Teleopti CCC 起源于歐洲聯(lián)盟市場(chǎng)，那里有最嚴格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要勞動(dòng)力管理解決方案，尤其需要預測和排班過(guò)程中實(shí)現智能化。靈活性是Teleopti
CCC 的重要優(yōu)點(diǎn)之一。我們的解決方案完全可以支持世界各地的工作時(shí)間與合同條件，我們支持完全自動(dòng)化的和優(yōu)化的排班方案，支持任何時(shí)間范圍的預測與排班
-- 從幾天到數個(gè)月。
Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動(dòng)力管理方案，為各級機構提供實(shí)時(shí)監管，假日規劃和適用于你的機構各級管理工具。我們的WFM 指導原則從授權的坐席到團隊領(lǐng)導都適用，在使用當地語(yǔ)言模式下，能夠迅速幫助客戶(hù)提高績(jì)效。當需要降低人員配備成本并保留客戶(hù)時(shí)，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶(hù)服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩定。這使管理重點(diǎn)能夠更多地放在運營(yíng)策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時(shí)間，在提升員工滿(mǎn)意度和激勵的同時(shí)，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶(hù)常常通過(guò)績(jì)效工具證實(shí)Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過(guò)使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時(shí)間，這是過(guò)去使用手工排班無(wú)法實(shí)現的。