維賽特攜手易方客戶服務(wù)中心_外包

維賽特攜手易方客戶服務(wù)中心

2005/11/01

　　上海維賽特網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司是由上海市社會福利國際交流中心，中國電信集團上海市電信公司等單位共同投資，經(jīng)中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部批準，主營全國VSAT衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的有限責任公司。

　　上海維賽特網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司以其豐富齊全的信道及信息資源，擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的VSAT、ISP、SP和ICP服務(wù)許可證，已成為上海信息港工程中具遠程輻射能力的一個重要泊位。

　　此次進入易方的是電信下的星空龍彩業(yè)務(wù)，易方客戶服務(wù)中心在許多方面的優(yōu)勢最終使維賽特選擇了它，包括所在園區(qū)環(huán)境良好，設(shè)備齊全。當然易方的團隊的合作很有節(jié)奏性和易方呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定也起到了很重要的作用，良好的運營環(huán)境和優(yōu)惠的價格也是易方吸引客戶的另一個主要原因，易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間，坐席總數(shù)近300席。每間VIP包房內(nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設(shè)計規(guī)格。

　　VIP包房設(shè)計也是根據(jù)客戶的需求而來的，很多客戶都需要自己的項目在呼叫中心運做時保持一定的私密性、獨立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設(shè)計的呼叫中心便能滿足客戶的需求。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯

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