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      出版日期:2019年1月7日  星期一

      總第八六九

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(m.jiangouhou.com)定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選結(jié)果揭曉


      12月20日,由中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京成功召開,并正式公布了"2018年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結(jié)果。"
      >>CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2018年度編輯推薦獎頒獎專題

       電話邦:通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心 巧解企業(yè)難題


      電話邦成立于2012年,是北京羽樂創(chuàng)新科技有限公司旗下的主營品牌,公司依托自主研發(fā)的電話號碼專項搜索引擎,成功打造出全面精準(zhǔn)的電話號碼庫,收錄了9000萬商業(yè)機(jī)構(gòu)的1.2億個電話號碼,及1.73億個眾籌標(biāo)記號碼,數(shù)據(jù)總量超12億,覆蓋終端用戶超10.2億,日活躍用戶達(dá)5.4億。近日,電話邦副總裁劉博濤接受了來自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪。在訪談中,劉總就公司的定位、目前的情況,電話邦如何助力呼叫中心運(yùn)營效率提升,及未來發(fā)展方向等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)介紹。


      12個聯(lián)絡(luò)中心人工智能的最佳用途

      CTI論壇總經(jīng)理秦克旋:主動服務(wù)
      才展軟件汪樹森:深度融合
      捷通華聲于智彬:靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心(AICC)
      電話邦俞江:大數(shù)據(jù) 
      七星藍(lán)圖李楠:績效工具
      榮之聯(lián)彭旻璽:用AI技術(shù)為企業(yè)賦能
      如何使用AI,機(jī)器人和大數(shù)據(jù)提高首次聯(lián)絡(luò)解決率
      打造語音分析計劃的五步章法
      尹徐:2018, 我心目中的聯(lián)絡(luò)中心大事件
      聯(lián)絡(luò)中心指標(biāo)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      呼叫中心如何處理呼叫升級?
      讓捷通華聲靈云外呼機(jī)器人成為您的得力新員工!
      科天云呼叫中心助力教育電銷團(tuán)隊業(yè)務(wù)更好開展
      商客通400電話與美圖公司再續(xù)約
      宇高通訊VCLog BI — 呼叫中心真正需要的商業(yè)智能

      2019華為企業(yè)云通信聯(lián)盟大會現(xiàn)場直擊

      SIP語音環(huán)境中十大經(jīng)典問題及解決辦法
      2019年統(tǒng)一通信和協(xié)作市場的5個趨勢
      華為CloudLink如何重新定義“協(xié)作”?
      開源之路-Asterisk開源融合通信平臺
      億景通信譚運(yùn)周:終端創(chuàng)新運(yùn)用
      Equiinet徐廳庭:IP通訊市場需求復(fù)盤
      優(yōu)音通信榮獲 CTI論壇2018年度編輯推薦獎雙項大獎
      用友通信獲企業(yè)融合通信解決方案年度編輯推薦獎
      Polylink 企業(yè)統(tǒng)一通訊解決方案獲編輯推薦獎
      智科通信IPPBX榮獲2018年度CTI論壇編輯推薦獎
      云之訊榮獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎
      朗視 Linkus榮獲2018CTI論壇編輯推薦
      Avaya在2019年合作伙伴峰會上發(fā)布最新渠道戰(zhàn)略
      阿聯(lián)酋頂尖美容spa沙龍采用ALE網(wǎng)絡(luò)解決方案
      鴻博信通YunPBX全新改版、隆重上線

      2019中國國際信息通信展迎新檔期

       

      華為宣布已獲25份5G商業(yè)合同 
      中興通訊5G核心網(wǎng)率先通過IMT2020三階段測試
      中國聯(lián)通在紅旗渠發(fā)布 首個5G智慧旅游系列應(yīng)用
      中國聯(lián)通召開“5G賦能智慧冬奧”發(fā)布會
      中國電信引領(lǐng)3GPP 5G基帶性能標(biāo)準(zhǔn)
      中興通訊率先完成5G終端與系統(tǒng)NSA端到端調(diào)通
      好絡(luò)維攜手華為助力蘭州新區(qū)打造智慧醫(yī)療信息平臺
      縱深推進(jìn)五新聯(lián)通建設(shè) 奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面
      中國電信全力打造智慧世游賽
      中國信通院泰爾終端實驗室與中興通訊達(dá)成戰(zhàn)略合作
      “數(shù)據(jù) 運(yùn)營”東信北郵助力咪咕音樂運(yùn)營能力大提升
      中國電信與中國郵政簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議深化戰(zhàn)略合作
      中國電信首次高速WDM-PON在5G承載的現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用
      捷德移動安全為Orange用戶設(shè)備提供eSIM服務(wù)
      華為成為中國移動“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟”成員單位

      人才招聘欄目

      聯(lián)宇信通:行政前臺
      天楊智能:銷售代表
      天楊智能:渠道經(jīng)理
      天楊智能:web前端開發(fā)工程師
      漢云通信:銷售總監(jiān)
      漢云通信:大客戶經(jīng)理
      聯(lián)合麥通:客戶服務(wù)類
      中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
      微智信業(yè):集成經(jīng)理
      杭州大壩:話術(shù)研究員
      最新專題
      開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
      2018年中國國際信息通信展
      第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
      滴滴事件的反思與前瞻
      inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
      熱門資料下載
      《MRCP中文電子書》
      《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      《珍惜每一次客戶交互》
      《智能客戶服務(wù)管理體系》
      《混合型AI 致勝未來》
      《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      《暢想聊天》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      《通過云開展勞動力管理》
      《打破全渠道客戶交互的謬論》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      BT《The Digital Possible》
      《全渠道客戶交互指南》




      2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳


      2018中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


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