方正電腦成功中標(biāo)國內(nèi)呼叫中心項目大單
2010/10/17
近年來，國家圍繞“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”采取了一系列宏觀調(diào)控政策，為我國呼叫中心行業(yè)提供了較為寬松的國內(nèi)發(fā)展環(huán)境。截止2009年底，中國大陸呼叫中心坐席總數(shù)達到40多萬個，市場累計規(guī)模近400億元人民幣。
近年來，國內(nèi)某大型呼叫中心以“開發(fā)模式、打造樣板、培養(yǎng)師資、建立培訓(xùn)基地”為工作目標(biāo),建立了技術(shù)領(lǐng)先、運行高效的營運平臺和支持保障體系。公司目前擁有3000多個呼叫坐席,可提供以所在城市為中心輻射全國的呼叫服務(wù)，計劃到2011年實現(xiàn)10000坐席的規(guī)模。
為擴展呼叫中心業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，今年，該大型呼叫中心向IT廠商進行招標(biāo)，擴充呼叫坐席設(shè)備。經(jīng)過激烈的競標(biāo)，通過客戶體驗、評價，方正電腦以貼心的服務(wù)意識打動客戶，用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量征服了客戶，最終促成1500臺PC產(chǎn)品成功落單。按照合同規(guī)定，首批供貨將達到800——900臺。
該大型呼叫中心采購負責(zé)人在接受采訪的時候表示，考慮到呼叫中心工作的特殊性，要求電腦7*24小時不間斷工作，因此，在采購過程中非常重視電腦產(chǎn)品的穩(wěn)定性。由于規(guī)模巨大，呼叫中心電腦的日常維護也將是十分龐大的工作，希望中標(biāo)產(chǎn)品能在易維護性上有所如破，幫助企業(yè)解決維護難題。作為民族品牌，方正電腦產(chǎn)品的品質(zhì)一直具有很好的保障，這也促使了方正產(chǎn)品順利入圍競標(biāo)階段。通過與各大品牌產(chǎn)品的對比，方正電腦穩(wěn)定性強、易維護的特點很好的滿足了呼叫中心建設(shè)需求，最終達成了供貨協(xié)議。
重慶商報
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