聯鼎通信Matrix網絡版語音信箱產品簡介_voicexml

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聯鼎通信Matrix網絡版語音信箱產品簡介

2006/04/10

　　1.網頁/電話雙界面:

所有用戶及系統(tǒng)功能都可由網頁/電話進行遙控操作.

特點：使用雙操作見面，電話登入操作，聽取留言等

特點：通過網絡進行系統(tǒng)設置調試。用戶操作界面友好，簡單方便等，添加號碼、語音更改、個人語音錄制、留言查詢等。

　　2.系統(tǒng)容量:

個人信箱數目2000個帳號, 1500小時留言時間（根據硬盤容量而變化大小）。

系統(tǒng)回路數 4~48回路可選。

　　3. 用戶帳號功能:

鬧鈴通知(適合酒店服務行業(yè)用做鬧鈴通知功能，比如酒店客人要在早上7點起床，系統(tǒng)會自動撥客人電話通知)，解決了一些交換機無法做鬧鈴功能。

留言轉送（當某信箱有留言時可以自動轉發(fā)給其他人，比如公共信箱有留言需要讓相關人員聽到留言后及時處理客戶來電需求）。

群組留言（此功能主要用于企業(yè)管理，比如公司要通知某部門或相關人員在指定地點和時間召開會議）。

多樣化的個人答錄語: 忙線答錄語, 無法接聽答錄語, 姓名錄音, 轉接前答錄語 (可區(qū)分轉分機/助理分機/電話過濾), 轉接后答錄語, 留言后答錄語, 鬧鈴通知答錄語。

　　4. 系統(tǒng)管理能力:

帳號管理: 可訂不同權限等級, 帳號有效期限 (期限過自動刪除，比如酒店客人入住時間為3天，客服人員為其設置信箱密碼有效時間為客人入住時間，系統(tǒng)將在指定時間自動清除客人信箱密碼) 。

語句管理: 可由網頁播放, 下載, 上載所有接錄語,系統(tǒng)語句,音樂等！

　　5. 系統(tǒng)安全性:

　　操作系統(tǒng): 使用Linux核心系統(tǒng), 提供強固的檔案及網絡安全性。

　　6．五合一功能：

　　自動總機＋語音信箱＋信息咨詢＋保留音＋同步錄音（目前可完美支持東訊交換機做同步錄音）。

　　7．姓名錄音：

　　轉接前播報分機使用者姓名，無姓名錄音播報分機號碼，用戶可以自己錄制個人姓名，使來話者能夠知道所撥的分機為何人，個性化的服務，提高公司形象。

　　8．直接留言功能：

　　主叫者來電話聽到信箱應答語后，可以直接給某信箱留言，快速簡便。個人信箱使用者也可以將自己個人轉為來話直接留言功能，當主叫來話時，立即就知道該分機主人已經離開座位。

　　9．自動轉接功能：

　　主叫電話在沒有進行任何操作下，信箱可以自動轉接至前臺，實現無撥碼自動轉接人工總機，讓人工接替服務。

　　10．強制作息模式：

　　當有突發(fā)狀況時，如臺風不上班，可立即用電話遙控激活。激活該模式不影響原上下班時段設定

　　11．多國語言：

　　可達9種語言及很方便設定方法。切換主語、第一外語、第二外語只需要把語言代碼(標準機型內建中文、英語、日語)填入，所有語音引導詞句就會跟據指定的語言撥放。

　　12．假日設定：

　　國定假日、例假日設定：依人事行政局公布資料，一次就可完成一整年假日設定。

　　13．信箱群組：

　　可轉接分機數目完全不受一套系統(tǒng)最多可開多少信箱限制：獨創(chuàng)『信箱對群組分機』設計，讓可轉接分機數目達到幾萬門。很多分機使用人可共享一個信箱，達到每個人都可享受信箱留言功能。

　　14．交換機結合：

　　內建交換機廠牌數據庫，以前復雜耗時間的交換機接合設定，現在可快速完成。支持自動偵測交換機接合碼。

　　15．單臺信箱多家公司使用：

　　回路功能可個別、自由設定：每一回路均可配置五大功能中任一種，隨時滿足各行各業(yè)需求。

　　滿足1臺信箱多家公司同時使用，每家公司可錄制自己的接待語，總機也可自行設置，如：撥“0”到不同的總機。

　　以上功能介紹只是列舉了一些客戶常用的功能，其他需求敬請來電咨詢！

聯鼎通信公司供稿 CTI論壇編輯

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