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出版日期：2016年6月20日　 星期一

總第七六三

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

華為技術(shù)有限公司企業(yè)BG呼叫中心產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總監范群芳先生接受了CTI論壇的視頻專(zhuān)訪(fǎng)，進(jìn)一步與行業(yè)同仁，眾多網(wǎng)絡(luò )朋友們分享了此次參會(huì )的感想和華為公司的核心理念、產(chǎn)品，及對于行業(yè)趨勢、發(fā)展方向等熱門(mén)話(huà)題的獨到見(jiàn)解。

G-Summit客戶(hù)體驗大會(huì )，
為您帶來(lái)全渠道盛宴

 
全渠道(Omni-Channel)客戶(hù)服務(wù)時(shí)代來(lái)臨
呼叫中心的統一客服代表桌面應對全渠道挑戰
客戶(hù)服務(wù)業(yè)熱切渴望“按需客戶(hù)體驗”模式
是什么正漸漸讓你遠離云方案的排班管理方案？
Ovum與Verint專(zhuān)家全面解讀聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)交互問(wèn)題2
華為eSpace聯(lián)絡(luò )中心成為企業(yè)與客戶(hù)的橋梁
Verint客戶(hù)互動(dòng)優(yōu)化全系列解決方案實(shí)現云功能
捷通華聲攜靈云平臺亮相第三屆國際服務(wù)機器人大會(huì )
新會(huì )員加盟：深圳市深海捷科技有限公司
遠傳技術(shù)“排班方法及裝置”獲專(zhuān)利
老牌呼叫中心廠(chǎng)商合力億捷將分享云客服3.0理念
Uber電話(huà)加密服務(wù)上線(xiàn)，云之訊信息安全技術(shù)做后盾
容聯(lián)“號碼衛士”繁榮背后的默默守護
鼎富科技喜獲客服大數據分析挖掘系統軟件著(zhù)作權
廣發(fā)銀行客服中心為企業(yè)微信客服植入智能DNA
transcosmos通過(guò)Facebook提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )服務(wù)
Unify 呼叫中心解決方案：左手創(chuàng )新 右手蛻變
艾德聲領(lǐng)銜AVAYA商業(yè)市場(chǎng)解決方案全國巡展上海站

華為視訊：
二十余年深厚技術(shù)累積
才有了如今的“清晰”照人
Avaya商業(yè)市場(chǎng)解決方案巡回展會(huì )在上海舉辦
億聯(lián)UC協(xié)作體驗之旅開(kāi)啟企業(yè)視頻會(huì )議新時(shí)代 
IPPBX進(jìn)入零成本時(shí)代，免費PBXombutel發(fā)布
蘋(píng)果和思科深度合作===下一代協(xié)作體驗
BroadSoft獲2016 托管電話(huà)和云統一通信提供商獎
云翌通信首發(fā)：企電APP——隨身攜帶的企業(yè)電話(huà)
朗視：手機如此方便，小微企業(yè)是否還需固定電話(huà)？
Polylink IPPBX統一通訊平臺IX3.0五大新功能上線(xiàn)
Equiinet CEO與國內通信圈精英共探國內IP發(fā)展
Orange安全網(wǎng)絡(luò )助瑞典首相府連接其全球使領(lǐng)館
NTT Communications宣布東亞區總部新領(lǐng)導層
Polycom推出首款為團隊協(xié)作打造的智慧媒體中心
捷視飛通2016巡展，行業(yè)最前沿產(chǎn)品大亮相
Jabra助默沙東打造更便捷高效的會(huì )議解決方案
移動(dòng)商務(wù)最佳首選 繽特力推Voyager5200藍牙耳機
云穹科技攜統一通信V8.0亮相AVAYA全國巡展上海站

中聯(lián)通和小米舉辦戰略合作暨專(zhuān)屬定制新品發(fā)布會(huì )
中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇 [6月30日 北京]
全球通訊運營(yíng)商未能應對科技公司消息應用的挑戰
2016年年底全球移動(dòng)支付用戶(hù)將突破10億
華為與Red Hat完成SDN方案對接認證，共贏(yíng)生態(tài)系統
中興通訊攜手證通股份發(fā)力支付、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)
英國四大商業(yè)銀行推出應用移動(dòng)支付服務(wù)
諾基亞推全新IMPACT平臺交付快捷安全的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
Sprint選中歐貝特MultiSIM卡用于其全國門(mén)店網(wǎng)絡(luò )
AT&T因使用“thanks”標識遭花旗銀行起訴
藍汛ChinaCache CPN云主機加速服務(wù)強勢上線(xiàn)
出入境檢查僅需17秒、人臉識別成未來(lái)新趨勢
聯(lián)想開(kāi)創(chuàng )性的摩托羅拉智能手機顯現Keyssa技術(shù)
安弗施參加國家十二五科技創(chuàng )新成就展
最新專(zhuān)題
CCEC2016演講視頻
CCEC2016展臺視頻
2016世界電信和信息社會(huì )日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動(dòng)通信大會(huì )
共贏(yíng)猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


2016中國呼叫中心及
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