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出版日期：2015年6月24日　 星期三

總第七一七

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。

客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的新型服務(wù)渠道-視頻，給客戶(hù)"face to face"的貼心服務(wù)。容聯(lián)云通訊面向系統集成商(SI)和獨立軟件開(kāi)發(fā)商(ISV)提供視頻呼叫中心解決方案，適用于VTM視頻、移動(dòng)展業(yè)、視頻面簽、遠程專(zhuān)家咨詢(xún)等場(chǎng)景。

《了解數字時(shí)代客戶(hù)體驗對決策層的價(jià)值》
企業(yè)首席高管對引領(lǐng)客戶(hù)交互起到關(guān)鍵作用
東進(jìn)技術(shù)劉駿：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能否劫后余生？
語(yǔ)音分析技術(shù)給呼叫中心提供更好的洞察力
對集中化呼叫中心運營(yíng)管理的幾點(diǎn)思考
阿爾卡特朗訊互動(dòng)體驗調研：自助服務(wù)工具受青睞
有電話(huà)的地方就能有靈云智能客服
《共享經(jīng)濟下的服務(wù)轉型與創(chuàng )新》北京站巡展閉幕
transcosmos在中國北京設立“北京第二運營(yíng)中心”
天潤融通認為語(yǔ)音是現階段更合適的方向
一名“技術(shù)宅”的自我修行
青島聯(lián)通客服呼叫中心“精準定位”提升服務(wù)質(zhì)量
2014國際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎選舉得獎?wù)呙麊喂?/A>
TCN推出基于云的呼叫中心競爭分析產(chǎn)品
強化盈利能力，XTools CRM打造高效率企業(yè)

BYOX時(shí)代，企業(yè)如何完治高科技帶來(lái)的高風(fēng)險
華為助中石油建設亞洲最大私有云數據中心網(wǎng)絡(luò )
思科強化混合云創(chuàng )新服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)際云發(fā)展
Sangoma SBC 2.2版本發(fā)布帶來(lái)市場(chǎng)新突破
ALE宣布成立專(zhuān)注旅游、酒店及休閑行業(yè)的方案部門(mén)
浪潮昆明云計算產(chǎn)業(yè)園正式開(kāi)工
Avaya渠道政策偏重價(jià)值轉換
Polycom推出兩款全新的視頻協(xié)作解決方案
億聯(lián)推出集所有功能于一身的視頻會(huì )議終端
銳取美國infocomm帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的互動(dòng)教育
攜手共進(jìn)，合作共贏(yíng)-飛音時(shí)代與代理商技術(shù)交流會(huì )
科達專(zhuān)業(yè)型NVR闖蕩英國伯明翰國際安防展
A10 Networks整合ThreatSTOP的全球威脅情報
Orange攜金雅拓提供基于云應用程序的安全訪(fǎng)問(wèn)
趨勢科技發(fā)布全新的安全移動(dòng)辦公軟件
如果你支持移動(dòng)的話(huà)，那么呼叫計費是必須的

華為在日內瓦舉行ICT行業(yè)高端金融論壇
中國電信Windows Azure云應用商店發(fā)布
大唐移動(dòng)率先完成天津聯(lián)通LTE異頻負載均衡驗證
藍汛ChinaCache攜手極路由，打造最“近”的CDN
中興通訊推光網(wǎng)絡(luò )SDN化藍圖
巴帝電信選中O3b Networks中軌衛星解決方案
IBM物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部圈定第一個(gè)合作伙伴T(mén)WC
捷德參加2015米蘭國際公共交通展覽會(huì )
貝爾實(shí)驗室與德國德累斯頓工業(yè)大學(xué)簽署協(xié)議
思博倫榮獲東京Interop展會(huì )Best of Interop金獎
中國移動(dòng)在杭州率先推出VoLTE高清語(yǔ)音、視頻服務(wù)
2015第十四屆CEE國際消費電子展開(kāi)幕
金雅拓助印度尼西亞移動(dòng)用戶(hù)安全備份私人數據
NTT和松下合作研發(fā)創(chuàng )新的可視通信
埃森哲報告顯示可穿戴技術(shù)將沖擊保險業(yè)商業(yè)模式
阿朗與賽肯通信為Orange提供物聯(lián)網(wǎng)原型平臺支持
最新專(zhuān)題
2015華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )
大勢所趨下的智能通信網(wǎng)關(guān)
廣東移動(dòng)客服(佛山)中心
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
云計算運營(yíng)管理與技術(shù)架構
熱門(mén)資料下載
《2015年聯(lián)絡(luò )中心基礎設備魔力象限報告》
《了解數字時(shí)代客戶(hù)體驗對決策層的價(jià)值》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò )中心IP轉化》


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì )


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍


2014中國（第十屆）呼叫
中心行業(yè)峰會(huì )
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