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出版日期：2018年12月24日　

星期一

總第八六八

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選結果揭曉

12月20日，由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站CTI論壇主辦的"行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2018年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動(dòng)在北京成功召開(kāi)，并正式公布了"2018年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。"
>>CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2018年度編輯推薦獎頒獎專(zhuān)題

Genesys大中華區董事總經(jīng)理宋神歡解讀實(shí)現快速增長(cháng)的秘密

全球領(lǐng)先的全渠道客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Genesys每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶(hù)體驗。Genesys成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會(huì )話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國家超過(guò)11，000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內第一的客戶(hù)體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。其實(shí)Genesys一路走來(lái)就是一個(gè)創(chuàng )新的歷史，在1990年公司成立不久就發(fā)布了業(yè)界非常領(lǐng)先的軟件CTI取代硬件方法分配呼叫，Genesys希望能夠把很多前沿的技術(shù)進(jìn)行跟蹤，并且集成在客戶(hù)服務(wù)體驗平臺里面，來(lái)給客戶(hù)提供最佳的客戶(hù)服務(wù)體驗。

從呼叫中心到客戶(hù)互動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)中心

聯(lián)絡(luò )中心處理時(shí)間正在增加

75％的客戶(hù)仍然喜歡通過(guò)人工座席獲得支持

捷通華聲榮獲CTI論壇編輯推薦獎

電話(huà)邦斬獲呼叫中心運營(yíng)與效能貢獻獎

2018年末將至，遠傳技術(shù)再提三獎

Chatopera：客戶(hù)和行業(yè)的認可使我們勇往直前

榮之聯(lián)榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎”

漢云通信智能客服產(chǎn)品再次榮獲2018編輯推薦獎

上海業(yè)奧獲編輯推薦獎——政府呼叫中心解決方案

維音榮獲CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"

極限元多通道融合的語(yǔ)音質(zhì)檢方案榮獲編輯推薦獎

環(huán)信人工智能產(chǎn)品榮獲“2018年度編輯推薦獎”

天潤融通：三好網(wǎng)，在線(xiàn)教育的運營(yíng)之道

合力億捷+中國聯(lián)通，聯(lián)通新客服系統試點(diǎn)首發(fā)上線(xiàn)

普強信息攜手壹鴿科技推出智能外呼機器人解決方案

融合八大黑科技華為CloudLink開(kāi)啟企業(yè)通信新時(shí)代

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )：多人遠程協(xié)作方案全新企業(yè)溝通模式

AI 在 RTC 中的四大技術(shù)應用方向

量子計算機恐將威脅網(wǎng)絡(luò )安全、必須立刻行動(dòng)起來(lái)

釘釘牽手優(yōu)音通信后、企業(yè)通信或將迎來(lái)驚喜巨變

融云CTO：以技術(shù)為先導全面聚焦“互聯(lián)網(wǎng)通信云”

施耐德電氣：全生命周期管理、是趨勢更是未來(lái)

方位喜獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎“

安正科技指揮調度系統獲“年度編輯推薦獎”

迅時(shí)電話(huà)錄音方案獲CTI論壇2018年度編輯推薦獎

億景IP話(huà)機無(wú)線(xiàn)部署解決方案榮獲年度編輯推薦獎

上海聯(lián)通與用友合作簽約暨云通信融合方案發(fā)布會(huì )

Orange為迪拜零售巨頭提供全新Flexible SD-WAN

ALE認知通信賦能AI時(shí)代

東進(jìn)Keygoe榮獲2018通信產(chǎn)業(yè)金紫竹獎

NEC摘得全球PBX-IP PBX市場(chǎng)份額第一的桂冠

工信部向基礎電信運營(yíng)企業(yè)發(fā)放5G系統試驗頻率使用許可

華為已獲25份5G商業(yè)合同營(yíng)收將突破1000億美元

中國電信與中國郵政簽署戰略合作協(xié)議深化戰略合作

中國電信實(shí)現高速WDM-PON在5G承載的現網(wǎng)應用

阿拉伯國家為保持5G領(lǐng)先地位而采取正確行動(dòng)

“數據運營(yíng)”東信北郵助咪咕音樂(lè )運營(yíng)能力大提升

捷德移動(dòng)安全為Orange用戶(hù)設備提供eSIM服務(wù)

亞信科技掛牌港交所雙湖資本又迎IPO

中國鐵塔控股的東南亞鐵塔公司在老撾正式掛牌運營(yíng)

華為成為中國移動(dòng)“產(chǎn)業(yè)數字化聯(lián)盟”成員單位

高通和中興通訊完成3GPP規范5G新空口數據連接

中興通訊與中國移動(dòng)共“5”

報告指出電信行業(yè)潛在2000億歐元數字化轉型紅利

中國電信與興業(yè)銀行簽訂全面戰略合作協(xié)議

GSMA研究報告稱(chēng)，通過(guò)釋放適當的5G毫米波頻譜

中國聯(lián)通在廣州發(fā)布5G終端戰略

人才招聘欄目

聯(lián)宇信通：行政前臺

天楊智能：銷(xiāo)售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開(kāi)發(fā)工程師

漢云通信：銷(xiāo)售總監

漢云通信：大客戶(hù)經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：話(huà)術(shù)研究員

最新專(zhuān)題

開(kāi)創(chuàng )智能客服新紀元

2018年中國國際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò )中心新規則

熱門(mén)資料下載

《MRCP中文電子書(shū)》

《從Excel轉至WFM》

《珍惜每一次客戶(hù)交互》

《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現全渠道客服體驗》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》

BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶(hù)交互指南》

2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

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