集時通訊助皇氏乳業(yè)客戶服務(wù)“甲天下”_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

集時通訊助皇氏乳業(yè)客戶服務(wù)“甲天下”

2012/04/10

　　CTI論壇(ctiforum)4月10日消息（記者楊佳林）：廣西皇氏甲天下乳業(yè)股份有限公司（以下簡稱皇氏乳業(yè)）成立于2001年5月，現(xiàn)為廣西最大的乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)，旗下產(chǎn)品共有十一大系列、近七十個品種，銷售至全國八個省區(qū)的100多個市。隨著公司的發(fā)展，2010年1月6日，公司在深圳證券交易所正式掛牌上市，成為行業(yè)在國內(nèi)上市的第四家乳品企業(yè)，標(biāo)志著皇氏乳業(yè)進(jìn)入了一個發(fā)展的新紀(jì)元！

　　皇氏乳業(yè)一直堅持“客戶第一”的核心價值觀，為了更好的服務(wù)于廣大消費者，公司成立了專門的客服中心，專業(yè)處理客戶訂單、咨詢、投訴等，并在集時通訊的協(xié)助下建設(shè)了一套專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)對外公布統(tǒng)一的熱線號碼，方便客戶記憶和撥打；該系統(tǒng)將與皇氏乳業(yè)現(xiàn)有的配送系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)進(jìn)行對接，方便客戶來電時自動彈出所有的相關(guān)信息；坐席記錄完客戶訂奶、投訴等訴求后，系統(tǒng)自動形成工作表單，通過互聯(lián)網(wǎng)即時傳遞到各奶站或歸口部門進(jìn)行處理，高效及時，客戶滿意度顯著提高；該系統(tǒng)還提供自動批量外呼功能，管理員將號碼導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動執(zhí)行外呼工作，大大提高了銷售效率。

　　目前，皇氏乳業(yè)呼叫中心系統(tǒng)項目已通過初驗，正式上線運行。集時通訊高速的響應(yīng)能力、靈活的定制開發(fā)能力，獲得了客戶的一致贊許。

CTI論壇報道

集時通訊IP分布式呼叫中心V5.6系列新產(chǎn)品發(fā)布 2012-04-09

郴州搭建市長熱線呼叫中心打造便民平臺 2012-03-16

集時通訊中標(biāo)廣西水利電業(yè)集團呼叫中心項目 2012-03-16

鑫灃貴金屬攜手集時通訊簽約600呼叫中心坐席 2012-03-15

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
太康县| 八宿县| 宜宾县| 绥芬河市| 思茅市| 五指山市| 新宾| 苏州市| 合江县| 祁连县| 兴仁县| 衡山县| 阜宁县| 白水县| 马关县| 富锦市| 定安县| 桐庐县| 南阳市| 饶河县| 宁国市| 满洲里市| 邵武市| 康马县| 额尔古纳市| 永登县| 名山县| 华坪县| 香格里拉县| 平山县| 伊宁市| 建水县| 清丰县| 古丈县| 南靖县| 大田县| 兴海县| 定安县| 叙永县| 浮山县| 会泽县|