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本文由獨立分析師Blair Pleasant撰寫(xiě),主要探討了多渠道聯(lián)絡(luò )中心戰略應用的利弊,并介紹了如何通過(guò)多渠道聯(lián)絡(luò )最大限度優(yōu)化客戶(hù)體驗。
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作為Avaya的2013年度聯(lián)絡(luò )中心的技術(shù)與技巧應用指南,《如何讓您的最寶貴資產(chǎn)最大限度發(fā)揮終生價(jià)值》向您展示了如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,增加企業(yè)收入。