燕京航城地產(chǎn)采用智能400電話平臺提升客戶體驗(yàn)
2011/03/23
CTI論壇(ctiforum)3月23日消息（記者 潘婷婷）：本月，天潤融通成功簽約燕京航城地產(chǎn)，為其提供一套功能全面的智能400電話平臺。
近年來，房地產(chǎn)市場發(fā)展火熱，不管是旺季或淡季，房地產(chǎn)市場的各類營銷之道都被大家津津樂道的議論著。“燕京航城”是目前北京較火熱的房產(chǎn)項(xiàng)目之一，為三河上京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司旗下項(xiàng)目。2010年，“燕京航城”加大了其市場推廣度，不管是從明星代言還是各類廣告的投放。隨著各類廣告的增多，使得公司無法很好的處理各類來電。
2011年，為了更好的監(jiān)控“燕京航城”地產(chǎn)項(xiàng)目的各類廣告推廣效果，以及合理分配客戶資源。三河上京房產(chǎn)公司與天潤融通合作，由天潤融通為其提供一套智能400電話平臺以及高效可行的解決方案。
通過天潤融通智能400電話平臺，很好的解決了“燕京航城”地產(chǎn)項(xiàng)目的如下問題：
創(chuàng)造并輔助提升了“燕京航城”的品牌形象，擴(kuò)大了項(xiàng)目知名度
全國統(tǒng)一的400號碼，由總機(jī)平臺統(tǒng)一接入，各部門分配分機(jī)號碼，縮短客戶打進(jìn)電話的轉(zhuǎn)接流程，以保證各類線索都可以被接聽到。
IVR自動語音查詢
通過天潤融通智能400，不僅可以節(jié)省人力資源，還可以輕松實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。設(shè)置IVR語音自動查詢功能，客戶可以通過撥打電話，查詢到包括樓盤簡介、企業(yè)資料、購房政策法規(guī)、小區(qū)生活設(shè)施、社區(qū)規(guī)章制度等。
受理投訴
天潤融通智能400可以集中處理客戶投訴，對于當(dāng)時無法給予回復(fù)的投訴，可自動保存信息，待有處理結(jié)果后，在指定時間內(nèi)可主動呼叫投訴人電話告知投訴處理結(jié)果。該項(xiàng)功能大大降低了客戶服務(wù)的投入，進(jìn)一步節(jié)省人力成本。
監(jiān)控廣告效果
針對不同的廣告，設(shè)定不同的接聽分機(jī)號，可以使房產(chǎn)商更好的監(jiān)測各類廣告的推廣效果，將更多的市場資源用于好的推廣渠道。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
澄迈县|
深泽县|
黎川县|
曲松县|
苗栗市|
甘洛县|
东明县|
寻乌县|
天水市|
宿松县|
定州市|
巨野县|
石河子市|
柯坪县|
伊通|
呼和浩特市|
桐庐县|
石渠县|
自治县|
北海市|
博客|
秭归县|
松桃|
渭南市|
驻马店市|
南召县|
钦州市|
龙里县|
栾城县|
太原市|
朝阳市|
兰溪市|
抚州市|
黄浦区|
莱州市|
安徽省|
锦州市|
大埔县|
泸州市|
沂南县|
唐河县|