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信普飛科打造開元酒店集團的完美預訂中心

2012/04/27

  CTI論壇(ctiforum)4月27日消息(記者 浩宇):開元酒店集團,位列最具規(guī)模中國飯店集團第二名。迄今為止,公司管理和簽約的酒店達到90余家,客房總數近3萬間,分布在北京、上海、浙江、江蘇等 18個省、自治區(qū)及直轄市。開元酒店集團以“為賓客提供東方文化和國際標準完美融合的服務”為經營宗旨,務求使賓客無論下榻哪一家酒店,都能體驗始終如一的開元品質,盡享貼心的開元關懷。

  為更好地為賓客提供滿意貼心的服務,開元酒店集團早在2008年就與呼叫中心領域的先驅——北京信普飛科(Simperfect)合作,建設了酒店預訂呼叫中心,為廣大賓客提供酒店預訂服務。隨著集團業(yè)務飛速發(fā)展,酒店規(guī)模不斷擴大,如今需進行擴容,并在集團旗下各酒店設立呼叫中心,實現(xiàn)統(tǒng)一預訂、統(tǒng)一服務的目標。

  信普飛科根據其建設需求,制定了整套的系統(tǒng)解決方案,既充分滿足現(xiàn)今需求,又方便今后擴容,系統(tǒng)平滑升級。總部與旗下各酒店實現(xiàn)聯(lián)網建設后,旗下酒店的預定電話將統(tǒng)一接入集團座席,由集團總部提供統(tǒng)一預訂服務,實現(xiàn)各酒店預訂服務的集中管理。

  北京信普飛科(Simperfect)多年來一直專注于提供企業(yè)級通信服務系統(tǒng),將企業(yè)的信息化和通信需求有機的融合在一起,利用各種通信手段,提供強大的綜合信息服務能力。

  信普飛科自主開發(fā)的呼叫中心系列產品,已廣泛應用在金融、政府、旅游、酒店、電子商務、醫(yī)療、教育、食品等多個行業(yè),其中包括北京市政府12345非緊急救助中心、金融界、太平洋保險、上海證券之星、搜狐、金山游戲、凱撒旅游、中青旅、燕駿汽車、和訊、重慶先特等百余個項目,具有建設大型呼叫中心的豐富經驗。

CTI論壇報道



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