愛爾蘭銀行轉型渡危機稱HCL為IT關鍵合作伙伴_CRM

愛爾蘭銀行轉型渡危機稱HCL為IT關鍵合作伙伴

2011/08/31

　　CTI論壇(ctiforum)8月30日消息（記者楊佳林）：據(jù)愛爾蘭央行公布的新一輪銀行壓力測試結果，該國最重要的四家銀行可能需要240億歐元新資本才能生存下去。全國最大的私人銀行愛爾蘭銀行在這場危機中也不能幸免，資本缺口達52億歐元。

　　然而，愛爾蘭銀行在控制運營成本的同時并未削減對印度BPO供應商的預算。相反，愛爾蘭銀行集團客戶運營部負責人表示，該行未來在外包合作關系上的投入會更多。銀行認為渡過危機的最好辦法是通過變革實現(xiàn)轉型，這也是考慮長遠發(fā)展的應對之計。

　　愛爾蘭銀行認為，能夠幫助銀行業(yè)務健康擴張，并能創(chuàng)造新就業(yè)機會的BPO供應商是他們迫切需要的。在眼下的政治環(huán)境下，將工作機會轉移到這樣的離岸地點才能對現(xiàn)況的改善產(chǎn)生益處。銀行將HCL和TCS這樣的供應商視作其BPO戰(zhàn)略的關鍵要素。

　　HCL欽奈的BPO中心承接了愛爾蘭銀行約百萬名用戶的存款賬戶管理業(yè)務。該銀行將郵政儲蓄從資產(chǎn)負債表剝離，同時將客戶管理工作外包到印度的做法被認為是明智之舉。

　　使用銀行服務和使用iPhone異曲同工，雖然表面看來你只是在使用一部機器，但其實各種應用程序是由數(shù)以百計的供應商提供的。美國的債務降級改變了銀行界的世界觀，各家銀行都在努力籌集資金以增強自身抗風險的能力。在這場風暴中，銀行期待先進技術帶來的轉型能夠幫助其渡過難關，印度的IT外包服務對于任何一家銀行的IT預算都是至關重要的。

　　愛爾蘭銀行選擇HCL Axon — HCL的企業(yè)應用服務部門 -- 為其提供SAP基礎架構、數(shù)據(jù)庫和應用支持服務。在未來3-5年內(nèi)將向銀行提供以下服務：

與愛爾蘭銀行的運營團隊合作，對總部都柏林的全部SAP系統(tǒng)進行基礎性支持，總共涉及系統(tǒng)約200套。該服務為現(xiàn)場服務，但是位于諾伊達的全球基礎性交付中心將會予以大力支持。

AMS應用支持 – 8月上旬開始，HCL將對銀行的泛IT和業(yè)務應用提供應用維護與支持。

按需項目交付 –根據(jù)客戶需要，提供SAP升級、增強包、人力資源和財務報表等可擴展性資源的實施。

CTI論壇報道

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