American Medical Response 采用 Salesforce 后第一年便已實(shí)現(xiàn) 500% 的投資回報(bào)率_CRM

American Medical Response 采用 Salesforce
后第一年便已實(shí)現(xiàn) 500% 的投資回報(bào)率

2009/06/29

　　“通過使用 salesforce.com 的‘軟件即服務(wù)’模式，我們能夠輕松整合多個(gè)數(shù)據(jù)庫，然后讓全國范圍內(nèi)所有的員工同時(shí)使用 CRM 功能，根本無需大量 IT 投資。S alesforce.com 為我們提供了高度的靈活性，我們可以創(chuàng)建監(jiān)視和衡量業(yè)務(wù)所需的字段。有史以來，我們首次能夠?qū)θ珖秶鷥?nèi)為促進(jìn) 成功而制定的計(jì)劃的投入情況和進(jìn)度作出評估，與此同時(shí)，不增加傳統(tǒng)軟件的任何成本。”

挑戰(zhàn)

　　需要將 250 個(gè)采購項(xiàng)目、四個(gè)地區(qū)和多種合同類型的信息整合在一起
　　要求在幾乎無需 IT 支持的情況下、在 35 個(gè)州迅速實(shí)施
　　要求具有足夠的靈活性，支持創(chuàng)建業(yè)務(wù)特有的自定義字段
　　要求與 Miller Heiman 現(xiàn)有的銷售理念輕松集成

解決方案

　　簽署 Salesforce Enterprise Edition 的多年使用合同
　　一夜之間便將按需 CRM 解決方案部署給 150 個(gè)分散在不同地理位置的員工
　　輕松定義新的字段來監(jiān)視和衡量業(yè)務(wù)
　　與 Miller Heiman 完全集成
　　沒有任何軟件費(fèi)用、硬件費(fèi)用或咨詢費(fèi)用

結(jié)果
　　全國范圍內(nèi)都可訪問統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行預(yù)測和管理帳戶
　　管理層可以對全國計(jì)劃的投入和進(jìn)度作出評估
　　提高業(yè)務(wù)保留能力和客戶滿意度
　　一年內(nèi)便帶來 500% 以上的投資回報(bào)率；每月贏利 25 萬美元

CTI論壇報(bào)道

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