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出版日期：2018年8月13日　 星期一

總第八五二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
Genesys和谷歌團隊驅動(dòng)世界上最強大的人工智能體驗 


最成功的運動(dòng)隊是由志同道合的球員組成的--他們發(fā)揮彼此的長(cháng)處，創(chuàng )造出一個(gè)又一個(gè)的奇跡，讓他們的球隊從平凡走向卓越。技術(shù)合作的運作方式大致相同。
Genesys和谷歌團隊驅動(dòng)世界上最強大的人工智能體驗。Genesys和谷歌最近的合作將客戶(hù)參與的領(lǐng)導力和機器學(xué)習的領(lǐng)導力結合起來(lái)，創(chuàng )造了奇跡。這種團隊合作讓您可以將普通的客戶(hù)體驗轉化為卓越的業(yè)務(wù)成果。
 專(zhuān)訪(fǎng)UBIIX聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO：成就全球云通信領(lǐng)先者


"全球云通信領(lǐng)先者"是UBIIX的核心理念，由UBIIX自主研發(fā)的云端通信軟件在短短2年時(shí)間累積全球企業(yè)客戶(hù)超過(guò)6000多家。作為企業(yè)通信領(lǐng)域跨境云端通訊融合服務(wù)（全球云通信）的服務(wù)商，UBIIX對云通信行業(yè)有著(zhù)深刻的認識。為了更好的把握企業(yè)通信領(lǐng)域全球的發(fā)展狀況與技術(shù)趨勢，CTI論壇對UBIIX 聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO莊于慶先生進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。


10個(gè)聯(lián)絡(luò )中心靈活處理呼叫和改善客戶(hù)體驗的技巧
聯(lián)絡(luò )中心座席是否遵守他們的時(shí)間表？
inbound聯(lián)絡(luò )中心新規則：為座席提供客戶(hù)單一視圖
Genesys：怎么才能不被客服“套路”？
精細化管理 呼叫中心運營(yíng)管理的精髓
觀(guān)點(diǎn)丨人工智能技術(shù)在銀行客服中心的應用風(fēng)險
“AI+通訊”全面綻放，從1到100的智能化創(chuàng )新加速
外包呼叫中心的“前世今生” 
捷通華聲：自學(xué)習，讓智能客服越用越智能
復旦大學(xué)知識工場(chǎng)實(shí)驗室聯(lián)合小i機器人招聘博士后
Chatopera多輪對話(huà)提升自動(dòng)化流程服務(wù)
上海業(yè)奧助力沈陽(yáng)仙桃機場(chǎng)客服熱線(xiàn)快速搬家
一文讀懂小云AI機器人 
極限元智能語(yǔ)音質(zhì)檢，瞄準多領(lǐng)域場(chǎng)景化應用
國際化乳品公司澳優(yōu)乳業(yè)持續信任商客通400電話(huà)
中通天鴻：巧用在線(xiàn)客服，讓團隊效率翻倍

在數字世界中、協(xié)作與溝通是兩碼事
你的網(wǎng)絡(luò )是云通信成功部署的關(guān)鍵
在建立小型企業(yè)VoIP之前要考慮的6件事
華為安全服務(wù)助力嘉興電信打造安全可靠的政務(wù)云
淺析公網(wǎng)對講（PoC）產(chǎn)品設計思路（一） 
陳學(xué)軍：3年內、國內將出現營(yíng)收超10億的SaaS企業(yè)
東進(jìn)統一認證平臺：電子證照背后的安全守護者
塔迪蘭通過(guò)南方電網(wǎng)統一通信設備及終端兼容性測試
致遠互聯(lián)智慧協(xié)同成為企業(yè)管理核心平臺三大理由
ESMS：抓準電商行業(yè)特征、滿(mǎn)足各種應用場(chǎng)景
Nielsen將實(shí)時(shí)協(xié)作放在谷歌云上
云翌通信參展2018國際虛商大會(huì )圓滿(mǎn)結束
方位產(chǎn)品交流會(huì )(武漢、長(cháng)沙站) 完美落幕
酒店電話(huà)系統改造！北京遼寧飯店選擇朗視IPPBX
杭州三匯網(wǎng)管小哥信手拈來(lái)的千人通訊系統
鴻博云總機 高端辦公電話(huà)首選

2018年中國國際信息
通信展開(kāi)放注冊

 

 
“科技+文化”專(zhuān)題點(diǎn)亮PT展，看科技賦能傳統產(chǎn)業(yè)
2018移動(dòng)智能終端“墨提斯獎”評選正在進(jìn)行
中國聯(lián)通大幅下調國際/港澳臺漫游資費
2018奧博會(huì )中國聯(lián)通主題日活動(dòng)在京舉行
移動(dòng)“云視訊”打造高效溝通 “零距離”會(huì )議體驗
華為面向5G演進(jìn)的eLTE-DSA解決方案
聯(lián)通在奧運市場(chǎng)開(kāi)發(fā)高峰論壇上發(fā)布多項5G新舉措
5G國測第三階段NSA 3.5GHz室內基站和核心網(wǎng)測試
中興NFV商用實(shí)踐獲SDN/NFV產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟最佳實(shí)踐獎
華為持續領(lǐng)跑中國5G技術(shù)研發(fā)試驗 
中國鐵塔一體兩翼協(xié)同發(fā)展 招股進(jìn)入尾聲依然火熱
韓國電信在首爾推出全新人工智能酒店
瞻博網(wǎng)絡(luò )提升適用于云端5G和物聯(lián)網(wǎng)的防火墻性能
NTT采取新措施擴大全球業(yè)務(wù)，推動(dòng)未來(lái)創(chuàng )新發(fā)展
淮安移動(dòng)"云機房"打造智慧校園

人才招聘欄目
中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
微智信業(yè)：集成經(jīng)理
杭州大壩：品牌專(zhuān)員
杭州大壩：話(huà)術(shù)研究員
杭州大壩：測試工程師
杭州大壩：銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位JD
昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師
眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師
眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）
眾麥通信：項目經(jīng)理
最新專(zhuān)題
開(kāi)創(chuàng )智能客服新紀元
呼叫中心的歷史
G-Summit深圳客戶(hù)體驗峰會(huì )
2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì )
中興通訊遭美國禁令
旺狗賀歲 2018新年致辭
愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)
熱門(mén)資料下載
《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》
《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
BT《The Digital Possible》
《全渠道客戶(hù)交互指南》




2018中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )

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