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杭州“天堂聲谷”承接淘寶網(wǎng)招商熱線

2010/09/25

　　CTI論壇(ctiforum)9月25日消息（記者 潘婷婷）：近日，淘寶網(wǎng)招商熱線在杭州錢江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的遠傳呼叫中心外包BPO基地正式上線。該熱線主要向淘寶商城客戶和準客戶提供商城入駐資質(zhì)、入駐流程、收費標準等咨詢服務。

　　上線當日，淘寶商城客服中心的領(lǐng)導深入一線坐席，從客服軟件界面、硬件配備及人員服務話術(shù)等方面直觀地體驗客戶服務過程中的細微之處，并加以指導。

　　這次淘寶網(wǎng)招商熱線的成功上線，對遠傳呼叫中心BPO基地有著標志性的意義，它意味著遠傳呼叫中心BPO基地已經(jīng)完全具備了承接大型呼叫中心業(yè)務的能力。

淘寶商城客服中心領(lǐng)導查看上線情況 　　
圖:淘寶商城客服中心領(lǐng)導查看上線情況

相關(guān)人員進行溝通交流  　　
圖:相關(guān)人員進行溝通交流

CTI論壇報道


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