2002/07/co520.htm

公司名稱(chēng) 北京東華誠(chéng)信電腦科技發(fā)展公司

合作內(nèi)容 提供10萬(wàn)元以下的呼叫中心

本公司現(xiàn)推出10萬(wàn)元以下的呼叫中心，使您總投資額不超過(guò)10萬(wàn)元即可擁有一個(gè)技術(shù)先進(jìn)，質(zhì)量保證的一流呼叫中心，另外，我公司還提供crm模塊產(chǎn)品，幫助您分析您的客戶(hù)和您的產(chǎn)品，市場(chǎng)情況。

如果我公司的產(chǎn)品是您需要的，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

刊登日期 2002年7月02日

有效期 90天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2002/07/co519.htm

公司名稱(chēng) 上海靈訊科技有限公司

合作內(nèi)容 多通道錄音系統(tǒng)大特賣(mài)

LINKTEL產(chǎn)品價(jià)格單

注：本價(jià)格有效期為2002.6.30－2002.12.31

一、LinkTel語(yǔ)音信箱

編號(hào) 序號(hào) 描述 單價(jià) 數(shù)量 總價(jià) RMB

1 LinkTel-VA04 4線(xiàn)語(yǔ)音卡+軟件 ￥4500.00 1 ￥4500.00

2 LinkTel-VA08 8線(xiàn)語(yǔ)音卡+軟件 ￥8000.00 1 ￥8000.00

3 LinkTel-VA16 16線(xiàn)語(yǔ)音卡+軟件 ￥15000.00 1 ￥15000.00

4 LinkTel-VA04一體機(jī) 4語(yǔ)音卡+軟件+電腦主機(jī) ￥8000.00 1 ￥8000.00

備注：

1.電腦基本配置要求：PII\10G\64M

2.單卡最多16路端口

3.本系統(tǒng)單機(jī)最多128路端口

4.分機(jī)個(gè)人信箱個(gè)數(shù)不限制

5.外地客戶(hù)要求電腦配MODEM

二、LinkTel錄音系統(tǒng)

編號(hào) 序號(hào) 描述 單價(jià) 數(shù)量 總價(jià) RMB

1 LinkTel –VR04 4線(xiàn)錄音卡+基本錄音軟件 ￥2500.00 1 ￥2500.00

2 LinkTel –VR08 8線(xiàn)錄音卡+基本錄音軟件 ￥3000.00 1 ￥3000.00

3 LinkTel –VR16 16線(xiàn)錄音卡+基本錄音軟件 ￥5000.00 1 ￥5000.00

備注：

1.錄音時(shí)間依電腦硬盤(pán)而定，1G＝70小時(shí)。 　　　

2.單卡最多16線(xiàn)錄音。 　　　

3.本系統(tǒng)單機(jī)最多可錄128線(xiàn)。 　　　

4.E1中繼價(jià)格面議。

如有疑問(wèn)歡迎致電我公司。

刊登日期 2002年7月02日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2002/07/co521.htm

公司名稱(chēng) 北京勝必威軟件有限公司

合作內(nèi)容 管理者專(zhuān)用軟件

面對(duì)企業(yè)信息化急速發(fā)展的需要：管理軟件業(yè)——21世紀(jì)最具前景的行業(yè)，您坐擁財(cái)富最明智的抉擇

歡迎加入北京勝必威管理平臺(tái)王國(guó)行列！

如果您是軟件經(jīng)銷(xiāo)商：勝必威的品牌優(yōu)勢(shì)、完整的產(chǎn)品群及解決方案、出眾的品質(zhì)、良好售后服務(wù)是您理想的選擇；

如果您是一般軟件經(jīng)銷(xiāo)商：您通過(guò)加入勝必威軟件銷(xiāo)售行列，開(kāi)發(fā)各行各業(yè)各層次管理者的應(yīng)用管理模板市場(chǎng)領(lǐng)域給您無(wú)限的發(fā)展空間，供您大展宏圖；

如果您是電腦硬件經(jīng)銷(xiāo)商：眾所皆知，硬件的毛利越來(lái)越低，您何不選擇能讓您坐穩(wěn)商機(jī)，發(fā)展前景廣闊的軟件業(yè)呢？

如果您是PC及周邊設(shè)備的廠(chǎng)商或分銷(xiāo)商：勝必威產(chǎn)品領(lǐng)先同類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，歡迎您進(jìn)行OEM銷(xiāo)售，必能給您帶來(lái)增值的利潤(rùn)。

