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出版日期：2016年6月13日　 星期一

總第七六二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

鼎富科技董事長(cháng)兼CEO楊凱程表示，小富機器人采用了國內領(lǐng)先的智慧語(yǔ)義認知技術(shù)和DINFO-OEC非結構化大數據分析挖掘技術(shù)。相比第一代機器人產(chǎn)品，小富機器人具有人機交互友好性極大提升、后臺維護的免人工自動(dòng)化支持、對多語(yǔ)種的自動(dòng)支持能力等諸多優(yōu)勢。

12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺參觀(guān)研討會(huì )

 
2016 Genesys G-Summit 全渠道客戶(hù)體驗峰會(huì )
聯(lián)絡(luò )中心全渠道客戶(hù)互動(dòng)建立在有效的質(zhì)量管理之上
Ovum與Verint專(zhuān)家全面解讀聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)交互問(wèn)題
客戶(hù)對不同渠道之間的服務(wù)不一致性感到失望
捷通華聲支持“清華人工智能論壇”成功舉辦
Avaya連續位居Gartner聯(lián)絡(luò )中心基礎設施領(lǐng)導者象限
天璣選擇Dialogic IMG網(wǎng)關(guān)構建第一個(gè)云呼叫中心
智齒客服助力航信集團近40家分支機構服務(wù)升級
深海捷攜手多森軟件打造車(chē)聯(lián)網(wǎng)呼叫中心平臺
Jabra全新呼叫中心解決方案助力行業(yè)服務(wù)升級
鼎富科技“小富機器人交互系統”喜獲軟件著(zhù)作權
信普飛科獲金軟件金服務(wù)最具應用價(jià)值解決方案獎
廣發(fā)銀行客服中心為企業(yè)微信客服植入智能DNA
transcosmos收購Merlin在歐美擴展BPO/聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)
法國Teleperformance集團呼叫中心落戶(hù)昆明高新區
新疆呼叫中心外包服務(wù)企業(yè)新星冉冉升起
力爭美國一線(xiàn)城市 西雅圖增加911呼叫中心資金投入

說(shuō)說(shuō)企業(yè)部署視頻會(huì )議時(shí)都會(huì )遇哪些問(wèn)題？
IDC：以太網(wǎng)交換機和路由器收入呈現區域性差異
Forrester Wave:中國企業(yè)級公有云平臺，Q32015
思科VNI預測：2020年全球IP流量將是現在的近三倍
華為Cloud Engine獲東京Interop Show Net大獎
GAS+動(dòng)力云引爆北京視頻會(huì )議圈
中國公司又一次上了開(kāi)源通信領(lǐng)域的黑榜
Communic Asia2016｜三匯在新加坡
飛音時(shí)代帶您親臨Communic Asia2016精彩現場(chǎng)
跟著(zhù)朗視IP通信新品暢游新馬泰
南京漢隆科技成功參加2016亞洲通訊展 
羅技公布新一輪視頻業(yè)務(wù)合作計劃成員
捷視飛通2016全國渠道精英匯烏魯木齊站完美結束
IBM Cloud合作伙伴沙龍全新開(kāi)啟
青云推出映像市場(chǎng) 助推云生態(tài)
新華三發(fā)布應用驅動(dòng)園區網(wǎng)方案AD Campus
融云即時(shí)通訊云將亮相2016AppCan移動(dòng)開(kāi)發(fā)者大會(huì )
施耐德電氣Struxure Ware數據中心運維8.0版

GSMA發(fā)布2016年亞洲移動(dòng)大獎提名名單
2016年全球4G業(yè)務(wù)收入將超過(guò)3G
全球通訊運營(yíng)商未能應對科技公司消息應用的挑戰
中國移動(dòng)5年投100億 助力青島互聯(lián)網(wǎng)+落地
北京聯(lián)通大降國際漫游費 涵蓋語(yǔ)音數據業(yè)務(wù)
天津移動(dòng)VoLTE高清語(yǔ)音正式商用
華為全球SDNFV技術(shù)大會(huì ) 構建云時(shí)代敏捷網(wǎng)絡(luò )
全球最大NFV網(wǎng)絡(luò )啟動(dòng)試商用 中興通訊獨家承建
大唐電信集團亮相國家“十二五”科技創(chuàng )新成就展
九五云碼在線(xiàn)自助短信平臺在網(wǎng)絡(luò )通信時(shí)代的崛起
新華三全線(xiàn)中標中國電信安全集采
諾基亞助力瓦倫西亞的梅斯塔利亞球場(chǎng)提升移動(dòng)體驗
NTT Com被評選為“年度批發(fā)業(yè)務(wù)運營(yíng)商”
2020年迪拜世博會(huì )聯(lián)手阿聯(lián)酋電信
Visa推出支持NFC的支付指環(huán)
透析物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱點(diǎn)把脈產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢
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CCEC2016演講視頻
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2016世界電信和信息社會(huì )日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動(dòng)通信大會(huì )
共贏(yíng)猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
2015年國際信息通信展覽會(huì )
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話(huà)電銷(xiāo)》
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理規范》
《現代化聯(lián)絡(luò )中心的七個(gè)設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶(hù)體驗》
《2015年客戶(hù)服務(wù)行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò )中心基礎設施及軟件供應商評估》


2016中國呼叫中心及
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