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農行三農客服中心特邀博雅融科做管理層培訓

2010/02/03

　　 CTI論壇(ctiforum)2月3日消息（記者 潘婷）：博雅融科是亞洲地區(qū)領先的客戶忠誠度解決方案（客戶服務中心和客戶關系管理）的專業(yè)公司，結合豐富的行業(yè)經驗和先進技術，為客戶提供包括系統(tǒng)的整體及發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)實施、業(yè)務系統(tǒng)的運營管理等全方位的顧問服務及基于世界一流技術基礎上的解決方案。

　　中國農業(yè)銀行三農客服中心，位于天府之地的四川成都，擔負著農行三農業(yè)務服務的重擔，是農總行全國性客服分中心，服務于全國客戶。

　　鑒于博雅融科的行業(yè)經驗與優(yōu)勢，三農中心特別邀請其前往進行中心管理層業(yè)務培訓！

　　通過全程的培訓，三農中心管理層獲得了實用、有效的知識，并統(tǒng)一了管理層對于客服中心日常管理的思想認識，為下一步三農中心順利上線運營打下了扎實的基礎。


　　博雅融科同時可以幫助各個行業(yè)的客戶根據(jù)不同行業(yè)的實際需求和特點，結合實際的業(yè)務需求和發(fā)展目標，制定和規(guī)劃業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)和實現(xiàn)有針對性的業(yè)務，并幫助客戶高效運營客戶服務中心系統(tǒng)，通過實時、個性化的客戶交互提高客戶服務質量，定制個性化的服務和產品，從而達到提高客戶滿意度和忠誠度，促進企業(yè)的發(fā)展和市場份額的提高。我們的客戶主要集中于銀行、證券、保險，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過去十多年歷史中最主要專注的行業(yè)，在企業(yè)長遠規(guī)劃中，也將一直保持這樣的戰(zhàn)略。

CTI論壇報道


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