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出版日期：2014年10月27日　 星期一

總第六八六期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
信息通信融合專(zhuān)家三優(yōu)通信[3UCS]創(chuàng )立于2004年，十年來(lái)，從未停止技術(shù)創(chuàng )新，并一直投入大量人力物力于技術(shù)開(kāi)放中，先后推出了多媒體軟交換平臺、多媒體網(wǎng)關(guān)、多媒體視頻會(huì )議、呼叫中心平臺、CTI中間件、BizXML等一系列平臺產(chǎn)品。作為三優(yōu)通信UCIN產(chǎn)品經(jīng)理，房濤接受了CTI論壇的專(zhuān)訪(fǎng)，并重點(diǎn)闡述了BizXML與標準化和個(gè)性化的重要性。

2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )即將開(kāi)幕

[10月29日 北京遼寧大廈]
（北京市海淀區北四環(huán)西路甲二號)

如何選擇合適的云聯(lián)絡(luò )中心提供商
如何選擇一個(gè)預測撥號器
讀懂大數據時(shí)代下的“客戶(hù)心聲”
輔導輔導員 優(yōu)秀呼叫中心主管的員工輔導
語(yǔ)音到文本（STT）自助服務(wù)與基于云的CRM集成
2014中國呼叫中心行業(yè)峰會(huì )參展廠(chǎng)商：艾斯瑞
2014中國呼叫中心行業(yè)峰會(huì )參展廠(chǎng)商：科銳國際
毅航TG媒體網(wǎng)關(guān)將亮相2014中國呼叫中心行業(yè)峰會(huì )
英國大型呼叫中心外包服務(wù)商部署Teleopti WFM
遠傳技術(shù)將重磅推出全新產(chǎn)品 U-BDMP
“軟、硬”兼施 雙11光鮮背后呼叫中心價(jià)值尤為凸顯
云翌通信IP呼叫中心新版本2.6.2發(fā)布
中通天鴻智能400電話(huà)服務(wù)增強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力
捷通華聲攜靈云出席全國計算語(yǔ)言學(xué)學(xué)術(shù)會(huì )議
Dom：達美樂(lè )比薩虛擬語(yǔ)音訂餐助手
911故障波及千萬(wàn)居民 新一代通信系統待完善
品馳醫療攜手網(wǎng)訊兆通打造呼叫中心系統
內蒙古移動(dòng)10086熱線(xiàn)IVR實(shí)現流程配置DIY
XTools CRM：阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的9種病癥

IP通信 聯(lián)動(dòng)中國--Yealink廣州路演即將精彩呈現
東進(jìn)技術(shù)：迎接全IP化時(shí)代 把握4G機遇
Inspur World 2014：云海之上，大數據在政府
Avaya獲2014亞太區視頻協(xié)作增長(cháng)卓越領(lǐng)先獎
阿爾卡特朗訊聯(lián)手UNESCO縮小高科技行業(yè)的性別鴻溝
艾默生為英國最先進(jìn)數據中心提供企業(yè)級解決方案
德國公交采用IBM云計算和軟件定義的存儲產(chǎn)品
華為服務(wù)器刷新虛擬化性能測試世界紀錄
SIP引領(lǐng)未來(lái) 通潤鴻博打造最佳性?xún)r(jià)比統一通信
Polycom推進(jìn)中國遠程醫療救助事業(yè)發(fā)展
教育裝備展群英聚匯，華平在線(xiàn)教育脫穎而出
你好，大數據！--科達即將亮相2014北京安博會(huì )
Patton向VoIP和UC裝置開(kāi)發(fā)者開(kāi)放SmartNode
文思海輝提前實(shí)現全球技術(shù)研發(fā)服務(wù)提供商三甲目標
威立方榮獲"云服務(wù)排行榜"之最佳服務(wù)產(chǎn)品獎
《中小型數據中心如何從統一基礎設施中獲益》
繽特力統一通信免費試用活動(dòng)開(kāi)始啦
捷波朗推出突破性Evolve系列耳麥
雅特生科技宣布業(yè)界首創(chuàng )100G ATCA技術(shù)已測試成功

GSMA公布2015世界移動(dòng)通信大會(huì )最新細節
下一個(gè)十年：移動(dòng)通信的變數與展望
2014年安卓全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )熱點(diǎn)揭曉
我國電信運營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)要圍繞三大層面
中移動(dòng)將建國際一流終端測試中心
云南巡展拉開(kāi)序幕 光銅共進(jìn)獲聯(lián)通客戶(hù)關(guān)注
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PCCW Global收購Crypteia Networks 直面網(wǎng)絡(luò )安全
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華為亮相全球最大寬帶論壇重新定義FMC
華為獲2014年“InfoVision最佳虛擬化創(chuàng )新獎”
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阿朗突破性技術(shù)為現有超寬帶光纖接入網(wǎng)絡(luò )擴容
54所遠東通信國產(chǎn)數字集群系統地鐵列調應用發(fā)布會(huì )
云知聲助YunOS3.0發(fā)布會(huì ) 最懂你的語(yǔ)音助手來(lái)襲
MIRAGE2.0推群組通訊 增強實(shí)時(shí)通訊體驗
2014年Q2智能手機應用處理器收益達52億美元
飛利浦手機“彩色跑” 開(kāi)啟時(shí)尚生活
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《用坐席代表的工作積極性創(chuàng )造巨大收益》
《2014 WebRTC 影響力調查》
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《中國SDN調查分析報告》
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《Avaya 最新聯(lián)絡(luò )中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )
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2014中國最佳呼叫中心評選

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