采購(gòu)CTI板卡的八項(xiàng)基本原則

2002/06/28

。。無(wú)論是對(duì)于集成商，還是企業(yè)用戶，在選購(gòu)CTI板卡產(chǎn)品時(shí)，可以參照以下幾個(gè)基本的原則。

1．技術(shù)架構(gòu)及綜合性能

。。CTI板卡構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)最大的特點(diǎn)在于靈活性和系統(tǒng)性，板卡的種類多，靈活搭配可以滿足客戶的不同需求，語(yǔ)音、交換、傳真、VoIP等多種功能可在同一系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。考評(píng)電腦語(yǔ)音板卡的性能要注意能夠?qū)崿F(xiàn)什么功能、采用的CTI技術(shù)是否先進(jìn)，以及是否基于標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)等。

。。從總體上講，考量CTI板卡產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的功能、性能、穩(wěn)定性；產(chǎn)品對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的支持；產(chǎn)品的平均每端口價(jià)格；產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)程序是否齊全、穩(wěn)定、易于安裝; 產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)境API是否功能豐富、易用，支持的操作系統(tǒng)是否齊全；廠商的知名度、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展策略；產(chǎn)品的保修期限、支持程度等指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。

2．CSP特性

。。產(chǎn)品是否支持“連續(xù)語(yǔ)音處理（CSP，Continuous Speech Processing）”等占用板卡通用CPU、DSP資源的特性。具體來(lái)講，CSP特性包括：語(yǔ)音活動(dòng)檢測(cè)器（Voice Activity Detection）、中斷功能（Barge-In）、預(yù)先語(yǔ)音緩存器（Pre-speech Buffer）、 回音消除（Echo Cancellation）、自動(dòng)增益控制（Auto Gain Control）等。

。。另外，產(chǎn)品是否支持最新的DSP及信號(hào)處理算法，以及產(chǎn)品的端口密度和同樣端口密度下對(duì)服務(wù)器的主CPU的占用率，也都是非常重要的因素。

3．平臺(tái)通用性

。。開發(fā)平臺(tái)應(yīng)該具有通用性：可支持從模擬到幾個(gè)、幾十個(gè)E1線路，再到SS7，為不同層次的應(yīng)用提供便利。開發(fā)環(huán)境應(yīng)該能夠提供平滑移植，例如，用戶在Windows NT環(huán)境下開發(fā)的系統(tǒng)，可以方便地移植到Sparc Solaris平臺(tái)上。

4．便于擴(kuò)容

。。一個(gè)合適的CTI板卡產(chǎn)品，首先應(yīng)既能滿足客戶的現(xiàn)有需求，又要具有高擴(kuò)展性，系統(tǒng)升級(jí)方便。因此，所選產(chǎn)品應(yīng)能隨企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而方便地進(jìn)行擴(kuò)容，即只需簡(jiǎn)單添加板卡，不必做系統(tǒng)改動(dòng)。這樣便于用戶有效降低成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，產(chǎn)品應(yīng)該符合Compact PCI標(biāo)準(zhǔn)，提供高密度及高可靠性。

5．獨(dú)立CPU和DSP

。。在CTI板卡的性能中，最重要的就是處理性能，一般可以看卡上有沒有獨(dú)立的DSP和CPU，是否采用先進(jìn)的總線標(biāo)準(zhǔn)（包括系統(tǒng)總線和語(yǔ)音總線）、卡的集成度是否高; 而且，不僅要看單卡的處理性能，還要看多卡組合后的處理性能。產(chǎn)品如果自帶DSP，且這些DSP的處理能力足夠強(qiáng)勁，就可以應(yīng)付今后種類更加繁多的應(yīng)用。

6．接口卡所支持的信令以及接續(xù)控制和狀態(tài)偵測(cè)功能

。。語(yǔ)音卡的語(yǔ)音品質(zhì)（包括會(huì)議語(yǔ)音品質(zhì)）、卡的兼容性，以及卡的開發(fā)支持（包括接口、工具、范例和手冊(cè)）等，都很重要。由于板卡的性能是不能獨(dú)立體現(xiàn)的，只有通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)或最終應(yīng)用才能體現(xiàn)出來(lái)，因此在考查板卡性能時(shí)，不要忘了從板卡到最終應(yīng)用之間可能存在的種種影響因素，尤其要注意考查平臺(tái)性能。

7．明確“系統(tǒng)”采購(gòu)的意義

。。大多數(shù)情況下，用戶并不是對(duì)CTI板卡做單純硬件采購(gòu)，而是要做系統(tǒng)采購(gòu)，它會(huì)更多地涉及到應(yīng)用、集成、平臺(tái)、工程、成本和風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。因此，要注意做到量體裁衣、貨比三家和類聚采購(gòu)。首先，系統(tǒng)應(yīng)該具有可成長(zhǎng)性，它的采購(gòu)不僅要滿足眼前的局部需求，還要考慮將來(lái)的整體實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)擴(kuò)充。此外，還要在成本投入（包括資金、人力和其他資源）和系統(tǒng)的最終功能、效果之間做好平衡。同時(shí)，優(yōu)秀的板卡、優(yōu)秀的平臺(tái)、優(yōu)秀的集成商和軟件商是類聚的，找到其中的一個(gè)，也就接近了其他幾個(gè)。

8．可靠的售后服務(wù)和技術(shù)支持

。。選擇已取得中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部通信設(shè)備入網(wǎng)許可證的產(chǎn)品，選擇有品牌知名度的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持會(huì)有比較好的保證。在不是很熟悉和了解某個(gè)品牌時(shí)，應(yīng)盡可能了解此產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)，是否有成功的應(yīng)用，以及有哪些應(yīng)用。

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