“2011年金融業(yè)客戶服務(wù)交流會(huì)”在京舉辦_呼叫中心_銀行

“2011年金融業(yè)客戶服務(wù)交流會(huì)”在京舉辦

2011/05/04

　　CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者張潔）：柳絮飄飛，春風(fēng)拂面，2011年4月1日，寶東公司主辦的“2011年金融業(yè)客戶服務(wù)交流會(huì)”于北京遠(yuǎn)通維景國際大酒店拉開了帷幕。來自中國銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、光大銀行、民生銀行、華夏銀行等金融業(yè)知名企業(yè)的高管們，齊聚在此，就金融行業(yè)呼叫中心的信息共享及創(chuàng)新展開了熱烈的討論。

　　交流中，寶東公司邀請(qǐng)了精誠所至營銷咨詢公司首席營銷專家曾志輝就呼叫中心內(nèi)部如何資源共享與各位金融業(yè)高管們進(jìn)行了深入的探討；來自廠商Genesys的代表Steven與ISSCO主席郭晨東就如何建立呼叫中心外呼系統(tǒng)給各位高管們提供了一些建議；而業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于如何對(duì)呼叫中心進(jìn)行運(yùn)營管理分享了一些經(jīng)驗(yàn)之談，民生銀行金融中心張總就呼叫中心應(yīng)該如何運(yùn)營就提出了自己獨(dú)到的見解。

　　為了讓大家能更好的分享交流工作中的心得，交流會(huì)后，大會(huì)主辦方寶東公司特意準(zhǔn)備了精美的晚餐及樂隊(duì)表演與大家共享，欣賞的間歇，更有緊張刺激的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)給大家緩解氣憤，精美的獎(jiǎng)品，別致的紀(jì)念品，將交流會(huì)的氣氛推至新高。

CTI論壇報(bào)道

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