東風(fēng)裕隆汽車攜手遠(yuǎn)傳技術(shù)打造智能化客服中心
2010/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 袁青):最近，東風(fēng)裕隆汽車公司在杭州正式成立，作為ECFA（海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作架協(xié)議）簽訂后兩岸合作的首個(gè)大型經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，東風(fēng)裕隆汽車公司受到了海峽兩岸政經(jīng)界的高度重視。成立大會(huì)上，臺(tái)灣國(guó)民黨副主席林豐正率臺(tái)灣地區(qū)政經(jīng)團(tuán)體到場(chǎng)，發(fā)改委、工信部、國(guó)臺(tái)辦以及浙江省市的高層領(lǐng)導(dǎo)等也悉數(shù)到場(chǎng)，顯示了社會(huì)各界對(duì)東風(fēng)裕隆的支持與期望。
東風(fēng)裕隆汽車的新車納智捷將在2011年在大陸上市。公司對(duì)將來(lái)的汽車服務(wù)非常重視，早在公司籌備之時(shí)，就已經(jīng)開始籌建客戶服務(wù)中心，近日已經(jīng)與杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司簽訂了客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的建設(shè)合同。客戶服務(wù)中心將伴隨著新車的上市一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
杭州遠(yuǎn)傳憑借先進(jìn)的客服中心數(shù)字一體化理念、領(lǐng)先的顧問(wèn)式實(shí)施方式和多年來(lái)在眾多領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，為納智捷汽車客戶服務(wù)中心提供整體建設(shè)規(guī)劃、CRM系統(tǒng)的軟件開發(fā)和客戶服務(wù)中心的系統(tǒng)集成。杭州遠(yuǎn)傳公司多年來(lái)在呼叫中心行業(yè)積累的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，將協(xié)助東風(fēng)裕隆汽車的客戶服務(wù)中心順利運(yùn)營(yíng)，為客戶提供智能化多媒體的客戶服務(wù)體驗(yàn)。納智捷(LUXGEN)汽車，將是開創(chuàng)具有全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新差異化汽車，是“豪華”與“智能”兼具的人性化智慧科技車。該客戶服務(wù)中心將通過(guò)智能化手段為用戶提供各種汽車服務(wù)，包括人工坐席導(dǎo)航、自動(dòng)求助、遠(yuǎn)程車況監(jiān)測(cè)、救援服務(wù)等等，為車主保駕護(hù)航。
東風(fēng)裕隆的客戶服務(wù)中心，將會(huì)引領(lǐng)汽車行業(yè)的客服中心走向管理先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、關(guān)注客戶體驗(yàn)的成功典范！
CTI論壇報(bào)道
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