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出版日期：2018年9月3日　

星期一

總第八五五

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

在線(xiàn)研討會(huì )：PureConnect一體化客服體驗，消除信息壁壘

向客戶(hù)提供全渠道的客服體驗，是企業(yè)刻不容緩的戰略目標。然而不少企業(yè)的客服部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)或技術(shù)支持部門(mén)之間卻存在信息壁壘，不能打造一致化的客戶(hù)歷程。如何解決這個(gè)棘手的問(wèn)題？Genesys為您準備了 45分鐘的在線(xiàn)研討會(huì ) – 2018年9月4日星期二上午10:30分

云之訊：AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應用場(chǎng)景與展望

云之訊的定位是通過(guò)"電信資源+通信應用+平臺開(kāi)放"代替傳統"純資源轉售型"的上一代通信公司，多年通訊行業(yè)能力積累使云之訊打造的產(chǎn)品具備了獨特的強通訊屬性和強行業(yè)屬性。近日CTI論壇記者采訪(fǎng)了云之訊語(yǔ)音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽(yáng)，劉總就AI技術(shù)在語(yǔ)音通訊行業(yè)的應用場(chǎng)景與展望作了詳盡解讀。

人工智能將如何擾亂我們所知道的客戶(hù)體驗

通訊云的進(jìn)化論

菲律賓呼叫中心試圖掌控來(lái)自自動(dòng)化的威脅

呼叫中心新任班組長(cháng)的技能培訓

捷通華聲智能語(yǔ)音導航實(shí)現企業(yè)服務(wù)門(mén)戶(hù)智能化

小i機器人攜手匯卓科技打造智能云服務(wù)平臺

商客通400電話(huà)攜手小牛電動(dòng)助力城市智能出行

大壩：AI+時(shí)代，誰(shuí)是幫助提升工作效率的創(chuàng )新引擎

合力億捷憑借智能客服，中標中國聯(lián)通新客服項目

Mitel重新調整聯(lián)絡(luò )中心策略

小云AI探索AI機器人在金融領(lǐng)域的應用

Fiserv提高認證服務(wù)打擊金融機構呼叫中心欺詐行為

transcosmos為聯(lián)絡(luò )中心自動(dòng)評測客服質(zhì)量的AI系統

Monet WFM與Amazon Connect云聯(lián)絡(luò )中心集成

Uber如何處理緊急事故？一鍵撥通911

CRM如何助力家裝行業(yè)數字化轉型

利用WebRTC實(shí)時(shí)通信的
8個(gè)案例

2018華為企業(yè)云通信CloudLink新品發(fā)布

“重塑-賦能”、漫談ICT服務(wù)在大數據時(shí)代的應用

互聯(lián)網(wǎng)趨勢及對企業(yè)通信的影響

CPaaS有什么好處？

混合云：云計算的下一個(gè)風(fēng)口

三大組合拳、看華為云如何防止信息泄露

華為新一代“視頻云+軟件定義攝像機”大放異彩

從工具到平臺、“容信”給企業(yè)一個(gè)超級入口！

東進(jìn)證券統一認證及加密傳輸解決方案

新起點(diǎn)、新征程——賀云翌通信喬遷之喜！

中建西勘院：致遠互聯(lián)打造全周期項目管理機制

新會(huì )員加盟：科天云

方位邀您共赴英國參加CHANNEL LIVE展會(huì )

漢隆科技與您相約Channel Live 2018、英國伯明翰

Sangoma發(fā)布新ZULU版本支持更多融合通信功能

必捷投屏和樂(lè )播投屏、釘釘投屏的比較分析

2018年中國國際信息
通信展開(kāi)放注冊

工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告

工業(yè)和信息化部進(jìn)一步規范電信資費營(yíng)銷(xiāo)行為

中國電信攜“未來(lái)城市”亮相智慧城市國際博覽

華為發(fā)布eLTE-DSA商用解決方案

中興通訊預計第三季度盈利下半年將加大5G投入

電信運營(yíng)商如何抓住中小企業(yè)B2B業(yè)務(wù)增長(cháng)機會(huì )

青島聯(lián)通將攜手愛(ài)立信、海爾智研院探索5G新領(lǐng)域

中國通信服務(wù)公布2018年中期業(yè)績(jì)

遼寧移動(dòng)大數據模型防控通訊信息詐騙

重慶移動(dòng)開(kāi)展“傳音行動(dòng)”提升語(yǔ)音質(zhì)量

西藏移動(dòng)首次應用3D-MIMO進(jìn)行應急保障

諾基亞與Verizon合作首次5G NR移動(dòng)呼叫測試成功

NTT DOCOMO選擇IOTW為其5G開(kāi)放合作伙伴計劃

用友通信斬獲虛擬運營(yíng)商最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng )新大獎

中國移動(dòng)“和金融”產(chǎn)品亮相國際金融展

人才招聘欄目

聯(lián)合麥通：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專(zhuān)員

杭州大壩：話(huà)術(shù)研究員

杭州大壩：測試工程師

杭州大壩：銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位JD

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師

眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）

最新專(zhuān)題

inbound聯(lián)絡(luò )中心新規則

開(kāi)創(chuàng )智能客服新紀元

呼叫中心的歷史

G-Summit深圳客戶(hù)體驗峰會(huì )

2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì )

中興通訊遭美國禁令

旺狗賀歲 2018新年致辭

愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)

熱門(mén)資料下載

《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》

《真正實(shí)現全渠道客服體驗》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》

BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶(hù)交互指南》

2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

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