方正科技發(fā)展呼叫中心外包服務

2008/08/18

　　方正科技的呼叫中心成立于1999年，時至今日已經發(fā)展到擁有400個多媒體的客戶聯(lián)絡中心，主要分布在北京和蘇州兩地。

　　方正的呼叫中心主要運營自有產品的咨詢投訴、問題解答、增值銷售、銷售線索挖掘、數(shù)據(jù)清洗、客戶調查以及售后服務等工作。伴隨呼叫中心市場需求的擴大，方正的呼叫中心從2003年開始幫助兄弟公司和合作伙伴運營一些市場調查、銷售線索挖掘、增值銷售以及數(shù)據(jù)清洗等工作。

　　2005年，方正科技在原有的客戶聯(lián)絡中心中抽調出近100名客戶服務代表嘗試呼叫中心外包服務，主要為醫(yī)療、IT、媒體、電信、快速消費品、教育、政府、研究中心等提供包括銷售線索挖掘、渠道及經銷商管理、市場調查、會議邀請、電話銷售、數(shù)據(jù)清洗、發(fā)展會員等在內的各項服務。高品質的服務和工作效率得到了合作單位的高度認可。

　　經過三年的鍛煉和積累，方正呼叫中心正式對外宣布經營呼叫中心外包服務，承接市場上的各類呼叫中心外包服務類型。方正科技外包呼叫中心將秉承著北大方正“勤奮、求實、創(chuàng)新”的精神，依托方正科技“全程服務”的品牌和文化精髓，以“優(yōu)化服務流程，提高服務質量，培育優(yōu)秀品牌，形成競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新服務模式，加速業(yè)務增長”作為自己的發(fā)展目標和方向，將協(xié)助更多的企業(yè)實現(xiàn)突破。

CIT論壇


相關鏈接:
方正科技：一流服務源于創(chuàng)新 科技領先締造未來 2008-09-16
方正科技借客戶聯(lián)絡中心切入外包市場 2008-08-29
方正科技客戶聯(lián)絡中心落戶蘇州工業(yè)園 2008-08-28
方正CRM產品助《錢江晚報》全方位信息化 2006-12-21
視頻會議再添新秀 方正迪思粉墨登場 2004-02-24

分類信息:  外包_與_呼叫中心  外包_與_市場動態(tài)  呼叫中心_與_市場動態(tài)
 东海县| 兖州市| 墨脱县| 堆龙德庆县| 鞍山市| 新乡市| 巴彦淖尔市| 岳池县| 彩票| 犍为县| 准格尔旗| 剑川县| 吉林省| 洮南市| 延吉市| 浮山县| 河西区| 惠东县| 南丹县| 如皋市| 浠水县| 巩留县| 应城市| 盈江县| 天全县| 隆尧县| 贞丰县| 阳朔县| 新巴尔虎右旗| 康马县| 乌兰县| 乌审旗| 云南省| 会同县| 金湖县| 比如县| 上杭县| 宿迁市| 万宁市| 阿巴嘎旗| 博客|