對于眾多急需市場擴(kuò)張的中小企業(yè)，進(jìn)行有效的運(yùn)營服務(wù)及客戶管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、差異化經(jīng)營和提高市場競爭力的關(guān)鍵。相對于傳統(tǒng)企業(yè)通訊服務(wù)，中小企業(yè)更需要專業(yè)、靈活、高效、安全的呼叫中心解決方案。因此建設(shè)周期短、投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強(qiáng)、運(yùn)營維護(hù)成本低的托管型云呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生。

　　低成本高效率的“e呼”百應(yīng)
　　深圳市金倫通信有限公司自1993年成立以來，已成功的為數(shù)萬家企業(yè)提供了包括企業(yè)通信服務(wù)、企業(yè)客服中心、企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、客戶信息管理中心、云呼叫中心等高品質(zhì)的信息化產(chǎn)品解決方案。20年專業(yè)的呼叫中心運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有國家工信部頒發(fā)的全國呼叫中心經(jīng)營牌照，營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國。

　　金倫通信推出的托管型云呼叫中心（以下簡稱：e呼），最大程度降低企業(yè)投入資金風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)無需硬件，不需要投資和維護(hù)服務(wù)器。無論是電話營銷中心、客戶服務(wù)中心，企業(yè)只需按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席可分布全國各地，全國呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。不僅大大降低了高昂設(shè)備費(fèi)用投入的風(fēng)險(xiǎn)，更是避免了企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)所浪費(fèi)的寶貴時(shí)間。真正實(shí)現(xiàn)了低成本高效率的“e呼”百應(yīng)。

　　如何運(yùn)用金倫“e呼”實(shí)現(xiàn)客戶管理、提升業(yè)績
　　金倫“e”呼為企業(yè)提供來電彈屏、呼入呼出、語音導(dǎo)航、通話錄音、各種話務(wù)報(bào)表等呼入型呼叫中心功能，滿足日常售前咨詢、客服中心、客戶管理等需求。同時(shí)提供批量外呼和語音外呼的自動語音營銷系統(tǒng)，滿足日常的產(chǎn)品推廣、自動回訪、電話營銷等需求。助力企業(yè)快速獲取客戶需求，有序的收集客戶意見，管理客戶信息，掌控企業(yè)售前、售中、售后一體化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)低成本規(guī)范運(yùn)營、提升業(yè)績的目的。