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NICE獲亞太地區人力管理系統2011年度供應商大獎

2011/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 潘婷婷）: 提供基于意圖業(yè)務(wù)解決方案的全球領(lǐng)先服務(wù)商NICE Systems今天宣布，榮獲Frost & Sullivan亞太地區人力管理系統2011年度供應商大獎。Frost & Sullivan亞太地區人力管理系統年度供應商獎項是授予那些在呼叫中心應用市場(chǎng)中在人力管理(WFM)領(lǐng)域的科技和收入增長(cháng)方面顯示出卓越表現的公司, 旨在表彰該公司通過(guò)采用能夠幫助企業(yè)蓬勃發(fā)展的技術(shù)和趨勢，在呼叫中心應用行業(yè)進(jìn)行不斷發(fā)展和保持領(lǐng)先地位方面的承諾。

　　NICE解決方案的設計還致力于處理亞太地區多站點(diǎn)和廣泛分布的呼叫中心運營(yíng)方面的復雜挑戰。針對每一個(gè)站點(diǎn)的獨特需求和屬性，諸如在工作量、技能熟練程度、座席能力、運營(yíng)效率、時(shí)間管理方式、和當地調度規則方面的差異，NICE IEX WFM解決方案都能夠自動(dòng)地從本地以及全球的角度進(jìn)行優(yōu)化。

　　NICE亞太區總裁Raghav Sahgal說(shuō)：“我們非常自豪能夠榮獲Frost & Sullivan亞太區WFM年度供應商大獎。這是對于我們?yōu)闈M(mǎn)足本地區的呼叫中心在復雜的多站點(diǎn)、多渠道環(huán)境中對多座席技能進(jìn)行高效管理方面的需求提供增值服務(wù)的認可和表彰。這一榮譽(yù)再加上我們已經(jīng)在該市場(chǎng)中取得的非凡成就，令我們自豪地成為本地區的首選供應商。”

　　NICE IEX人力管理解決方案近日還在兩個(gè)呼叫中心行業(yè)的權威分析報告中被授予市場(chǎng)領(lǐng)袖，包括Frost & Sullivan的2011年北美呼叫中心系統市場(chǎng)報告，和DMG咨詢(xún)公司2011-2012版“呼叫中心人力管理市場(chǎng)報告”，這已經(jīng)是NICE連續第四年被DMG授予呼叫中心 人力管理市場(chǎng)全球領(lǐng)袖。
　

CTI論壇報道


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