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                  出版日期：2022年2月14日　 
                星期一
                
            總第一零零一期
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（m.jiangouhou.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              強強聯(lián)手｜Genesys和NTT打造客戶(hù)體驗上云，一體化方案
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            時(shí)間近在咫尺 
            
                        2022年2月17日 星期四 上午10：30分
            
                        Genesys與NTT聯(lián)合舉辦的線(xiàn)上研討會(huì )
            
                        干貨一網(wǎng)打盡
            
                        ·如何構建云原生的客服平臺
            
                        ·如何滿(mǎn)足大型制造企業(yè)的和初創(chuàng  )互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同需求
            
                        ·NTT端到端的云服務(wù)
            
                        ·出海企業(yè)如何實(shí)現本地化客服體驗
            
                        ·成功出海企業(yè)的云客服案例
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
    
  


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            什么是客戶(hù)旅程分析？
            
                  
            		
                
            
                  
            
                    您的客戶(hù)對客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化的真實(shí)想法
                  
            
                  
            
                    聯(lián)絡(luò )中心選擇呼叫分析開(kāi)發(fā)路徑的提示
                  
            
                  
            
                    重新定義對話(huà)式AI ：Gartner的MQ告訴我們什么
                  
            
                  
            
                    WebRTC如何提供高性?xún)r(jià)比的客戶(hù)服務(wù)解決方案
                  
            
                  
            
                    聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)(CCaaS)將在2022年繼續進(jìn)化
                  
            
                  
            
                    Avaya與全球金融服務(wù)公司達成4億美元CCaaS 合同
                  
            
                  
            
                    大宇宙中國西南區域中心落戶(hù)四川省內江市
                  
            
                  
            
                    循環(huán)智能入選英特爾“AI百佳”計劃
                  
            
                  
            
                    智齒科技完成1億美金D輪融資
                  
            
                  
            
                    沃豐科技ServiceGo智能派工服務(wù)上門(mén)可以如此簡(jiǎn)單
                  
            
                  
            
                    宇高助力冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )集群通信保障工作
                  
            
                  
            
                    Verint Research發(fā)現客戶(hù)對聊天機器人的不滿(mǎn)
                  
            
                  
            
                    開(kāi)門(mén)紅！普強智慧政務(wù)再開(kāi)新局面 
                  
            
                  
            
                    Twilio和Teleperformance將開(kāi)發(fā)新的云聯(lián)絡(luò )中心
                  
            
                  
            
                    麥爾迪先“聲”奪人！
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
  
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                            
            UCaaS、本地部署PBX和混合云的未來(lái)是什么？
            		
                
            
                  
            
                    為什么統一通信即服務(wù)(UCaaS)發(fā)展如此迅速
                  
            
                  
            
                    在POTS服務(wù)消失之前放棄它的4個(gè)理由
                  
            
                  
            
                    識別全局，快人一步丨華為云態(tài)勢感知上新！
                  
            
                  
            
                    CCaaS提供商Twilio在公布第四季度業(yè)績(jì)后股價(jià)飆升
                  
            
                  
            
                    Poly博詣贊助紅牛F1車(chē)隊
                  
            
                  
            
                    用友通信丨巨擘聯(lián)袂領(lǐng)航5G消息新征程
                  
            
                  
            
                    一圖看懂 | 方位全新i6系列智能門(mén)禁
                  
            
                  
            
                    ALE丨構建網(wǎng)絡(luò )微隔離計劃的五個(gè)階段
                  
            
                  
            
                    Vodafone和RingCentral聯(lián)合發(fā)布云統一通信平臺
                  
            
                  
            
                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )丨工作日遇見(jiàn)情人節？讓開(kāi)會(huì )快一點(diǎn)
                  
            
                  
            
                    羅技攜手騰訊會(huì )議打造旗艦級智能高清會(huì )議室
                  
            
                  
            
                    瞻博網(wǎng)絡(luò )推出全新基于 Trio 6 的 MX 產(chǎn)品組合
                  
            
                  
