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                  出版日期：2022年5月9日　 
                星期一
                
總第一零一一期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

            		
          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    

  

    

      
                  
  
 
               
            
 
			 
 
              2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )延期舉辦的通知
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
 
                              為確保展會(huì )參展商和觀(guān)眾的安全，并響應支持政府進(jìn)一步落實(shí)當前疫情的防控工作，2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )主辦方CTI論壇宣布，原計劃于2022年5月12日在北京遼寧大廈舉辦的2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將延期舉辦。主辦方會(huì )根據疫情情況，盡快更新具體活動(dòng)時(shí)間，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇網(wǎng)站，微信公眾號。

                    

                  
                

            



      
    
  


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
云聯(lián)絡(luò )中心圈地運動(dòng)開(kāi)啟

                  

                

                  

                    2022年聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)(CCaaS)平臺比較指南
                  

                              
 
                                評估CX應用程序(App)市場(chǎng)時(shí)要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題
                              

                              
 
                                AI技術(shù)如何推進(jìn)政務(wù)熱線(xiàn)數智化轉型？
                              

                              

                                洞察WFH世界中呼叫中心座席的網(wǎng)絡(luò )
                              

                              

                                打造更個(gè)性化客戶(hù)體驗的21個(gè)步驟
                              

                              

                                2025年前需要克服的5個(gè)客戶(hù)體驗挑戰
                              

                              

                                啟動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心軟件需求建議書(shū)RFP流程的7個(gè)步驟
                              

                              

                                聯(lián)絡(luò )中心數字化采用緩慢和復雜性阻礙座席生產(chǎn)力
                              

                              
 
                                遠傳智能防疫助手，增強社區“免疫力”
                              

                              

                                廈門(mén)國貿攜手快商通推進(jìn)電商數字化升級
                              

                              
 
                                Avaya Virtual Agent作為可部署可配置的服務(wù)提供
                              

                              

                                中關(guān)村科金音視頻中臺，高價(jià)值賦能企業(yè)各業(yè)務(wù)線(xiàn)
                              

                              
 
                                朗深中間件助力防疫心理咨詢(xún)系統，保護心靈綠碼
                              

                              

                                咨詢(xún)接通率升至100%！“智能客服”讓服務(wù)更智能
                              

                              

                                世界500強外企用銷(xiāo)售易完成國產(chǎn)替代
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
云通信迎來(lái)第三次浪潮

                

                              
 
                                2022年混合會(huì )議室套件的最熱門(mén)趨勢
                              

                              

                                專(zhuān)訪(fǎng)Yeastar副總裁：數字通信價(jià)值 未來(lái)工作的支柱
                              

                              

                                SIP網(wǎng)絡(luò )中完整NAT問(wèn)題和處理方式
                              

                              

                                “屬于音視頻開(kāi)發(fā)最好的時(shí)代，已經(jīng)開(kāi)始”
                              

                              

                                華為助力新鋼集團數字化轉型提速
                              

                              

                                羅技, Neat, Poly和Zoom混合會(huì )議室套件
                              

                              

                                通信儲能智能化 中興通訊提出5大分級新定義
                              

                              

                                Avaya X 偉仕佳杰開(kāi)啟云端混合辦公訂閱新紀元
                              

                              

                                東進(jìn)入選《2022年中國網(wǎng)絡(luò )安全市場(chǎng)全景圖》
                              

                              
 
                                智能安全嚴管控，用友工作手機防范未然！
                              

                              

                                ALE｜疫情之下，如何解決“看病難”？
                              

                              

                                AudioCodes奧科通過(guò)Teams和Zoom獲得巨大增長(cháng)
                              

                              

                                北京郵電大學(xué)&方位通訊聯(lián)合實(shí)驗室正式成立！
                              

                              

                                飛音時(shí)代FRPS重定向服務(wù)器四大應用場(chǎng)景
                              

                              

                                漢隆科技x博科 | 整合新舊通信系統
                              

                              

                                華脈智聯(lián)發(fā)布工廠(chǎng)應急廣播系統解決方案
                              

                              
 
                                NEC通過(guò)Univerge將本地電話(huà)系統接入云端
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
跨界與融合——2022年中國國際信息通信展全面升級！

                
                

                  

                    工信部舉辦第五屆“綻放杯”5G應用征集大賽通知
                  

                  

                    中國電信一季度營(yíng)收同比增長(cháng)11.5%
                  

                  

                    中國電信云堤DDoS攻擊防護服務(wù)正式上線(xiàn)
                  

                              
 
                                中國移動(dòng)發(fā)布《5G VoNR+技術(shù)及產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》
                              

                              

                                中國聯(lián)通以科技創(chuàng  )新助力綠色低碳發(fā)展
                              

                              

                                中國聯(lián)通和中國電信率先實(shí)現 5G新通話(huà)互聯(lián)互通
                              

                              

                                華為發(fā)布首個(gè)面向行業(yè)的5G室內定位商用解決方案
                              

                              

                                突破5G系統共性技術(shù)難題中興第十次獲中國專(zhuān)利金獎
                              

                              
 
                                中國移動(dòng)與諾基亞完成云原生5GC及PaaS新技術(shù)驗證
                              

                              
 
                                愛(ài)立信Imagine Live全球線(xiàn)上路演亮點(diǎn)回顧
                              

                              
 
                                開(kāi)局展現強勁盈利能力，諾基亞發(fā)布2022Q1財報
                              

                              
 
                                諾基亞全光網(wǎng)絡(luò )攜手教育醫療行業(yè)貢獻發(fā)展力量
                              

                              
 
                                諾基亞為微軟提供數據中心交換機產(chǎn)品
                              

                              
 
                                思博倫榮獲光通信2022年度創(chuàng  )新大獎
                              

                              
 
                                塔塔通信進(jìn)一步增強IZO互聯(lián)網(wǎng)廣域網(wǎng)
                              

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機遇 
                      

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      

                      

                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      

                      

                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數據開(kāi)發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達股份有限公司長(cháng)沙分公司誠聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專(zhuān)家 
                      

                      

                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )2021春招提前批啟動(dòng)
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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        虎虎生威 2022新春致辭
      


          

            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
          

          

      





  

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        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng  )新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶(hù)體驗》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  

                

                  《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
                  

                

                  《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  

                

                  《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
                  

                

                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
                  

                

                  EPOS《理解聲音體驗》
                  

                

                  Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國呼叫中心及

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          2020年度編輯推薦獎評選

          2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng  )新大會(huì )
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