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出版日期：2015年7月20日　 星期一

總第七二一

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

多渠道戰略正在消亡！
究竟發(fā)生了什么？

 
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提升客戶(hù)體驗應用最詳盡的方式記錄客戶(hù)旅程
自然語(yǔ)言——NYC311呼叫中心服務(wù)比以往更好
客戶(hù)體驗是最佳團隊中的一部分嗎？
自主客戶(hù)2015：智慧客戶(hù)服務(wù)蓄勢待發(fā)
容聯(lián)云通訊攜手廣電運通 共推國內VTM快速發(fā)展
華為聯(lián)絡(luò )中心獲評2015年度最佳全媒體解決方案
澳大利亞稅務(wù)局客服中心部署了Nuance聲紋驗證
小i機器人點(diǎn)亮上海國際信息消費博覽會(huì )
中科匯聯(lián)微喂智能客服機器人
鴻聯(lián)九五成功中標北京順豐速運呼入項目
呼叫中心軟件供應商Ameyo獲500萬(wàn)美元A輪融資
德州聯(lián)通呼叫中心“快樂(lè )客服”培養員工陽(yáng)光心態(tài)
屏幕捕獲 呼叫中心管理者要“聽(tīng)”更要“看”
電商移動(dòng)客服，已不能再等待！

天津醫大二院采用Avaya創(chuàng )新SDN Fx技術(shù)簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )管理

VoIP的未來(lái)：“保持重塑”
IDC：2015年全球云IT基礎架構支出同比增長(cháng)26%
國務(wù)院首提金融云：鼓勵金融機構采用云計算
華為中標證通云數據中心 著(zhù)力打造證券版“銀聯(lián)”
全新阿朗企業(yè)通信云戰略開(kāi)啟亞太區業(yè)務(wù)增長(cháng)新模式
藍汛首鳴云數據中心開(kāi)啟安全新時(shí)代
Wind River Titanium Server通過(guò)Nokia數據中心認證
100億元投資 浪潮將完成全國云中心布局
從惠普計算戰略看“新華三”未來(lái)路徑
Avaya全新Collaboration Pod為中型企業(yè)協(xié)作加速
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智科通信與您相約Yealink視訊協(xié)作體驗上海之旅
Polycom放眼未來(lái) 開(kāi)啟移動(dòng)視訊新時(shí)代
網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì )議為北京市政府搭建電子政務(wù)視頻云

暢享移動(dòng)無(wú)極限
2015世界移動(dòng)大會(huì )精彩開(kāi)啟

神盾將推出最新指紋識別IC與Yukey移動(dòng)支付方案
中興力維董事長(cháng)祝金程話(huà)智慧城市：新形勢下新機遇
阿朗與中移動(dòng)開(kāi)展首次vRAN現場(chǎng)應用“實(shí)況”試驗
SD協(xié)會(huì )將在世界移動(dòng)大會(huì )展示移動(dòng)設備方案
中國在物聯(lián)網(wǎng)部署方面居全球領(lǐng)先地位
智能手機年底將占據中國移動(dòng)市場(chǎng)的2/3
OMA成員將閃耀2015世界移動(dòng)大會(huì )·上海
紐曼推首款支持手機APP智能固話(huà) 為辦公而生
Redbend攜手機和汽車(chē)方案亮相2015世界移動(dòng)大會(huì )
3香港與華為引領(lǐng)香港進(jìn)入FDD+TDD LTE-A網(wǎng)絡(luò )新時(shí)代
東進(jìn)技術(shù)重磅出擊2015亞洲VAS展
華為與騰訊、愛(ài)奇藝等共建MBB開(kāi)放互聯(lián)生態(tài)圈
中電信與金雅拓攜手帶動(dòng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新
GSMA與中國信息通信研究院共推數字通信服務(wù)與發(fā)展
“和4G 合心意”中國移動(dòng)展臺呈現互動(dòng)新體驗
大唐電信集團亮相上海世界移動(dòng)大會(huì )
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2015年世界移動(dòng)大會(huì )-上海
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云計算運營(yíng)管理與技術(shù)架構
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企業(yè)通信大會(huì )


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