如果您是系統(tǒng)集成商：勝必威產(chǎn)品出色的兼容性、穩(wěn)定的性能、優(yōu)良的方案，歡迎您整合銷(xiāo)售，大大降低您服務(wù)的成本。

如果您是管理專(zhuān)家：勝必威管理平臺(tái)的簡(jiǎn)單（Simple）、強(qiáng)大（Powerful）、可視化（Visual）的設(shè)計(jì)理念，使得建立一套管理系統(tǒng)就象搭積木一樣輕松容易。

刊登日期 2002年7月03日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2002/07/co522.htm

公司名稱(chēng) 極光通訊

合作內(nèi)容 板卡廠(chǎng)商直銷(xiāo)

Isa 語(yǔ)音卡

2線(xiàn) ：1600￥

4線(xiàn) ：1800￥

8線(xiàn) ：2200￥

16線(xiàn) ：3000￥

Pci語(yǔ)音卡

2線(xiàn) ：2800￥

4線(xiàn) ：3000￥

8線(xiàn) ：3500￥

16線(xiàn) ：4300￥

極光錄音系統(tǒng)軟件

具有主叫識(shí)別，外線(xiàn)查詢(xún)，客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)功能 2000￥/套

語(yǔ)音信箱

4線(xiàn) +軟件 4000￥

8線(xiàn) +軟件 4400￥

16線(xiàn) +軟件 4800￥

智能總機(jī)（帶留言功能）

基價(jià)2000￥，每線(xiàn)200￥

另有語(yǔ)音流程編輯器，簡(jiǎn)單易用，功能強(qiáng)大，歡迎來(lái)電洽談。

極光通訊公司

email:nwfibx_cn@sina.com.cn

刊登日期 2002年7月03日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2002/07/co523.htm

公司名稱(chēng) 北京永鋒通信技術(shù)開(kāi)發(fā)中心

合作內(nèi)容 北京永鋒通信技術(shù)開(kāi)發(fā)中心產(chǎn)品簡(jiǎn)介

北京永鋒通信技術(shù)開(kāi)發(fā)中心是北京市高新技術(shù)企業(yè),公司成立于1997年,專(zhuān)門(mén)從事CTI(Computer Telephone Integration 計(jì)算機(jī)電話(huà)集成) 應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和工程. 公司運(yùn)用了最新的通信及計(jì)算機(jī)的技術(shù)成果,以高的起點(diǎn)推出了技術(shù)水準(zhǔn)高，適應(yīng)市場(chǎng)需求，并受廣大用戶(hù)歡迎的一系列產(chǎn)品，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，廣泛應(yīng)用在公安、安全、司法、監(jiān)獄、軍事、交通、醫(yī)療、交通、電力、石油、機(jī)場(chǎng)、港口的指揮調(diào)度和要害部門(mén)，和企事業(yè)單位的客服中心，投訴熱線(xiàn)。其主要產(chǎn)品110/120/122/119綜合報(bào)警系統(tǒng)，已被全國(guó)近200家單位應(yīng)用。

公司主要產(chǎn)品有：

七號(hào) (一號(hào)) 數(shù)字信令（2MB PCM）YF-110/122綜合報(bào)警系統(tǒng)。

七號(hào)（一號(hào)）數(shù)字信令（2MB PCM）YF-119火警報(bào)警指揮系統(tǒng)。

普通模擬電話(huà)線(xiàn)CID方式的YF-110/122綜合報(bào)警系統(tǒng)。

普通模擬電話(huà)線(xiàn)CID方式的YF-119火警報(bào)警指揮系統(tǒng)。

監(jiān)獄用探監(jiān)對(duì)講數(shù)字錄音及管理系統(tǒng)。

固定點(diǎn)報(bào)警受理系統(tǒng)

呼叫中心（Call Center 客戶(hù)服務(wù)中心）系統(tǒng)

YF-2002音頻數(shù)字多通道錄音管理系統(tǒng)。

CTI服務(wù)器

多路傳真自動(dòng)管理系統(tǒng)。

電話(huà)調(diào)度及會(huì)議管理系統(tǒng)。

各類(lèi)查詢(xún)，通知系統(tǒng)。

熱線(xiàn)，投訴電話(huà)受理系統(tǒng)。

企業(yè)用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)。

MISPRO便攜式無(wú)線(xiàn)擴(kuò)音系列產(chǎn)品。

美國(guó)會(huì)議電話(huà)終端機(jī)。

GPS全球衛(wèi)星定位產(chǎn)品系列。

無(wú)線(xiàn)通信產(chǎn)品系列。

刊登日期 2002年7月04日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.jiangouhou.com/users/cooperation/2002/07/co524.htm