回龍觀醫(yī)院心理危機干預熱線于2008年進行了呼叫中心系統(tǒng)升級，由強訊科技提供軟硬件設(shè)備，在沒有前人經(jīng)驗可借鑒的環(huán)境下，強訊科技開發(fā)團隊用近半年時間滿足回龍觀醫(yī)院的需求，且系統(tǒng)一直運行穩(wěn)定，但因一直未簽署維護協(xié)議，使系統(tǒng)存在很大的安全隱患，經(jīng)過回龍觀醫(yī)院與強訊科技雙方的商榷，為了加強系統(tǒng)的安全性和先進性，雙方于2013年簽署維護協(xié)議，強訊也將投入更多的精力繼續(xù)為北京市心理援助熱線保駕護航。

　　北京回龍觀醫(yī)院心理危機干預熱線（800-810-1117）是全國唯一一條對公眾免費的、公益的專業(yè)心理援助熱線，提供每周7天，每天24小時的“800”免費危機干預熱線服務。心理危機干預熱線擁有熱線咨詢員42人，均為有精神衛(wèi)生或心理學專業(yè)背景的專職人員。為保證和提高熱線的服務質(zhì)量，危機干預熱線所有來電均被錄音，并根據(jù)電腦記錄系統(tǒng)評估、收集相關(guān)信息。

　　近幾年來，隨著人們對自殺問題關(guān)注程度的逐步提高，國內(nèi)心理危機干預工作也逐漸發(fā)展起來。現(xiàn)在除了北京，南京、長沙、深圳、杭州等城市也先后成立了心理危機干預中心，開設(shè)了危機干預熱線服務，向自殺高危人群提供及時、有效的幫助。隨著心理衛(wèi)生觀念的普及，越來越多的人通過心理危機干預熱線解決他們的心理問題、困惑。我們希望心理危機干預熱線繼續(xù)為求助者提供心靈的撫慰、傾訴的空間、危機的干預。

　　該心理援助熱線于2008年進行了系統(tǒng)升級，由北京強訊科技有限公司提供軟硬件設(shè)備，此前國內(nèi)應用在心理咨詢與自殺干預的呼叫中心系統(tǒng)一片空白，在沒有前人經(jīng)驗可以借鑒的環(huán)境下，雙方共同努力直面困難，經(jīng)過強訊開發(fā)團隊近半年的努力下，終于將滿足北京回龍觀醫(yī)院心理危機干預熱線應用的全套系統(tǒng)開發(fā)完成，目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定，幾年來的出色運營解決了成千上萬心理危機患者的心理督導同時也引起了國家的重視，但2010年以來因雙方?jīng)]有達成維護協(xié)議系統(tǒng)沒有巡檢服務和相關(guān)系統(tǒng)優(yōu)化存在著很大安全隱患，經(jīng)過北京回龍觀醫(yī)院與北京強訊科技有限公司雙方的商榷，為了加強系統(tǒng)的安全性和先進性，雙方于2013年簽署維護協(xié)議，強訊也將投入更多的精力繼續(xù)為北京市心理援助熱線保駕護航。