            
                    三擎云桌面，惠州大亞灣華潤燃氣云轉型的好幫手
                  
            
                  
            
                    Teams成功推動(dòng)AudioCodes奧科增長(cháng)
                  
            
                  
            
                    Vodafone和RingCentral合作提供UC-5G產(chǎn)品
                  
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            2021年中國國際信息通信展覽會(huì )圓滿(mǎn)閉幕
            		
                
                
            
                  
            
                    讓運營(yíng)商成功變現5G的六大策略
                  
            
                  
            
                    6G研究應該未雨綢繆
                  
            
                  
            
                    工信部針對美撤銷(xiāo)中國聯(lián)通214牌照事項的聲明
                  
            
                  
            
                    思博倫2022年度5G報告新鮮出爐
                  
            
                  
            
                    “三鏈”融合發(fā)展中國電信將與供應鏈攜手再創(chuàng  )輝煌
                  
            
                  
            
                    中興助遼寧移動(dòng)SPN網(wǎng)絡(luò )智能故障診斷系統上線(xiàn)應用
                  
            
                  
            
                    中興通訊：預計2021年凈利65億至72億元
                  
            
                  
            
                    諾基亞發(fā)布2021年第四季度及全年財報
                  
            
                  
            
                    諾基亞成長(cháng)基金完成4億美元基金募集
                  
            
                  
            
                    Parallel Wireless參展MWC
                  
            
                  
            
                    吉林聯(lián)通成功商用中興通訊1D3U大上行5G室內覆蓋
                  
            
                  
            
                    自智網(wǎng)絡(luò )方興未艾 中興通訊一直在路上
                  
            
                  
            
                    愛(ài)立信發(fā)布2021全年及第四季度財報
                  
            
                  
            
                    諾基亞攜手聯(lián)發(fā)科技在上海成立“5G聯(lián)合實(shí)驗室”
                  
            
                  
            
                    中國移動(dòng)云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會(huì )召開(kāi)
                  
            
                  
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機遇 
                      
            
                      
            
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
            
                      
            
                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
            
                      
            
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數據開(kāi)發(fā)工程師
                      
            
                      
            
                        鼎信通達股份有限公司長(cháng)沙分公司誠聘
                      
            
                      
            
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
            
                      
            
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處
                      
            
                      
            
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
            
                      
            
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專(zhuān)家
                      
            
                      
            
                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )2021春招提前批啟動(dòng)
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
    最新專(zhuān)題
  
            
  
            
    
            
      
            
        虎虎生威 2022新春致辭
      
            

          
            
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
            
          
            
            同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
          
            
          
                    
            
            遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
            
                
            
        
            
                          
            
            2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
          
            
          
            		
      
            




  
            
    熱門(mén)資料下載
  
            
        
            
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營(yíng)管理》
      
            
      
            
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
            
      
            
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
            
      
            
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng  )新》
      
            
      
            
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶(hù)體驗》
      
            
      
            
            
              企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心出海方案 – Genesys Cloud
            
            
      
            
            
              
            
                
            
                  《鼎信通達新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  
            
                
            
                  《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
                  
            
                
            
                  《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
                  
            
                
            
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
            
                
            
                  《掌握數字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
                  
            
                
            
                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  
            
                
            
                  《掌握消息傳遞應用程序的實(shí)用指南》
                  
            
                
            
                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
            
                
            
                  Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗中的五個(gè)故事》
                  
            
                
                
                
            		
            
            
    
            
      

            
        
            
        2021中國呼叫中心及
            
          企業(yè)通信大會(huì )
            
          
            
          2020年度編輯推薦獎評選
            
          2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng  )新大會(huì )
            10月/深圳
            
        
            
        CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)
            
          分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話(huà)： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
      微信號：【ctiforumnews】
            

            		
  
            
  
            
     
  
            
  
            
    
  
            
      
                                		
    
            
  
  
            
        
            
  
  
            
    
            
  
            
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