Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場，那里有最嚴格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要勞動力管理解決方案，尤其需要預(yù)測和排班過程中實現(xiàn)智能化。靈活性是Teleopti
CCC 的重要優(yōu)點之一。我們的解決方案完全可以支持世界各地的工作時間與合同條件，我們支持完全自動化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時間范圍的預(yù)測與排班
-- 從幾天到數(shù)個月。
Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動力管理方案，為各級機構(gòu)提供實時監(jiān)管，假日規(guī)劃和適用于你的機構(gòu)各級管理工具。我們的WFM 指導(dǎo)原則從授權(quán)的坐席到團隊領(lǐng)導(dǎo)都適用，在使用當(dāng)?shù)卣Z言模式下，能夠迅速幫助客戶提高績效。當(dāng)需要降低人員配備成本并保留客戶時，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩(wěn)定。這使管理重點能夠更多地放在運營策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時間，在提升員工滿意度和激勵的同時，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶常常通過績效工具證實Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時間，這是過去使用手工排班無法實現(xiàn)的。