Aon Corporation 為其
7,000 名員工選擇了 Salesforce
2009/06/24
“市場上沒有任何一種其他解決方案能夠提供具有我們這樣的業(yè)務范圍和規(guī)模的組織所要求的速度和靈活性。”
挑戰(zhàn)
Aon Corporation，一家領先的保險代理人和風險管理咨詢公司，希望為其客戶提供市場上最個性化的保險解決方案
Aon 公司進行了大量的收購，獲得了迅速的發(fā)展，且由于每個被收購的公司都有其自己的 CRM 系統(tǒng)，因此 Aon 想通過實現(xiàn)一個標準化的企業(yè)
CRM 解決方案，來創(chuàng)建一個統(tǒng)一的、跨業(yè)務單元的客戶視圖
由于專注于為世界各地的客戶提供無縫、集成、自定義特制的服務，Aon（蓋爾語中意為“獨一無二”）要求一種反映創(chuàng)新和關注客戶這一幫助
Aon 在行業(yè)中成為世界領先者理念的 CRM 系統(tǒng)
銷售高管想要一種“指標驅(qū)動型”文化，并需要基礎結(jié)構(gòu)可跨公司對關鍵數(shù)據(jù)進行捕捉、管理和報告
解決方案
在評估領先的企業(yè)級 CRM 供應商（如 PeopleSoft）后，Aon 選擇了 Salesforce，因為 Salesforce
有按需快速部署性、已證明的跟蹤記錄性以及靈活自定義性和集成性
該公司利用應用程序的深層次功能，僅對 Aon 的需求進行了最小的更改
還使用 Force.com API 集成了獨有的定價和記賬系統(tǒng)
在初期成功部署數(shù)百用戶的基礎之上，該公司最終將 Salesforce 推介給了全球 7,000 名銷售、市場營銷以及技術支持員工
結(jié)果
實時儀表板使 Aon 可實現(xiàn)其輕松創(chuàng)建關鍵績效指標報告的目標
共同 CRM 解決方案充分增加不同部門之間對個別客戶需求的可見性，并使原來獨立的員工協(xié)作，從而為 Aon 客戶提供更優(yōu)價值
選擇一種無需自定義且部署方便快捷的經(jīng)過證明的 CRM 系統(tǒng)使 Aon 積極關注其自己的贏利性和績效，而不是關注其軟件，這樣，獲得積極正面結(jié)果
自實施以來， Aon 持續(xù)發(fā)展，一直保持 全球保險和再保險經(jīng)紀人第 1 名和 全球?qū)俦ｋU公司管理者第 1 名的地位。公司收入狀況良好，Aon
獲得了連續(xù) 10 個季度的正內(nèi)生增長；其中，08 年第 1 季度的內(nèi)生增長率達到正的 2%，而行業(yè)企業(yè)的平均增長率卻為
-2.4%。
CTI論壇報道
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