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    出版日期：2018年2月5日　 星期一

    總第八三一期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    旺狗賀歲 2018新年致辭 


    		金雞辭舊歲、神犬迎新春。滿(mǎn)懷豐收的喜悅，滿(mǎn)載對夢(mèng)想的憧憬，我們揮手作別砥礪奮進(jìn)的2017年，闊步邁入華章初展的2018年。回首往昔，深懷感恩之心；放眼前路，難抑澎湃豪情。值此辭舊迎新之際，我謹代表CTI論壇，向一直以來(lái)關(guān)心和支持中國信息通信技術(shù)（ICT）事業(yè)發(fā)展，關(guān)心呼叫中心和企業(yè)通信領(lǐng)域的各屆人士表示崇高的敬意和衷心的祝福！


    2018年及以后的三個(gè)聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)預測 
    聯(lián)絡(luò )中心文化的最佳模式是什么？
    4種聯(lián)絡(luò )中心座席激怒客戶(hù)的壞習慣
    在聯(lián)絡(luò )中心進(jìn)行外撥--兩點(diǎn)計劃
    方案架構師解密聯(lián)絡(luò )中心減少重復呼叫的竅門(mén)
    才展軟件汪樹(shù)森：新客服，超越人工與智能的里程！
    Genesys PureConnect 2017年贏(yíng)百家新客戶(hù) 
    捷通華聲靈云智能外呼機器人重塑外呼業(yè)務(wù)模式
    容聯(lián)七陌"2017最佳客服"活動(dòng)評選開(kāi)始啦
    Teleopti WFM 8.7發(fā)布新功能-BPO Exchange
    【視頻】易谷網(wǎng)絡(luò )CEO王鴻冰2018新年致辭
    東進(jìn)Keygoe助力中通快遞贏(yíng)戰電商節
    中科信利智能語(yǔ)音交互產(chǎn)品獲2017年度編輯推薦獎
    環(huán)信成功中標廈門(mén)航空，翻開(kāi)航空業(yè)智慧客服新篇章
    上海業(yè)奧攜奧迪堅呼叫中心助力市政！
    極限元CEO溫正棋：多通道融合的語(yǔ)音質(zhì)檢方案
    IBM：人工智能將顛覆電話(huà)客服產(chǎn)業(yè)

    億聯(lián)中國區案例大賽十強最終出爐
    給企業(yè)數字化轉型的六大建議
    從四大云計算公司走向 看云行業(yè)趨勢
    18個(gè)實(shí)時(shí)音視頻開(kāi)發(fā)中會(huì )用到開(kāi)源項目
    華為聚焦“聯(lián)接+云”、做工業(yè)智能化的“黑土地”
    中興通訊uSmartView云桌面教育行業(yè)應用案例
    【視頻】林克海德總經(jīng)理戴忠琳2018新年致辭
    【視頻】朗視市場(chǎng)總監陳伙艷2018新年致辭
    Sangoma發(fā)布PBXact-75融合設備
    必捷網(wǎng)絡(luò )推出ViewSpace多媒體融合視頻會(huì )議系統
    真視通年度十大事件
    用友通信與方位通訊成為戰略合作伙伴
    方位誠邀您共赴2018年美國ITEXPO展會(huì )
    Equiinet 助力國金投實(shí)現兩地互聯(lián)互通
    從2017到2018、WebRTC的路越走越寬
    開(kāi)源IPPBX講座-語(yǔ)音播報模塊設置

    2018年中國國際信息通信展將為垂直行業(yè)賦能
    GSMA宣布2018亞洲移動(dòng)大獎?wù)浇邮軋竺?/a>
    萬(wàn)眾矚目2018 GSMA世界移動(dòng)大會(huì )即將臨近
    中國電信打造綠色軍營(yíng)產(chǎn)品助力軍隊信息化建設
    中國移動(dòng)OneNET平臺連接數達3000萬(wàn)
    中國移動(dòng)五大板塊重拳出擊2018MWC
    中國聯(lián)通協(xié)同阿里巴巴打造智能資產(chǎn)交易平臺
    如何將IDC打造成運營(yíng)商營(yíng)收的重要增長(cháng)點(diǎn)？
    華為云化BRAS順利完成中國移動(dòng)NovoNet測試
    中興通訊領(lǐng)跑中國移動(dòng)單載波400G OTN實(shí)驗室測試
    用友通信斬獲最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng )新等多項大獎
    中興力維中標2018年中國移動(dòng)集采大訂單！
    諾基亞發(fā)布2017年第四季度及全年財報
    加拿大電訊公司Shaw大裁員 一半員工被勸退
    Yoodo打開(kāi)馬來(lái)西亞移動(dòng)市場(chǎng)的新局面
    迎戰暴雪，淮安移動(dòng)全力保障通信暢通
    最新專(zhuān)題
    旺狗賀歲 2018新年致辭
    愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)
    SIP系列課程開(kāi)講
    2018年國際消費電子展
    第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
    CeBIT 2017
    CCEC2017主題演講
    熱門(mén)資料下載
    《全球化金融及技術(shù)公司大規模推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新》 

    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》




    2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

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