方正CRM產(chǎn)品助《錢江晚報》全方位信息化
2006/12/21
經(jīng)過歷時半年的探討和洽談，方正電子數(shù)字媒體事業(yè)部近日與浙江日報報業(yè)集團(tuán)錢江晚報達(dá)成合作，方正將承擔(dān)其“綜合服務(wù)信息港項(xiàng)目”的建設(shè)，為報緋閃?0周年“特別獻(xiàn)禮”。項(xiàng)目合同金額近兩百萬元，該項(xiàng)目也是方正CRM產(chǎn)品一次大膽創(chuàng)新的應(yīng)用。
2006年上半年，浙江日報報業(yè)集團(tuán)旗下的《錢江晚報》面臨報社全方位信息化改造升級的任務(wù)，出于對國內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的媒體IT軟件服務(wù)提供商——方正電子的信任，《錢江晚報》提出項(xiàng)目設(shè)想，并于2006年4月推動晚報各方人員與方正洽談錢江晚報信息港的項(xiàng)目。歷經(jīng)半年的研討磋商，經(jīng)過方正電子與報業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部各個部門包括技術(shù)、網(wǎng)站、采編、發(fā)行、廣告等部門的人員多次溝通和反復(fù)的論證，雙方逐步明確了《錢江晚報》的實(shí)際需求，共同將項(xiàng)目涵蓋的內(nèi)容不斷充實(shí)豐富，最終確定了建設(shè)“綜合服務(wù)信息港”的項(xiàng)目方案，同時作為錢江晚報20周年的“特別獻(xiàn)禮”推出。2006年年底之前，基本框架將向外界推出。
錢江晚報“綜合服務(wù)信息港”涵蓋報社的發(fā)行、廣告、編采、網(wǎng)站、短信等業(yè)務(wù)，可能產(chǎn)生交互的系統(tǒng)包括發(fā)行系統(tǒng)（方正匯創(chuàng)2003企業(yè)版）、采編系統(tǒng)（錢江晚報自主研發(fā)）、網(wǎng)站發(fā)布系統(tǒng)（北方網(wǎng)、動網(wǎng)論壇系統(tǒng)）、SP短信平臺、EIP（錢江晚報自主研發(fā)），是一個涉及多部門、多業(yè)務(wù)、多系統(tǒng)的復(fù)雜的大型集成項(xiàng)目。項(xiàng)目的第一步將是呼叫中心（callcenter）的實(shí)施,以后逐漸銜接采編、EIP等系統(tǒng)。信息港將成為報社網(wǎng)站的增值平臺，提供諸如便民服務(wù)、短信等增值服務(wù)，使其成為報社綜合信息的門戶。
綜合服務(wù)信息港項(xiàng)目是錢江晚報社信息化建設(shè)道路上的重要組成部分，是報社構(gòu)建綜合服務(wù)體系、消除“信息孤島”的核心系統(tǒng)。對提升報社的形象和提升無形資產(chǎn)的價值有著標(biāo)志性的雙重意義。對報社的運(yùn)行和管理來說，也是一種資源共享的高效利用，可以提高信息流轉(zhuǎn)的效率。
此外，綜合服務(wù)信息港項(xiàng)目是方正電子數(shù)字媒體團(tuán)隊在對用戶充分了解和需求的深入溝通的成果，對于方正的CRM產(chǎn)品是一個很好的擴(kuò)充應(yīng)用的機(jī)會，項(xiàng)目中包含的很多內(nèi)容是方正在以往實(shí)施的項(xiàng)目中未曾出現(xiàn)過的。通過項(xiàng)目本身，方正的CRM產(chǎn)品將在實(shí)踐中得到新的創(chuàng)新應(yīng)用機(jī)會。更為重要的是，這個項(xiàng)目給予方正技術(shù)團(tuán)隊一次新的機(jī)會和挑戰(zhàn)，一方面，項(xiàng)目實(shí)施時間十分緊迫，對方正技術(shù)團(tuán)隊耐力和意志力的考驗(yàn)；另外，通過項(xiàng)目的設(shè)計也將促進(jìn)方正對報業(yè)客戶服務(wù)中心以及CRM的深入理解，使得方正報社企業(yè)經(jīng)營管理解決方案的系列產(chǎn)品更加成熟。
此前，浙江日報和杭州日報已經(jīng)與方正簽訂了CRM項(xiàng)目的合作協(xié)議，截至目前 ，方正CRM產(chǎn)品在浙江的3大報業(yè)集團(tuán)分別得到了不同程度和深度的應(yīng)用。借助錢江晚報“綜合服務(wù)信息港”項(xiàng)目，方正有望為2007年CRM產(chǎn)品的發(fā)展和市場拓展奠定一個好的開局。
方正科技
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