紡織品公司借助Avaya統(tǒng)一通信節(jié)省成本并降低TCO
2010/05/10
CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（記者 潘婷婷）：全球著名商用紡織品公司馬哈仁姆（Maharam）在實施了全新Avaya統(tǒng)一通信解決方案之后，首先注意到的數(shù)字化好處之一，即是降低了50%的維護成本。中繼與PSTN成本的避免、或減少也對公司降低成本有所幫助。此外，新的Avaya系統(tǒng)維護十分簡單，讓IT人員可以更多的投入于其它任務、包括以前重要性不高的工作，迄今為止，這為馬哈仁姆節(jié)省了4萬美元的技術(shù)預算。
自全新Avaya統(tǒng)一通信解決方案安裝以來，馬哈仁姆在僅僅一年時間里已經(jīng)節(jié)省了總計近10萬美元。
馬哈仁姆的新系統(tǒng)安裝工作完成于2009年6月，到2009年11月，公司估計已經(jīng)節(jié)省了：
- 3萬美元維護成本；和前一個廠商相比較降低了大約50%
- 每個月大約三千到四千美元的網(wǎng)絡/中繼相關(guān)成本
- 服務提供商濫收費和費用計算錯誤導致的近4萬美元。由于Avaya系統(tǒng)維護簡單，馬哈仁姆自己的通信分析人員可以判別錯誤，并有更多時間能用于分析計費
馬哈仁姆新建的集中式系統(tǒng)讓公司可以從兩臺服務器支撐的網(wǎng)絡中樞支持多個站點，將應用和功能統(tǒng)一擴展到公司各個辦公地點。過去，公司用于支持各個地點的PBX和按鍵系統(tǒng)種類多樣，需要各不相同的維護和管理。與之相比，新的Avaya系統(tǒng)提供了覆蓋整個公司的更佳呼叫處理與路由，同時管理簡單方便。此外，硬件的減少不僅有助于降低前期成本，耗電、冷卻需求的減少還帶來了長期性的成本利益，對保持馬哈仁姆的ISO
14001認證也非常重要。
今天，馬哈仁姆的員工更感受到了新系統(tǒng)帶來的效率優(yōu)勢。例如，全公司范圍的單一語音留言系統(tǒng)和新的移動辦公功能讓他們即使正在路上，也能通過四位撥號，更加方便的實現(xiàn)跨地點協(xié)作。不久的將來，他們還能點擊即時消息客戶端里的姓名，輕松呼叫遠程同事。
馬哈仁姆部署的新的Avaya統(tǒng)一通信解決方案包括：Avaya Aura Communication Manager、Avaya模塊化消息處理、Avaya
one-X Communicator和分機手機聯(lián)動、以及一系列管理、監(jiān)控和報告應用。
CTI論壇報道
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