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出版日期:2019年5月27日  星期一

總第八八四

周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
9家呼叫中心企業(yè)“95”短號碼被關(guān)停


5月22日,北京市通信管理局發(fā)布消息稱(chēng),針對近期"95"短號碼騷擾電話(huà)舉報增多,給通信用戶(hù)造成困擾的問(wèn)題,按照工業(yè)和信息化部的要求,北京市通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談,同時(shí),督促基礎電信企業(yè)加強線(xiàn)路資源管理,對5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)的"95"短號碼全部予以關(guān)停處理。

專(zhuān)訪(fǎng)優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監王華


優(yōu)音通信在行業(yè)中是創(chuàng )業(yè)14年的老兵,這幾年在這幾個(gè)方面發(fā)展比較快,產(chǎn)品上做了多元化,從優(yōu)音的云總機、云坐席一系列產(chǎn)品的發(fā)布。從服務(wù)上更多的傾向于標準化專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,2018年優(yōu)音通信做一些生態(tài)多元化發(fā)展,包括跟釘釘、中企動(dòng)力也做了非常有效并且是多元化生態(tài)領(lǐng)域的合作。


2019 Genesys誠摯地邀請您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區客戶(hù)體驗之旅!

解碼Dialogflow:構建智能機器人入門(mén) 
遠傳嵇望:5G時(shí)代催生消費升級
捷通華聲:打造問(wèn)答更聰明、運營(yíng)更簡(jiǎn)單的智能客服
關(guān)于客服中心運營(yíng)指標的幾點(diǎn)建議 
工信部就騷擾電話(huà)管控不力問(wèn)題約談中國電信
意能通CEO劉雨松:挑戰AI極限
COPC上海客戶(hù)交流沙龍成功舉辦
眾麥通信智能語(yǔ)音解決方案為汽車(chē)金融行業(yè)賦能
上海業(yè)奧為中新天津生態(tài)城提供全渠道智慧服務(wù)平臺
合力億捷智能云客服亮相2019中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì )
易米云通用人工智能,為企業(yè)高效溝通賦能!
AMI公司連續四年日本語(yǔ)音識別市場(chǎng)占有率NO.1
VyStar利用Verint身份認證解決方案改善會(huì )員體驗
Teleperformanc公司榮獲IAOP全球外包服務(wù)100強
MyComm助力銀行突破行業(yè)競爭格局

2019億聯(lián)全球巡展國內站圓滿(mǎn)落幕 回顧精彩瞬間

云呼叫或會(huì )議優(yōu)先戰略?UC的未來(lái)是什么?
切換到SIP時(shí)要記住的4件事 
合作伙伴火熱招募中 HUAWEI CONNECT 2019來(lái)了
邊緣會(huì )吃掉云嗎?
DialogicONE在電信與數字之間建立控制
思科利用Wi-Fi 6開(kāi)啟全新無(wú)線(xiàn)時(shí)代
華為云將攜云原生創(chuàng )新議題精彩亮相KubeCon2019
科天云培訓:深度應用玩轉視頻會(huì )議 
1600萬(wàn)!榮之聯(lián)中標中國電信云業(yè)務(wù)類(lèi)集成項目
南方電訊攜手Poly、普天信息亮相2019腦卒中大會(huì )
思杰將推出適用谷歌云的Citrix Workspace
VMware助聊城大學(xué)信息化推動(dòng)“智慧校園”建設
朗視云PBX助愛(ài)爾蘭紅牛代理將電話(huà)語(yǔ)音遷移云端
EQ小課堂 | IP 電話(huà)系統如何與視頻系統實(shí)現聯(lián)動(dòng)?
奧科SBC現在與Amazon Chime語(yǔ)音連接器實(shí)現互操作

GSMA公布MWC19上海最新進(jìn)展

 

華為首次提出5G確定性網(wǎng)絡(luò )
攀枝花移動(dòng)5G啟動(dòng)儀式 浪潮為智慧城市建設獻策
烽火智能家庭網(wǎng)關(guān)助力中國移動(dòng)數字家庭生態(tài)發(fā)展
愛(ài)立信:打通產(chǎn)業(yè)合作 5G開(kāi)啟無(wú)限商機
浪潮“+5G”精彩亮相世界智能大會(huì )
廣東移動(dòng)加快推進(jìn)5G商用,使能千行百業(yè)
中興助北京移動(dòng)順利接通首個(gè)跨省5G多媒體電話(huà)
中國鐵塔董事長(cháng)電信日:推進(jìn)大共享,促進(jìn)標準化
中國移動(dòng)召開(kāi)第二次科技創(chuàng )新大會(huì )
中國移動(dòng)與航信集團簽署戰略合作協(xié)議
中興通訊亮相2019數博會(huì )
思博倫聯(lián)合驗證高密度100G集群核心路由器的性能
中國電信推出七大惠民惠企新舉措
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諾基亞貝爾完成5G SA端到端數據連接

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2019年新春致辭
開(kāi)創(chuàng )智能客服新紀元
2018年中國國際信息通信展
第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
滴滴事件的反思與前瞻
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《MRCP中文電子書(shū)》
《從Excel轉至WFM》
《珍惜每一次客戶(hù)交互》
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《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
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《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
《全渠道客戶(hù)交互指南》


2019中國呼叫中心及
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2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
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